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上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.k ...
上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh
acho
2010-12-21
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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文件名: 上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh
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acho
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解放
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解放
解放
发表于 2014-3-29 14:20:00
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畅想2000
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畅想2000
畅想2000
发表于 2014-3-29 14:20:05
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT服务管理(ITSM)起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现:以客户为中心提供IT服务;提供高质量、低成本的服务;提供的服务是可准确计价的。
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