好消息！2016年ISO 20000 Auditor北京班第一期4月7~10日开始上课了~~同学们，快来报名吧~~名额有限哦~~

       咨询答疑QQ群：119205977

       咨询答疑Karen老师QQ：80049496

       企业电话：4008060230

一、组织和培训机构简介：
ITIL认证机构简介

ITIL认证企业管理咨询有限公司是一家专注于将知识转变为价值的专业IT服务管理咨询公司，是EXIN授权的培训和考试机构,是国内少数有着丰富管理实践经验的IT服务管理咨询和培训机构。公司通过不断吸取国内、国际先进的IT服务管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养IT服务管理人才，建立IT服务管理体系，提高IT服务管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、IT项目管理、业务连续管理等多个领域。

ITIL认证机构拥有国内最大、最成熟的IT服务管理交流社区-ITIL培训基地，具有非常高的课程交付水平和成熟的培训组织经验。

ITIL培训基地简介

ITIL培训基地于2010年12月正式创建，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL培训基地致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL培训基地为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

ITIL先锋ITIL培训基地的宗旨与使命：

ITIL学习引路人

ITIL落地践行者

ITSM交流门户

ITIL培训基地始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。

ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、Prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。

ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL培训基地特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。

iTop软件实施及定制开发： iTop中国社区是中国最大的iTop交流学习中心，它依托ITIL培训基地，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL培训基地组织了一批iTop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了iTop管理工具。

网络讲堂：ITIL先锋ITIL培训基地YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL培训基地成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。

我们的网址：ITIL-foundation.cn 企业电话：4008060230

培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司

        趋势引领(Trendsetting Consulting)是一家专注于将知识转变为价值的专业咨询公司，是ISCCC、BCI、 APMG、EXIN授权的培训机构。作为国内少数有着丰富管理实践经验的咨询和培训机构，公司以“传递先进的管理理念和经验，提高客户的管理成熟度”为使命，通过不断吸纳国内、国际先进管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养人才，建立管理体系，提高管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、 " target="_blank" class="relatedlink">项目管理、业务连续管理等方面。

二、讲师介绍

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李虹骁老师简介

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从业经验

多年从事大型信息系李虹骁老师是北京趋势引领专家咨询顾问和讲师。多年从事大型信息系统建设和信息科技管理工作，曾在日本第二大通信公司KDDI（中国、上海）通信技术有限公司担任项目经理；曾为中国银行、中国农业银行、国家开发银行、渤海银行、哈尔滨银行、上证通、四川农信、天津贵金属交易所、天津正新等组织提供IT管理与咨询工作。对项目管理、IT服务管理、信息安全管理等领域都有深入的理论研究和实践。

李老师在培训过程中能够将各种理论融会贯通，即能从理论高度归纳总结各种管理体系中的要点，使得学员提升理论水平，又能从实际操作、流程落地的角度为学员提供案例和流程落地环节中的关键成功因素。李老师负责和参与的部分项目主要有：

l 作为项目经理， 负责国家开发银行信息科技局数据运行中心ISO20000认证咨询项目；

l 作为项目经理，负责渤海银行ISO20000认证咨询项目；

l 作为高级顾问，参与中国农业银行IT服务管理体系推广项目；

l 作为项目成员，参与中国银行信息中心ISO20000认证咨询项目；

l 作为高级顾问，参与天津贵金属交易所ISO9000/20000/27001认证咨询项目；

l 作为高级顾问，参与天津正欣信息技术有限公司ISO9001&ISO20000&ISO2700咨询服务项目；

l 作为项目成员，参与哈尔滨商业银行IT 服务管理体系及工具建设项目；

l 作为项目成员，参与上海证券通信有限责任公司ISO20000 咨询项目；

l 作为项目成员，参与四川农信社信息科技服务管理体系咨询服务项目；

l 作为项目经理，负责丰田汽车技术中心(中国)有限公司信息安全咨询、规划与咨询项目；

l 作为项目经理，负责电装投资（中国）有限公司信息安全咨询、规划与咨询项目；

l 作为项目经理，负责中美联大都会保险有限公司，全国范围内生产系统应用虚拟化项目可行性咨询、规划与数据中心实施项目；

l 作为项目经理，负责高德软件有限公司，终端信息安全与防泄密项目；

l 作为项目经理，负责三菱商事（中国）数据中心建设项目；

培训和咨询过的知名企业包括

中国银行数据中心、四川农信、北京农行等9家农行一级分行、渤海银行、中国联通、中国电信、神州泰岳、中结算、海鸿达（北京）、上海通用东岳汽车、潍柴动力、NNIT、Hexcel(Tianjin)、北京阿里巴巴云计算技术有限公司等单位的员工提供过培训。

专业资质

l   管理经理认证PMP

l   ITIL V3 Expert

l   ITIL Foundation

l   ISO20000主任审核员

l   ISO27001主任审核员

l   Solaris系统维护认证

l   VMware VCP 认证

三、课程介绍

                                                    
    2005年12月15日，国际标准化组织发布IT服务管理体系标准ISO/IEC20000，标准包括有两部分,第一部分是IT服务管理规范；第二部分是IT服务管理最佳实践。第一部分ISO/IEC20000-1:2005 IT服务管理规范(GB/T24405.1-2009)描述了组织策划、实施、检查和改进（PDCA）IT服务管理体系的具体要求，审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO/IEC20000-2:2005IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管理过程的最佳实践指南。

    2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO/IEC20000-1:2011版在2005年版本的基础上，更好地融合ISO9001、ITIL®V3、ISO27001等最佳实践和国际标准。

    本培训提供的IT服务管理体系审核员培训课程是依据ISO20000和ISO19011对审核员的要求，传授给学员管理和改进IT服务管理体系的知识、技能以及IT服务管理体系审核的方法和过程

IT服务管理体系审核员课程优势

• 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
• 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作
• 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
• 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
  

IT服务管理体系审核员课程目标及学员收益

• 理解IT服务管理体系建设的目的
• 理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求
• 理解审核在IT服务管理体系实施中的意义和作用
• 理解ISO20000和ISO19011的内容及同IT服务管理体系的具体关系
• 掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作
  

IT服务管理体系审核员课程对象

• 希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000标准的管理人员
• 企业IT服务管理人员，希望依据ISO20000建立组织IT服务管理体系
• 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核人员
• IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员
• IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方
  

     

IT服务管理体系审核员课程大纲
  

本课程时长共4天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30

   

四、团购组织方式

1、IT服务管理体系审核员课程费用
   
  课程费用：人民币13800元/人（含税金），包括听课费、教材费、午餐、茶歇和APMG授权的认证考试，通过后可获得itSMF认可的审核员资质

   团购价格：全包价人民币5800元/人（含税金）

                                                人民币5400元/人（不含税金）
2、组织方式

ITIL先锋ITIL培训基地组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共4天课程：提供发票。

       咨询答疑QQ群：119205977

       咨询答疑Karen老师QQ：80049496

       企业电话：4008060230

3、资质证书

同时获得权威机构颁发的专业资质证书：itSMF注册APMG颁发的『ISO/IEC 20000 Auditor』国际审核员证书

4.考试形式

       『ISO/IEC 20000 Auditor』认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；

考试方式为纸质试卷，超高高通过率；

       对于『ISO/IEC 20000 Auditor』的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得『ISO/IEC 20000 Auditor』证书。

5.价格

全包价5800元(含培训费、考试费、发票)；不含发票：5400元

提供内容：4天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、证书及发票。
       外地学员凭当日或前一日车票报销100元车费，包酒店住宿。
.     6.报名方式

请有意参加的朋友，加入企业QQ：800060230或者咨询版主QQ48153151、80049496，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。

需备注中进行说明：请提供的开票资料。

7.咨询

若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。

企业QQ：800060230或者咨询Karen老师QQ80049496

8.活动流程

8.1.【第一阶段】

ITIL培训基地发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满10人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费，报名费为每人800元。

8.2.【第二阶段】

培训阶段。共四天，两个周末。

1、现场付款，当场开发票；

2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；

3、互相帮助，相互交流；

4、考试。

8.4.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取证书。

好消息！2016年ISO 20000 Auditor北京班第一期4月7~10日开始上课了~~同学们，快来报名吧~~名额有限哦~~

       咨询答疑QQ群：119205977

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       企业电话：4008060230

一、组织和培训机构简介：
ITIL认证机构简介

ITIL认证企业管理咨询有限公司是一家专注于将知识转变为价值的专业IT服务管理咨询公司，是EXIN授权的培训和考试机构,是国内少数有着丰富管理实践经验的IT服务管理咨询和培训机构。公司通过不断吸取国内、国际先进的IT服务管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养IT服务管理人才，建立IT服务管理体系，提高IT服务管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、IT项目管理、业务连续管理等多个领域。

ITIL认证机构拥有国内最大、最成熟的IT服务管理交流社区-ITIL培训基地，具有非常高的课程交付水平和成熟的培训组织经验。

ITIL培训基地简介

ITIL培训基地于2010年12月正式创建，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL培训基地致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL培训基地为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。

ITIL先锋ITIL培训基地的宗旨与使命：

ITIL学习引路人

ITIL落地践行者

ITSM交流门户

ITIL培训基地始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。

ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、Prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。

ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL培训基地特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。

iTop软件实施及定制开发： iTop中国社区是中国最大的iTop交流学习中心，它依托ITIL培训基地，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL培训基地组织了一批iTop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了iTop管理工具。

网络讲堂：ITIL先锋ITIL培训基地YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL培训基地成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。

我们的网址：ITIL-foundation.cn 企业电话：4008060230

培训机构——北京趋势引领信息咨询有限公司

        趋势引领(Trendsetting Consulting)是一家专注于将知识转变为价值的专业咨询公司，是ISCCC、BCI、 APMG、EXIN授权的培训机构。作为国内少数有着丰富管理实践经验的咨询和培训机构，公司以“传递先进的管理理念和经验，提高客户的管理成熟度”为使命，通过不断吸纳国内、国际先进管理方法论，并将这些先进的管理方法与企业管理实务相融合，协助企业培养人才，建立管理体系，提高管理成熟度。公司主要业务涉及IT治理、IT服务管理、IT审计、信息安全管理、 " target="_blank" class="relatedlink">项目管理、业务连续管理等方面。

二、讲师介绍

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李虹骁老师简介

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从业经验

多年从事大型信息系李虹骁老师是北京趋势引领专家咨询顾问和讲师。多年从事大型信息系统建设和信息科技管理工作，曾在日本第二大通信公司KDDI（中国、上海）通信技术有限公司担任项目经理；曾为中国银行、中国农业银行、国家开发银行、渤海银行、哈尔滨银行、上证通、四川农信、天津贵金属交易所、天津正新等组织提供IT管理与咨询工作。对项目管理、IT服务管理、信息安全管理等领域都有深入的理论研究和实践。

李老师在培训过程中能够将各种理论融会贯通，即能从理论高度归纳总结各种管理体系中的要点，使得学员提升理论水平，又能从实际操作、流程落地的角度为学员提供案例和流程落地环节中的关键成功因素。李老师负责和参与的部分项目主要有：

l 作为项目经理， 负责国家开发银行信息科技局数据运行中心ISO20000认证咨询项目；

l 作为项目经理，负责渤海银行ISO20000认证咨询项目；

l 作为高级顾问，参与中国农业银行IT服务管理体系推广项目；

l 作为项目成员，参与中国银行信息中心ISO20000认证咨询项目；

l 作为高级顾问，参与天津贵金属交易所ISO9000/20000/27001认证咨询项目；

l 作为高级顾问，参与天津正欣信息技术有限公司ISO9001&ISO20000&ISO2700咨询服务项目；

l 作为项目成员，参与哈尔滨商业银行IT 服务管理体系及工具建设项目；

l 作为项目成员，参与上海证券通信有限责任公司ISO20000 咨询项目；

l 作为项目成员，参与四川农信社信息科技服务管理体系咨询服务项目；

l 作为项目经理，负责丰田汽车技术中心(中国)有限公司信息安全咨询、规划与咨询项目；

l 作为项目经理，负责电装投资（中国）有限公司信息安全咨询、规划与咨询项目；

l 作为项目经理，负责中美联大都会保险有限公司，全国范围内生产系统应用虚拟化项目可行性咨询、规划与数据中心实施项目；

l 作为项目经理，负责高德软件有限公司，终端信息安全与防泄密项目；

l 作为项目经理，负责三菱商事（中国）数据中心建设项目；

培训和咨询过的知名企业包括

中国银行数据中心、四川农信、北京农行等9家农行一级分行、渤海银行、中国联通、中国电信、神州泰岳、中结算、海鸿达（北京）、上海通用东岳汽车、潍柴动力、NNIT、Hexcel(Tianjin)、北京阿里巴巴云计算技术有限公司等单位的员工提供过培训。

专业资质

l   管理经理认证PMP

l   ITIL V3 Expert

l   ITIL Foundation

l   ISO20000主任审核员

l   ISO27001主任审核员

l   Solaris系统维护认证

l   VMware VCP 认证

三、课程介绍

                                                    
    2005年12月15日，国际标准化组织发布IT服务管理体系标准ISO/IEC20000，标准包括有两部分,第一部分是IT服务管理规范；第二部分是IT服务管理最佳实践。第一部分ISO/IEC20000-1:2005 IT服务管理规范(GB/T24405.1-2009)描述了组织策划、实施、检查和改进（PDCA）IT服务管理体系的具体要求，审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO/IEC20000-2:2005IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理管理过程的最佳实践指南。

    2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO/IEC20000-1:2011版在2005年版本的基础上，更好地融合ISO9001、ITIL®V3、ISO27001等最佳实践和国际标准。

    本培训提供的IT服务管理体系审核员培训课程是依据ISO20000和ISO19011对审核员的要求，传授给学员管理和改进IT服务管理体系的知识、技能以及IT服务管理体系审核的方法和过程

IT服务管理体系审核员课程优势

• 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
• 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作
• 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
• 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验
  

IT服务管理体系审核员课程目标及学员收益

• 理解IT服务管理体系建设的目的
• 理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求
• 理解审核在IT服务管理体系实施中的意义和作用
• 理解ISO20000和ISO19011的内容及同IT服务管理体系的具体关系
• 掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作
  

IT服务管理体系审核员课程对象

• 希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000标准的管理人员
• 企业IT服务管理人员，希望依据ISO20000建立组织IT服务管理体系
• 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核人员
• IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员
• IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方
  

     

IT服务管理体系审核员课程大纲
  

本课程时长共4天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30

   

四、团购组织方式

1、IT服务管理体系审核员课程费用
   
  课程费用：人民币13800元/人（含税金），包括听课费、教材费、午餐、茶歇和APMG授权的认证考试，通过后可获得itSMF认可的审核员资质

   团购价格：全包价人民币5800元/人（含税金）

                                                人民币5400元/人（不含税金）
2、组织方式

ITIL先锋ITIL培训基地组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共4天课程：提供发票。

       咨询答疑QQ群：119205977

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       企业电话：4008060230

3、资质证书

同时获得权威机构颁发的专业资质证书：itSMF注册APMG颁发的『ISO/IEC 20000 Auditor』国际审核员证书

4.考试形式

       『ISO/IEC 20000 Auditor』认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；

考试方式为纸质试卷，超高高通过率；

       对于『ISO/IEC 20000 Auditor』的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得『ISO/IEC 20000 Auditor』证书。

5.价格

全包价5800元(含培训费、考试费、发票)；不含发票：5400元

提供内容：4天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、证书及发票。
       外地学员凭当日或前一日车票报销100元车费，包酒店住宿。
.     6.报名方式

请有意参加的朋友，加入企业QQ：800060230或者咨询版主QQ48153151、80049496，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)

报名满10人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。

需备注中进行说明：请提供的开票资料。

7.咨询

若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。

企业QQ：800060230或者咨询Karen老师QQ80049496

8.活动流程

8.1.【第一阶段】

ITIL培训基地发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满10人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费，报名费为每人800元。

8.2.【第二阶段】

培训阶段。共四天，两个周末。

1、现场付款，当场开发票；

2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；

3、互相帮助，相互交流；

4、考试。

8.4.【第三阶段】

领取证书。

1、大家领取证书。