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关于SLA新思考  

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bjluxingge

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azhe 发表于 2014-5-4 09:47:28
SLA也可理解是一种平衡机制,立场不同,看事物的角度也会不一致;
局内局外视角,技术业务视角,资源能力视角等等。。。楼主给了一个很好的开端,可以充分讨论。
millay_wu 该用户已被删除
millay_wu 发表于 2014-5-4 08:23:26
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alex 发表于 2014-5-1 00:10:16
bjluxingge 发表于 2014-4-30 10:23
根据业务模式和服务场景的转变,协议定期需要调整,服务等级定义也要随之变化。

在现实中,服务等级在合同中都是甲方强势的一锤定音决定的。

一般常见的调整,都是在维护项目刚开始之后因为对项目的不熟悉,双方协议后,同意乙方暂时提供比合同约定服务等级略低的服务:)

要达到在互相深入了解之后再调整的程度,还是比较困难的。
bjluxingge 该用户已被删除
bjluxingge 发表于 2014-4-30 10:23:25
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