基于ITIL的IT服务管理在ERP系统中的应用特点.pdf

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畅想2000 · 发表于 2014-3-29 09:09:38

跟大家交流一个ITIL的概念吧：目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证，ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力，包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解；对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力；对IT服务管理具有全面的、深刻的理解，提出相应的改进意见，是ITIL认证的最高水平。

简单生活 · 发表于 2014-3-29 09:09:42

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