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IT服务”的核心竞争力是什么？

    随着中国软件产业的蓬勃发展， IT服务也成为增长最快的一块领域。数据显示，中国IT服务将在未来5年进入发展黄金期，2010年IT服务市场规模已达到一千多亿的规模，2011年，增长势头更趋猛烈。但是，IT服务企业又是中国IT市场中最尴尬的一个群体，很少有企业对他们得到的服务感到满意，也很少有IT服务企业敢说自己已经获得了巨大利润。

    在中国IT服务市场的一片泥潭中，面对企业"成本"压力，全球IT服务老大IBM开始喊出了服务"产品化"的口号，但是，在产品日益多样化，需求日益个性化的今天，一刀切产品化的服务真能满足客户们千奇百怪的个性化需求么？企业真正呼唤的“IT服务”和“IT保障’到底是什么？IT企业“IT服务”的核心竞争力，又应该是什么呢？


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这个题目太大了