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10金钱
请问工单如何派,选择team 但是没有联系人,怎么样才算一个工单走完,组织team选好后,派不了单呀





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arthurboss

写了 2 篇文章,拥有财富 121,被 5 人关注

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wsmnmdrn 发表于 2017-4-19 10:17:53
组织需要配置对应的交付模式,交付模式里联系人只能选用team,如果选用person,工单里的team将无法选择
fljcn 发表于 2017-4-24 11:39:23
还需要创建  客户合同  服务  子服务 SLA SLT 交换模式等
推荐ITIL培训基地里找  Itop 2.2 安装和使用  PDF ,作者 张炳炎  从第24页开始看,写得非常好
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