许多企业都正在将他们的技术组织转变为内部或外部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的服务质量。ITIL认证是基于行业实践的一整套框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。对于企业来说，实现ITIL能在目前的组织中产生更重要和更有价值的作用。

       这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求他们了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。

      对于德发当下服务的客户而言，ITIL给实施它的客户带来了丰厚的商业价值。大量的成功实践表明实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。

      
       许多企业都正在将他们的技术组织转变为内部或外部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的服务质量。ITIL认证是基于行业实践的一整套框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。对于企业来说，实现ITIL能在目前的组织中产生更重要和更有价值的作用。

       这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求他们了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。

      对于德发当下服务的客户而言，ITIL给实施它的客户带来了丰厚的商业价值。大量的成功实践表明实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。