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2014年6月15日，ITIL培训基地广州网友迎来期待已久的盛会——广州第二期iTop软件实操演练会，并取得非常好的效果，每位网友都带着不同期望来到会场，却带着相同的收获回家，回到自己的工作岗位。在此，我们向本次盛会的组织方以及所有的工作人员致谢，感谢他们为本次盛会所做的一切…… 本次盛会，我们有幸邀请到长河作为本次活动的指导老师，长河老师是国内知名的ITIL专家，实战派资深ITIL咨询顾问，有丰富的ITIL理论和实践经验，精通ITSM工具的功能架构设计。在实战过程中，长河老师深入浅出的讲解，将ITIL理论精髓、ITIL落地实践与iTop的设计理念结合起来进行分析，用通俗易懂的语言跟我们分享了iTop与ITIL理论相结合的方方面面，让我们在熟悉iTop的同时，也更进一步掌握ITIL理论。 会中，我们看到了iTop那精妙、强大的CMDB以及令人震撼的CI影响关系拓扑图，也深刻体会到CMDB对于变更管理的重大作用，让众多迷茫的网友眼前一亮；iTop的组织、交付模式、合同、服务目录、SLA、SLT、优先级的巧妙结合，非常符合ITIL的服务级别流程管理要求，并和请求履行、事件管理、问题管理、变更管理等流程透过服务目录、优先级进行衔接，非常好地管控了各个流程的服务级别要求；我们还亲眼见证，长河老师进行的事件管理流程、变更管理流程实操演示……啊，这内容的丰富程度，让你无法想象，套用那句老话，时间过得真快，人生有此一会，值！ 非常感谢长河老师给我们带来的精彩，
当然，活动能够取得如此成功，离不开广大网友的积极参与和配合，谢谢你们能安排时间来到现场，您的到来，就是对我们工作的最大支持和肯定；特别是分别从四川、重庆赶飞机过来的见招拆招和sleep11两位网友，还有从东莞赶来的混混猪、周冰、电厂的崔经理等6位网友，广州的网友，幸福ing；谢谢你们。 幸福的时间总是过得飞快，下面，就请跟随照片一起来回味这次盛会吧~~
下图：合影留念；
下图：好记性不如烂笔头，现在可都用高科技玩意了。
下图：分工合作；
下图：一起讨论。
下图：实战演练轻松、愉快；
下图：大获全胜。
下图：哥俩可是坐飞机赶赴现场的；
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chinacheng
发表于 2014-7-10 14:25:57
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