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如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变？获得ITIL资格认证可使您更好地完成上述的转变，并在竞争激烈的职场获得独特的竞争优势。要想获得ITIL资格认证，则必须经过申请报名、培训辅导、认证考试、颁发证书等四项基本程序。

申请报名：凡大专以上学历、相当英语水平，IT行业3年以上相关从业经验者，可以报名参加IIIL基础资格认证；凡已取得ITIL基础资格认证，并具有4年以上相关从业经验者，可以报名参加ITIL从业者资格认证；凡取得ITIL基础资格认证，并具有5年以上IT管理或咨询经验者，可以报名参加ITIL服务经理资格认证。

培训辅导：对于ITIL基础资格认证，EXIN建议参考学员接受专业机构的培训，这样可以更系统全面地掌握ITIL的基本概念以及更深入地理解ITIL各流程之间的关系，从而确保学员在较短的时间内顺利通过该认证考试。对于ITIL从业者资格认证和服务经理资格认证的考试，EXIN要求其学员除了获得ITIL基础资格认证以外，还必须接受一定时间的ITIL专业培训。作为EXIN在中国的授权认证考试培训机构，上海翰纬IT管理研究咨询中心常年提供专业的ITIL培训服务。面向认证的ITIL基础培训时间为2.5天，由业内知名的ITIL专家授课，采用中英文结合的ITIL讲义进行中英文双语教学，并辅之以ITIL认证考试模拟试题（3套）、ITIL实施案例和ITIL专业词汇表（由翰纬IT管理研究咨询中心翻译，现已被国际IT服务管理ITIL培训基地接受为ITSM术语标准）等辅导资料，确保学员在最短的时间内全面掌握ITIL的知识体系，为参加认证考试做好准备。

认证考试：认证考试一般和培训辅导结合进行，即在培训辅导的第3天上午在培训所在地进行现场考试，对ITIL基础资格认证而言，参考学员必须在1小时内完成40道英文的单项选择题。答题完毕后，由考试机构（如上海翰纬IT管理研究咨询中心）指派的监考人员将试卷密封后邮寄给考试主办机构EXIN，由其批改，结果一般在3周内可以揭晓。

颁发证书：对于参加ITIL基础资格认证考试的学员来说，只要答对26道题目以上（即及格率为65％）即可获得ITIL基础资格认证证书。该证书由ITIL认证考试的主办机构EXIN负责颁发，一般在培训考试之后的3～4周内即可拿到证书。获得该证书的学员可以在简历和名片上印上相应的资格头衔。

楼主呀，，，您太有才了。。。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。