ITIL是一种管理IT服务的固定的框架。但是，如果你在不考虑当今复杂的网络应用程序的独特的特性就运用他的话，你的应用很有可能是没有达到目的的。ITIL最好的实践方法并不是提供可操作的、可控的、可改正的以及稳定的技术，从而保证复合的网络应用程序满足他们服务的用户和商业功能的需求。
　　这篇白皮书描述了ITIL是需要如何被采纳才能满足网络应用程序给数据中心带来的功能上的变化，学习如何用可以有效在ITIL框架中提高网络应用程序管理效率的工具核技术。找出如何采用ITIL来支持下述领域中的对分布式网络应用程序的支持：
　　服务层级的管理
　　服务桌面以及事件管理
　　问题管理
　　应用程序软件管理

为了三千积分！

我也是坐沙发的