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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放






181.你在营养鸡公司工作,你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。你是这个项目的项目经理,你刚结束了酝酿阶段。这个阶段的可交付成果是:
a.项目计划
b.工作说明
c.项目章程
d.资源数据表


182.作为项目经理,你知道有许多不同的解决冲突的方法。在你当前的建筑项目中,有两个团队成员在防暴风雨窗的安装方面争论不休。他们都拒绝倾听对方的意见。虽然现在只是3月,而且飓风季节在6月之前是不会开始的,但是据预测,一场反常的暴风雨将在8个小时内袭击你们这个地区。现在必须要把窗安装上去,否则,整个项目都会处于危险之中。在这种情况下,你能使用的最适合的冲突解决方法是:
a.调和
b.妥协
c.合作
d.强制


183.在“顶点”项目的第4个月中,计划的累积支出是10万美元。实际支出总计12万美元。“顶点”项目现在的情况如何?
a.它赶在进度计划之前
b.它因成本超支而陷入困境
c.它将在原先的预算内完成
d.所提供的信息不够充分,不能作出评估


184.以下哪一个是运用于风险管理的修正措施的实例?
a.进行风险审计
b.编制额外风险应对计划
c.实施应急计划
d.进行风险评审


185.你们公司的项目评审委员会(PRC)每个季度聚集一次,对任何预算超过200万美元的项目进行审查。你最近被晋升为高级项目经理,并被分派到其中的一个大项目中,这个项目是开发下一代计算机辅助制造(CAM)程序。项目评审委员会(PRC)要你在它的下一次会议中陈述项目的目标、工作内容以及可交付成果。因此,你需要准备以下哪一份文件?
a.项目章程
b.产品描述
c.范围说明
d.工作分解结构(WBS)


181.你在营养鸡公司工作,你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。你是这个项目的项目经理,你刚结束了酝酿阶段。这个阶段的可交付成果是:
a.项目计划
b.工作说明
c.项目章程
d.资源数据表


182.作为项目经理,你知道有许多不同的解决冲突的方法。在你当前的建筑项目中,有两个团队成员在防暴风雨窗的安装方面争论不休。他们都拒绝倾听对方的意见。虽然现在只是3月,而且飓风季节在6月之前是不会开始的,但是据预测,一场反常的暴风雨将在8个小时内袭击你们这个地区。现在必须要把窗安装上去,否则,整个项目都会处于危险之中。在这种情况下,你能使用的最适合的冲突解决方法是:
a.调和
b.妥协
c.合作
d.强制


183.在“顶点”项目的第4个月中,计划的累积支出是10万美元。实际支出总计12万美元。“顶点”项目现在的情况如何?
a.它赶在进度计划之前
b.它因成本超支而陷入困境
c.它将在原先的预算内完成
d.所提供的信息不够充分,不能作出评估


184.以下哪一个是运用于风险管理的修正措施的实例?
a.进行风险审计
b.编制额外风险应对计划
c.实施应急计划
d.进行风险评审


185.你们公司的项目评审委员会(PRC)每个季度聚集一次,对任何预算超过200万美元的项目进行审查。你最近被晋升为高级项目经理,并被分派到其中的一个大项目中,这个项目是开发下一代计算机辅助制造(CAM)程序。项目评审委员会(PRC)要你在它的下一次会议中陈述项目的目标、工作内容以及可交付成果。因此,你需要准备以下哪一份文件?
a.项目章程
b.产品描述
c.范围说明
d.工作分解结构(WBS)


186.你是PMI成员,为瑞典的一家国防系统承包商工作。你们公司正考虑向一个政府合同提交建议书,而你就是建议书经理。评估标准中规定的一个要求时,项目经理必须是PMP。你认为卡特里娜是担任这份工作的合适人选,但是她要在提交建议书的截止日期的两个星期之后才参加考试。卡特里娜拥有项目管理的硕士学位以及所需的经验。她已经为参加考试准备了几个星期,她自信能通过考试。而且她还有所需的技术专长。理查德是公司里的另一位PMP,他已完全投入另一个项目。在准备建议书时,你应该:
a.将理查德作为项目经理的人选并提交其简历,因为他是PMP;合同裁定之后,在客户同意的基础上把他换成卡特里娜
b.提交卡特里娜的简历并说她是PMP,因为你知道她能通过考试并得到资格证书
c.在你的建议书中指明卡特里娜在PMP资格证书方面的现状,并将她作为项目经理的人选并提交其简历
d.在建议书中将拉斯作为项目经理的人选并提交其简历。拉斯是PMP,她申请过公司的一个职位,但还未被录用


187.美国印第安人事务局外包给你们公司一个合同,以修复纳瓦霍保护区的小学。一个叫“印第安人优先”的合同条款要求你在保护区内雇用“土生土长的”劳工与分包商。这是以下哪一个限制条件的实例?
a.社会
b.经济
c.环境
d.法律


188.你们组织颁布了项目计划之中的信息条款指南。其中的一项是描述你的项目管理方法或策略。你应该放在以下什么文件中?
a.项目章程
b.范围说明
c.衡量进度绩效与成本绩效的基准计划
d.来自于其他知识领域的独立的管理计划


189.个人的谈判行为必定会受到其文化的影响。但是,诸如教育与经验的其他一些因素也会产生作用。并且,随着时间的推移,生活在一种与其自身的文化有所不同的文化中的个人可能会接受新文化中的一些特征,可能会参照一个新的体系来指导他的行为举止。在谈判方面,这说明了_______的重要性。
a.始终正视你正与之谈判的、属于某个特定文化群体的成员的对方
b.跨越文化上的陈旧观念,把人们视作具有独特个性特征与经历的个体
c.认识到文化上的陈旧观念应该被看做所有跨国谈判的起始点
d.变得极度地依赖有关文化的知识,将其作为所有谈判的基石


190.你最近刚从日本旅游回来,在这次公司赞助的旅行中,你参观了世界上最大的soba面条厂;你已经成为连续改进或改善质量理念(**zen)的忠实支持者。你的当前项目是在公司的高层管理人员的办公室里安置双层床,以让高层管理者能偶尔休息一下。即使这个项目与制造面条相去甚远,**zen的原则仍会相当适用。用于持续改进的**zen法强调:
a.客户满意度比成本更重要
b.运作中的根本性变化
c.累积性的改进
d.质量小组活动以提高士气


191.范围核实:
a.提高成本与进度的精确度,特别是在使用到革新技术的项目中
b.是在把项目提交给客户之前所实施的最后一项活动
c.记录项目所应创造的产品或服务的特征
d.不同与质量控制,范围核实是关于工作结果的接受程度,而非正确程度


192.你为一家高科技的研发组织工作,你理解风险管理对于项目的成功的重要性。因为你的团队经常在信息不完整的基础上做出决策,你问你的经理是否可以派两名团队成员参加风险管理培训课程。你还建议购买一个软件包来帮助分析风险。虽然你的经理很欣赏你的建议,但是她告诉你她没钱培训员工或购买软件。她要你尽全力识别风险、分析风险,并对风险作出应对,她说她会寻找其他方法。今天,她把你叫到她的办公室。她了解到项目管理办公室有3名受过风险管理培训的员工。他们将对你的项目实施审计。风险审计与风险评审之间的主要查以在哪里?
a.风险评审在主要阶段结束以后实施;审计在项目完成之后实施
b.项目的项目干系人实施风险审计;管理层实施评审
c.项目团队实施风险评审;来自项目以外的人员实施风险审计
d.没有区别;他们事实上是相同的


193.你一直梦想到国外居住,而现在你已被任命管理一个总部设在海外的跨过项目。这份工作听上去令人兴奋,但是你必须要考虑某些事情。例如,那个地方不说你的母语。天气情况也很糟糕,经常下雨,非常潮湿,还偶尔有地震。食物完全不同,那儿没有你从小就爱吃的馅饼。你住的公寓只有你现在住的公寓面积的一半,可你要付的房租却是现在的两倍。还有诸多不同的文化差异。在你列举接受这项任命的优缺点时,有一个首要的问题是你在说“是”或“不”之前必须诚实地回答的。那个问题是:
a.将与之一起工作的人和我之间有什么样的共同点
b.我该怎样把我的文化意识与知识转化为我可以在项目中使用的实用技巧
c.我该如何继续改进我的技巧并提高文化接受能力与适应性的水平
d.我的适应性有多强


194.你最近被任命为项目管理的副总裁。因此,你将参与所有持续时间超过1年,涉及到主要客户,或估算成本超过100万美元的项目的绩效审查。为了为这些审查作准备,为了确保这些审查有意义并能用来确定未来的项目方向,你认为项目经理必须要确保:
a.提供有关工作结果的准确、连贯的信息
b.在所有项目中使用挣值分析
c.在会议开始之前,与会者可以得到所有的项目文件
d.重点在成本与进度偏差上,而非范围、资源、质量与风险上


195.你们公司是鸡肉加工商,最近你们公司在产品方面出现了一些与健康有关的恐慌。在不同的地理区域发生了一些相互独立的事件,但这些事件都是在相同的3个星期内发生的。公司过去从来没有产品安全性方面的顾虑,而且相信其检验系统不存在任何问题。但是,公司最近引入了一个新的加工系统。你是这个系统的项目经理,现在,你被要求领导一个团队来调查情况并实施任何所需的变更。为了帮助你分析这个新的过程,你和你的团队决定使用以下哪一种技术?
a.系统流程图
b.试验设计
c.帕雷托分析
d.控制图


196.你曾经与哈里在一个团队工作过,多年来,哈里一直是公司里最有人气的、最成功的项目经理之一。哈里备受尊敬,并因其出众的专业技术与正直在整个公司与业界有极高的声誉。当哈里离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时,人们震惊万分,但很快就恢复了平静。哈里离开若干个月之后,打电话问你是否可以给他一份他在MCCAW项目中使用的项目章程的更新版本。他说他只是想把他当前的章程与他曾经为MCCAW项目制定的章程进行比较,因为那份章程非常详细而且效果很好。在这种情况下,你应该:
a.给他一个更新版本,因为是他制定了原来的章程,并且他基本上知道这份章程所包含的内容
b.不给他更新版本;请他到办公室来,让他在你的座位上看这份章程
c.给他一个更新版本,同时,让他签一份保密协议
d.不给他更新版本;他所提出的了解文件内容的要求是不合理的


197.你已经被任命负责领导一个团队在三个备选的项目中选出一个项目。项目是开发一种痱子解毒剂。当你们聚集在会议室的时候,许多团队成员已经决定了该使用哪一种项目选择技术。有些人提议使用内部收益率(IRR),有些人则倾向于使用收益——成本比(BCR)。在决定使用哪一种方法的过程中,你要采取的第一个步骤应该是:
a.将诸多选择技术进行比较与对照,并确认每一个技术的优点与缺点
b.确认公司内最经常使用的技术,看看它是否适用于这个项目
c.选择大部分团队成员都熟悉的方法
d.确认管理层的理念与愿望


198.以下哪一个因素对项目沟通作出了最重要的贡献?
a.外部反馈
b.评估绩效
c.项目经理缓和团队冲突
d.安排人员在同一个场所


199.你的10位项目干系人每人都有一份项目计划。在绝大部分项目干系人都参加的项目评审会议上,这份计划被用作衡量绩效的基准计划。他描述了项目的目标、可交付成果、结束以及假设,并包含了有关项目干系人的期望的信息。许多项目干系人在这些会议上提出了他们所关心的问题,并不断强调他们对确保项目达到他们的要求的关注。像这样的外部反馈是:
a.项目的团队章程的一个要求
b.团队建设的一个输入
c.项目干系人管理计划中的一项
d.组织的计划编制过程的一个输出


200.质量似乎是你们公司的信条。首先,你们公司获得了ISO9000证书。现在,首席执行官想要得到马尔科姆.鲍尔德利奇奖章。每一个项目都有一个与组织的设想与使命相一致的质量陈述。所有的项目都提供内部与外部的质量保证,以:
a.提供项目能达到相关质量标准的信心支持
b.监测具体的项目工作结果,以指出他们是否符合相关的质量标准
c.确定方法,以根除产生不能令人满意的结果的原因
d.使用检验,以排除过程中的错误

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麦迪逊

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孤独无败 发表于 2014-4-5 01:22:14
跟大家交流一个ITIL的概念吧:为推动ITIL在国内的发展,降低IT服务人员的培训成本,在保证培训质量的基础上,一些培训机构通过互联网组织了ITIL团购,目前ITIL培训基地组织了ITIL Foundation培训团购(ITIL团购)、ITIL落地培训团购以及ITIL Expert培训团购活动。
凌冷妖 发表于 2014-4-5 01:21:28
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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