解决企业内部因各种IT运作的缺陷导致出现的诸如缺乏指导方针和过程规定，缺乏规划及绩效度量标准，不理想的系统设计和开发，缺乏足够的信息安全措施等棘手问题，建立清晰的责任制度，实现企业战略与IT战略的互动，形成持续改进的良性循环机制

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跟大家交流一个ITIL的概念吧：上海ITIL培训是ITIL培训基地在第四个地方组织的培训，作为IT信息化最为前沿的城市之一，是ITIL培训基地非常重视的培训阵地。虽然ITIL培训在上海的培训机构众多，但是基于ITIL培训基地的强大的人气以及众多的ITIL培训基地qq群，ITIL培训基地的培训团购还是在上海存在一定的知名度。