感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。

从使用者（或者说用户）角度来看，区别如下：

1，ITIL是IT部门使用。虽然现在ITILV3的内容在尽量把ITIL的高度提升，ITIL里面也提到战略、财务等东西，这些都是扯淡，比起ERP的广度和高度，ITIL就是渣渣。一个负责ERP项目的人和一个负责ITIL项目人，比较下他们的地位和工资就知道了。目前来说，ITIL就是给IT部门使用的，可以说成IT部门的ERP。

2，OA是公司全部门员工用（保洁阿姨可能不用）。这个不解释，就是无纸化办公的意思。

3，ERP除了公司全部门员工用，还有外部人员用，如供应商、物流、客户等。

共同点：
都是为了提高各自领域的业务效率。ITIL只为了提高IT服务或说IT运维的效率；OA是为了员工办理事务性工作的效率；ERP是为了提高公司的核心业务效率，是战略资源。

从使用这些东西的公司规模来说：

1，OA是适合中小企业使用。大企业其实也有OA，但现在一般都并入ERP里面去了。

2，ITIL是适合中、大企业使用。一定是IT上了一定规模才需要，有些小规模也有事件管理，但那顶多称之为电子工单提交系统。

3，ERP适合大型企业使用。

从时间先后来看：

先有OA，再有ERP，再有ITIL，以后还有IT治理、IT审计，CobiT的东西。

ITIL，OA，ERP三者的制约及合作关系：

随着企业的发展，会发现有越来越多的系统，其实这三个系统都一定的联系，某些模块是可以集成起来发挥更高效率的。例如IT出现的严重故障或重大IT变更或发布计划，先在ITIL系统里面进行变更及发布流程，都审批完后，流转到OA或ERP系统，给其他业务部门的高层进行再次审批，最后开始实施。因为，其他业务部门的高层不可能去使用你IT部门的ITIL系统进行审批对吧？

好东西

ITIL就企业而言有通用性，ERP大部分是定制，ITIL成品率高于ERP