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ITIL V3 经理升级考试指南
1.本书的介绍
本书 《ITIL V3 经理升级考试指南》 是 《 ITIL 服务经理考试指南》 一书的后续篇。 ITIL 服务经理是ITIL V2 知识体系中最高等级证书。而进入 ITIL V3 时代后，其被ITIL EXPERT 专家证书做取代。为了使自己的知识体系能跟上时代的发展， 本人在2007年通过ITIL 服务经理考试后， 又重新出发，进军ITIL EXPERT 考试。

基于是对原来通过残酷的 ITIL SERVICE MANAGER 考试人员的敬意，在V3体系中，现有的V1/V2 SERVICE MANAGER 不必重新学习所有模块，而可以直接通过BRIDGE EXAM 升级考， 来获得 ITIL V3 EXPERT 证书。 所以，本书的目标读者，就定位在那些已经通过ITIL SERVER MANAGER 考试， 并有兴趣继续获得ITIL V3 EXPERT 的朋友们。当然，那些刚通过ITIL V3 FOUNDATION考试的朋友， 如果有兴趣比较一下两条通向ITIL EXPERT道路的投资回报，则结合本书，以及上篇，会给大家一个理想的答案。

记得在写V2 服务经理考试指南的时候，一个重要的驱动，便是觉得需要在考试前，对于所要掌握的知识做一整理，以便自己做考前强记。而在V3升级考中，这个理由已不充分，因为考试的形式已经发生变化。其模式从论述题又回到了选择题。这是中国学生喜欢的模式。于是，写本系列文章时，写作方式也会做相应调整。本书涉及的知识内容，以及知识的复杂程度，都不能和前专集相比。而完成本书的一个重要的原因，便是追求一种完整：从V2 服务经理指南，到V3升级考，鉴于ITIL MASTER 的要求还没确认，现在算是公德圆满了。

本书的结构，主要分成三大部分。第一部分以考试介绍为主，具体涉及的内容包括：考试认证体系，V3升级考的重点，培训课程的安排，考试提纲的运用，培训前的阅读准备工作，等等。第二部分以考试的知识点为主，具体设计内容包括：知识体系的介绍，ITIL V3 各书中各个知识点的必要的总结。第三部分则注重于考试试题。其包括培训公司提供的模拟试题，及本人实际考试的试题。鉴于已有情报，升级考题库十分有限，我想在各位阅读该章节后，在实际考试中，定会有似曾相识的感觉。

另外，作为一种红利产品，或者说是副产品，本人将基于闲时整合收集的一些资料，谈一下新人如何准备ITIL V3 FOUNDATION 考试。作为对ITIL 体系的后来者的关怀。

最后，在本书的发行上，仍参照ITIL 服务经理考试指南的模式。所有书中的内容，都将长期免费在网上发布。另外，仍低价销售该书的PDF版，算是对各位眼球的人道体恤，对全球减少碳排放的微薄贡献，和一种自我娱乐行为。
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*原文发表于: 13711119/viewspace-613687 *
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