| | ITOP系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期） |
| 专题介绍 | ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL、ITSS、DevOps、Prince2为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及从用户需求出发，社区会员已近5万人，汇集了大量IT服务管理理论知识及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。
ITIL培训基地整合了ITIL培训基地、微信公众号、QQ群、微信群、微博、千聊直播等线上交流渠道，以及组织网友聚会、专题讲座等地面活动，致力推动ITIL、DevOps理论在国内的应用，同时也为ITSM工具厂商提供ITIL产品和工具的展示阵地。
自2002年开始，ITIL培训基地开始组织行业知名专家举办公益网络讲堂，话题涵盖ITIL、ITSM、ITSS、DevOps、项目管理、信息安全管理等领域，累积受众达4万人次。众多的网友在这里学习到了丰富的理论知识和实践经验，拓展了视野，有力地指导了网友们职业生涯的发展。
近期，我们通过投入专门人工对近300期的网络讲座进行筛选归类，再归总为7大类专题讲堂，在同一个专题贴中我们集中发布该专题所有视频，以便广大网友能方便、集中地收听回放。同时，我们也整理了所有讲座的PPT讲义，大家可以一键点击下载。 |
| 讲堂视频及讲义 | 一、长河- 《如何简单、高效地实施iTop软件？》
针对网友的对安装和运用iTop常遇到的问题和困惑,ITIL培训基地组织专家开发了《ITIL流程实操及iTop软件实施培训》课程，本周四晚上8点半，ITIL培训基地专家长河老师将会跟大家概要讲述课程内容，如果你希望了解如何才能简单、高效地将iTop软件在你的IT组织成功实施上线，不要忘记参加本周的网络讲堂哦。
视频主体：
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| 讲堂视频及讲义 | 二、Skymemory- 《从零开始，企业itop 落地实施》
从发从第一封请求，处理第一个事件，到实施ITOP，我们做了那些itop改进？ itop 在业务落地的过程，面临着层层问题：新员工缺乏培训，知识储备更不上；运营团队人效不高，无法满足一线员工的需求；企业雇主无从得知原因所在；产品无法判断需求紧急。我们是怎么走过这些“坑”的？
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| 讲堂视频及讲义 | 三、熊健淞- 《ITSS符合性评估对ITSM工具要求的分析》
ITSS运行维护服务能力成熟度符合性评估正在全国范围内如火如荼的开展，目前已有超过1000家运维服务商通过了评估，还有大量的企业正在申请或准备申请评估。其中，作为运维服务管理重要手段之一的运维工具成为了关注的热点，运维工具有哪些？各类运维工具有哪些优缺点？国家标准对运维工具有哪些要求？
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| 讲堂视频及讲义 | 四、付剑波- 《开源IT服务管理软件-iTop的落地方法》
关于ITSM工具的落地问题，一直是令人困扰的，很多一些所谓落地的书籍都很好，但它们更多的是在“方法落地”层面进行阐述，并不是“操作落地”。当前，很多IT 管理者往往在方法落地上已经听得太多了，大家更想在“操作落地”上找到可行的方法。十年前，是管理思想贫乏的年代，我们确实需要引入很好的理论，而现在，管理思想却有些泛滥，怎么“做”才是很多人关注的。
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| 讲堂视频及讲义 | 五、付剑波- 《iTop高级管理之后台任务和通知》
第一堂课：iTop高级管理之后台任务和通知 知识点： 1、 后台管理对应的文件； 2、 后台管理所起到的作用； 3、 后管理的操作； 4、 通知的功能和设置方法； 5、 具体的设置操作。
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| 讲堂视频及讲义 | 六、付剑波 - 《iTop二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删改》
知识点：1、 所需要用到的工具toolkit； 2、 熟悉XML文件的字段定义内容 3、 增加字段的操作； 4、 删除字段的操作； 5、 修改字段类型； 6、 新增数据模型。
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| 讲堂视频及讲义 | 七、付剑波 - 《iTop二次开发的实际操作之流程和简档的调整》
第三堂课：二次开发的实际操作之流程和简档的调整
知识点： 1、 熟悉XML文件的流程定义内容； 1、 删除流程节点； 2、 新增流程节点； 3、 简档文件的介绍； 4、 简档权限的调整。
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| 讲堂视频及讲义 | 八、雨博扬- 《iTop数据源同步实际操作之zabbix集成》
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在ITIL培训基地260期讲堂中我们讲解了itop的数据集成，大家对数据集成有了基本的概念，但对数据的分析及实际操作还存在疑问，本期我们将为大家带来itop集成 zabbix异常数据的实际操作。重点将会讲解zabbix的邮件、模板、触发器及一些关键配置，敬请期待雨博扬老师分享他的经验和观点《iTop数据源同步实际操作之zabbix集成》
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