学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

ITIL 是全球 IT 服务管理的最佳实践，现在已在世界范围内得到了认可，促进了全球 IT 服务管理的规范化和标准化，提高了 IT 服务和管理的效率，为组织带来了利益。为了推动 ITIL 在中国的普及和发展，促进 IT 服务和管理的规范化和标准化，MyWay 咨询作为 APMG 全球官方正式授权的 ITIL 培训和认证考试机构，引进国内外 IT 服务管理资深专家，开设 IT 服务生命周期管理 ITIL V3 Foundation
课程。


课程内容:
ITIL 是 Inｆｏｒｍation Technology Infrastructure Library 的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对 IT 服务不断增长的要求，提供 IT 管理最佳实践。ITIL 融合全球最佳实践，是 IT 部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球 IT 服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。

全球 10,000 多家在各行业处于领先地位的组织都在使用 ITIL 流程改进 IT 服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施 ITSM 可以提高 IT 部门营运效率 25-30%。ITIL 自 1980 年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为 IT 服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。

ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 全球首发，将生命周期原理贯穿于实践，确保 IT 服务持续改进融入业务有机一体，把 IT 上升到企业战略资产高度，展示 IT 服务的价值。MyWay 咨询公司 ITILV3 培训帮助 IT 经理和 IT 实践者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的 IT 服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得最新的 ITIL V3 Foundation 国际专业认证。

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