【考题训练第一百一十六期】服务运营中的流程有哪些？

先锋小编

A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理；
B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理；
C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理；
D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理；

大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

凌冷妖 · 发表于 2014-4-20 17:05:15

我只是路过，不发表意见

凌冷妖 · 发表于 2014-4-20 09:53:01

打酱油的人拉，回复下赚取积分

sisley · 发表于 2011-11-16 10:39:15

变更管理是服务转换里面的

bj.301cn · 发表于 2011-11-15 13:02:43

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