TQM的基础
　　* 系统工程与管理（系统工程） 　　* 完善的技术方法（控制工程） 　　* 有效的人际关系（行为工程）
TQM的演变
　　TQM的前身为质量管理，其发展成为全面质量管理的背景具体有 　　(1)人们对成品的要求更高更多了。过去只注重产品的性能；现在又增加了耐用性，可靠性，安全性，经济性等要求。 　　(2)在生产技术和企业管理中广泛应用系统分析的概念，把质量管理堪称处于较大系统中一个子系统。 　　(3)管理理论又有了新发展，其中突出的一点是“重视人的因素”，“参与管理”，强调依靠职工搞好管理。 　　(4)"保护消费者利益"运动的兴起。20世纪60年代初，广大消费者以及中小企业主在大公司垄断控制市场的情况下，为了保护自己的利益，纷纷组织起来同垄断组织抗争。 　　(5)随着市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业都很重视“产品责任”和质量保证问题。 　　由于出现了上述种种情况，显然仅仅依赖质量检验和运用统计方法是很难保证与提高产品质量的，同时，把质量职能完全交给专业的质量控制工程师和技术人员，也显然是不妥的，因此，自20世纪50年代开始，许多企业就有了全面质量管理的实践。 　　
TQM的演变过程

TQM的基础
　　* 系统工程与管理（系统工程） 　　* 完善的技术方法（控制工程） 　　* 有效的人际关系（行为工程）
TQM的演变
　　TQM的前身为质量管理，其发展成为全面质量管理的背景具体有 　　(1)人们对成品的要求更高更多了。过去只注重产品的性能；现在又增加了耐用性，可靠性，安全性，经济性等要求。 　　(2)在生产技术和企业管理中广泛应用系统分析的概念，把质量管理堪称处于较大系统中一个子系统。 　　(3)管理理论又有了新发展，其中突出的一点是“重视人的因素”，“参与管理”，强调依靠职工搞好管理。 　　(4)"保护消费者利益"运动的兴起。20世纪60年代初，广大消费者以及中小企业主在大公司垄断控制市场的情况下，为了保护自己的利益，纷纷组织起来同垄断组织抗争。 　　(5)随着市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业都很重视“产品责任”和质量保证问题。 　　由于出现了上述种种情况，显然仅仅依赖质量检验和运用统计方法是很难保证与提高产品质量的，同时，把质量职能完全交给专业的质量控制工程师和技术人员，也显然是不妥的，因此，自20世纪50年代开始，许多企业就有了全面质量管理的实践。 　　
TQM的演变过程