ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？

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ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？

我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了，公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求，尽可能靠近标准向客户提供IT服务，但实施ISO20000过程中发现，包括IBM等公司都没有办法真正意义上依靠标准来运作，工程师的角色远远超过标准和流程重要。

至少还没有办法像工厂制造产品一样，制造IT服务。

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分手快乐 · 发表于 2014-4-17 08:01:06

一直在看

睡之精灵 · 发表于 2014-4-17 08:00:05

啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

舍我其谁 · 发表于 2011-7-21 16:33:00

现实中普遍存在的一个问题！！

PCer · 发表于 2011-7-21 10:21:00

20000的实施，一定要得到领导们的全力支持，否则推动起来还是很有难度的呢！
很多公司就是做了20000，拿了认证，但是领导们不重视，无法推动，这确实是一个问题呀！

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