IT内审那点事之审计技巧
审计人员应具备哪些能力？
1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员资格认证、CISA等证书。
2、独立、公正、严谨、守信的职业操守。
3、随机应变的能力，应变审计过程中突发的事件。
在审计活动中，审计人员大致需要做一下几件事情：

• 获取信息
  
• 人员面谈
  
• 检查文档
  
• 观察活动和环境
  
• 收集证据
  

沟通、倾听、记录是审计人员应掌握的3大技巧
1、沟通对于审计人员非常重要
审计人员在与沟通时应注意一下几点：
发起者对正确沟通负有责任
你说了什么并不重要，重要的是对方如何理解
不能不去沟通
审计人员在与人沟通时应建立友善和谐的沟通氛围：对自己的音调、语言、外表/服装应格外重视。在沟通中，可以运用手势、姿势、表情来加强沟通效果。
2、审计人员在与人沟通的同时也应具备倾听的技巧
主动倾听（显示你正在倾听）

• 保持目光接触
  
• 显示开放的身体语言
  
• 使用评论语言
  
• 提出问题（解释）
  

有效倾听

• 发现重要区域
  
• 判断内容，但不要下结论
  
• 保持平静
  
• 倾听观点
  
• 保持灵活性
  
• 努力倾听
  
• 避免分心
  
• 练习你的思路
  
• 保持开放的思想
  
• 利用事实，思考快于说话
  

3、记录
审核员面对着一个关键的困难就是在进行有效并持续的访谈的同时，完成检查表并写下有意义的笔记。重要的是，不要因为记录太多重复的信息去打断正常的访谈
此外审计人员应有义务不泄露被审计方的敏感信息
更多 信息安全与ITIL相关的信息请关注我的BLOG

standard/

跟大家交流一个ITIL的概念吧：目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证，ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力，包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解；对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力；对IT服务管理具有全面的、深刻的理解，提出相应的改进意见，是ITIL认证的最高水平。

垃圾内容，路过为证。