@文森特Soong 问：

现在国内在推行itss，还有传言说未来两三年内会把itsm排除在外，对于这种观点您是怎么看呢？？请各位专家畅谈吧！

ITSM是目标，ITSS,ITIL,ISO20000都是手段，企业要实现ITSM可以选择不同的手段。关于楼主提到的ITSS取代ITSM，应该是对这两个概念还没有理解清楚。
如果国家推行ITSS，我觉得还是有利于中国的信息化管理的质量提升，对ITSM市场也会起到一个推动作用，这是好事。其实对于ITSM这个领域的工作者来说，ITSS,ITIL,ISO20000都是具有相通性的，以后偏重与哪个都不是问题。

信息技术服务标准体系框架 V2.0

         ITSS是我国对于信息技术服务领域的标准簇（或称标准族，通常指一个框架下的一系列标准），具体这个框架都覆盖哪些方面可以到ITSS的官方网站上看（本来是想贴在这里的，可是不巧ITSS的网站报了一个“Database Error”:L），印象中包括监理、运维等几个方面。
    从标准化工作的角度来讲，我国确实应建立自己的标准体系，但建立我国自己的标准体系并不意味着是要和国际标准化组织分庭抗礼，相反，我国国家标准的发展是在国际标准基础之上的发展和完善。如果在某一领域已有国际标准，通常会通过“等同采用”、“等效采用”、“修改采用”等方式转化为我国国家标准，以填补我国在该领域的标准空白。但同时，也并不妨碍在国际标准未做具体描述的范围或事项结合我国实践情况进一步深化、细化，以加强其实践操作层面的规范性、一致性。
    尤其对于以体系建设方法论为主要内容的标准，如大家所熟知的“ISO 27000”、“ISO 20000”等，我国更是采用了“等同采用”的方式转化为国家标准，ITSS对于IT运维的规范应该和ISO20000或者ITSM方法论并不在一个层面上，它更多的关注的是落地的一些具体表现形式的要求。因此，原则上不存在“排斥”一说。
    持“排斥”一说观点的可能过于关注在ITSM的落地的具体表现形式，认为ITSS中提出的要求可能会与国际标准相悖，其实无论ITSM的国际标准还是ITIL都没有做出具体的形式要求没，而即使ITSS做出了相对“固化”的形式要求，也应该是在ITSM的国际标准或者ITIL的思想框架指引下形成的“多种解决方案的一种”。