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变更经理-----负责对变更请求（RFC，Requests For Change）进行过滤和归类的人。在一个大的组织中，变更经理可能会得到变更协调者的协助，他们代表变更经理与组织中的不同部门联络。变更管理同时也负责获得必要的授权。在一定程度上，这个流程已经获得授权，但是它可能有必要为某些变更进行管理（例如，筹划指导委员会和执行委员会）。变更经理还负责在变更实施过程中的筹划和协调工作。

变更顾问委员会（CAB，Change Advisory Board）-----这个顾问小组定期开会，评估变更，对变更进行排序，并拟定相应的计划。一般地，只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会。CAB/EC（应急委员会，Emergency Committee）被任命时必须授予能做应急决定的权力。委员会的成员是灵活的，而且包括来自左右主要IT部门的代表：

   变更经理（主席）
   服务（级别）经理
   服务台和问题管理部门的代表
   IT生产线管理人员
   来自于客户的业务经理（或其代表）
   用户代表
   应用开发代表
   软件和系统经理
   供应商代表

“变更经理-----负责对变更请求（RFC，Requests For Change）进行过滤和归类的人。”这里的变更请求所指与服务请求和变更单有什么区别吗？这样的描述对于变更经理的角色和职责我理解有些狭隘。

“一般地，只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会”这个“很重要”要怎么把握？业界有没有标准？

委员会各角色的职责是什么？

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL考试培训是为有志于取得ITIL相关证书而参加考试的培训，目前ITIL培训考试，包括了ITIL Foundation考试培训、ITIL expert考试培训以及ITIL Manager考试培训，这些培训都是由EXIN/ISEB授权的培训机构进行培训的，一般情况下在培训结束后就可以参加相应的考试，以取得相关的资格。