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ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？
我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了，公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求，尽可能靠近标准向客户提供IT服务，但实施ISO20000过程中发现，包括IBM等公司都没有办法真正意义上依靠标准来运作，工程师的角色远远超过标准和流程重要。
至少还没有办法像工厂制造产品一样，制造IT服务。




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周星驰

写了 341 篇文章，拥有财富 541，被 12 人关注

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魔鬼爱人
魔鬼爱人 发表于 2014-4-10 05:35:23
好，很好，非常好！
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