20151112  淡然

续上

6.3.2      网络监控

网络管理对网络设备、链路、结构进行统一管理，主要为网络管理员服务。包括：网络拓扑管理、网络性能管理、网络故障管理

网络拓扑管理                                     ITSS考试

Ø  需要支持网络节点的自动发现，支持第二层网络拓扑结构的发现，网络拓扑结构的自动生成及实时更新；

Ø  对于自动发现的网络设备和不同平台的主机以不同的图标显示出来，便于直观的观察和监控；

Ø  要能方便、直观地定制网络监控策略、发现过滤策略；

Ø  支持多层次的分布管理模型。在网络规模有较大扩展时，能通过合理部署，使网络管理性能不受影响；

Ø  提供各种网络拓扑图、各种逻辑分类视图，各视图要求层次清晰。

Ø  支持IP与Mac地址绑定，当有新增加的节点IP与Mac地址不符合，显示红色图象，并报警给用户。

网络性能管理

Ø  根据被管理对象的类型及其属性，定时采集性能数据，如 CPU 利用率、内存利用率、端口利用率、端口错误率、端口丢包率，自动生成统计分析报表；

Ø  可对每一个需要被实时监控的对象，如 CPU 利用率、内存利用率、端口利用率、端口错误率、端口丢包率等进行阈值设置。通过设置阈值检查和告警，提供相应的阈值管理和溢出告警机制；

Ø  网络性能数据要能够保存到关系型数据库中，进行分析、统计和整理，按照不同的时间粒度生成性能趋势曲线，以直观的图形反映性能分析的结果，并能够得出相应的报表；

网络故障管理

Ø  要能收集存储和监控网络中发生的各种SNMP Trap报警事件，根据需要定制监控的对象和内容，当出现预定义的故障或超出性能阈值时，将按照管理员指定的处理方式自动报警或动作处理；

Ø  当发生网络故障时，能提供多种报警方式，如电子邮件，声音，告警信息、发手机 短信等报警方式；

Ø  对于故障点，能在管理视图中以特定方式与正常节点加以区分，并能依据故障的严重程度给予不同的显示；

Ø  需要提供连通性故障定位功能，并将明确的故障发生定位信息通过告警系统发送到网络管理员；对于故障事件能进行自动关联，给出最直接的故障原因，帮助管理员在最短的时间内解决问题；提供故障诊断功能；

Ø  对于发生的故障事件，自动进行统计汇总；能与帮助台联动，实现故障处理的规范化。

6.3.3      数据库监控

数据库管理对数据库状态、性能进行统一管理，主要为数据库管理员服务。包括：状态监控、性能管理、日志管理

数据库性能和事件管理

Ø  空间监控：监控表空间、Redo日志、Archive日志的使用情况，超过指定阈值则报警；

Ø  能够监控表空间碎片：表空间名称、数据文件名称、每个表空间的碎片数、最大连续区域、最小连续区域、平均区域大小；

Ø  能够监控关键比率：Buffer cache 命中率、Library cache 命中率、Dictionary cache命中率、内存排序比率、分析/执行比率、空闲共享池百分比；

Ø  显示和过滤 Alert Log中的报警；

Ø  由内存容量引起的数据库应答缓慢；

Ø  能够进行瓶颈分析：最大几个锁失败、 Buffer Cache、 Buffer 忙等待次数、空闲 Buffer平均等待次数、 共享池、对象重新装入次数、日志Buffer、 重

做日志等待空间次数、重做日志等待空间时间；

Ø  锁资源监控，对阻塞了其它会话的锁进行告警，以及可用的锁；                     ITSS认证

Ø  等待某回滚段完成的事务百分比；

Ø  监控 SGA、Buffer Cache、I/O等相关的性能数据，包括数据库buffer大小、DB Cache大小、固定的大小、日志Buffer大小、共享池大小、Large Pool 的大小、Java Pool 的大小；

Ø  监控数据库会话的状况，尤其是会话等待：历史等待信息、当前等待信息、系统等待、系统等待统计等信息；

Ø  能够对 SQL 的执行效率进行扫描，分析出占用资源较大的sql语句；

Ø  监控磁盘的数据块使用情况以及被频繁读写的区域；

Ø  需要监控到数据库内与 TRANSACTION 相关的参数设置，总的 TRANSACTION 数量，当前 正在活动的 TRANSACTION 状况。监控到 TABLESPACE、

DATAFILE 级上的读写和 I/O 总体状况；

Ø  需要监控到数据库系统内当前的用户，所存在的所有的锁，锁的类型和状态，与每个锁相关的SESSION，OBJECT，及相应的SQL语句。监控到数据库库内锁等待的状况，锁 HOLD 的情况， 及数据库内与锁的设置相关的参数；

Ø  监控到当前的数据库实例状况（后台进程+SGA），内存缓冲区的命中率，I/O SUMMARY 的状况，PROCESS 的状况，及与 PROCESS 相关的参数设置；

Ø  监控到 DATA BUFFER，LIBRARY CACHE 的命中率

6.3.4      中间件监控

中间件管理对应用中间件、消息中间件进行统一管理，主要为中间件管理员服务。包括应用中间件管理、消息中间件管理

中间件性能和事件管理

Ø  对 Weblogic 性能进行监控，当性能超出指定阈值时报警，包括：

a.     监控应用服务器占用资源 CPU、内存占有情况；

b.     域和服务器，包括域名称、以及各个服务器名称及状态；

c.      服务器状态，包括服务器版本、启动时间、当前状况、监听地址和端口以及Socket数等；

d.     事务处理，包括各种事务的提交数、不同原因的回滚数、事务处理花费时间等一些事务处理的信息；

e.     集群，包括集群服务器数目、消息的状况、远程服务器列表和群集中服务器名称列表等信息；

f.       对 JSP/SERVLET 监控：最大执行时间，平均执行时间，重新加载累计值，重新加载累 计值比率；

g.     对 EJB 的监控：EJB 名称、应用名称、组件名称、提交、回滚、超时、访问的次数以及当前等待等信息；

h.     执行队列，包括各个执行队列中线程数、空闲数、等待数以及执行线程情况列表等信息；

i.       对连接池的监控：当前活动、等待连接，活动数、等待连接最高数，等待秒数最高值；

j.       监控包括各个JMS服务器的连接数目、状态、连接列表和所有JMS服务器的运行状态信息；

Ø  对 Websphere MQ Series 进行监控、分析以优化 MQ 网络，包括监控：

a.     监控 Websphere MQ Series 磁盘空间；                              ITSS培训

b.     消息队列管理器；

c.      别名；

d.     通道；

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53181-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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6.3.2      网络监控

网络管理对网络设备、链路、结构进行统一管理，主要为网络管理员服务。包括：网络拓扑管理、网络性能管理、网络故障管理

网络拓扑管理                                     ITSS考试

Ø  需要支持网络节点的自动发现，支持第二层网络拓扑结构的发现，网络拓扑结构的自动生成及实时更新；

Ø  对于自动发现的网络设备和不同平台的主机以不同的图标显示出来，便于直观的观察和监控；

Ø  要能方便、直观地定制网络监控策略、发现过滤策略；

Ø  支持多层次的分布管理模型。在网络规模有较大扩展时，能通过合理部署，使网络管理性能不受影响；

Ø  提供各种网络拓扑图、各种逻辑分类视图，各视图要求层次清晰。

Ø  支持IP与Mac地址绑定，当有新增加的节点IP与Mac地址不符合，显示红色图象，并报警给用户。

网络性能管理

Ø  根据被管理对象的类型及其属性，定时采集性能数据，如 CPU 利用率、内存利用率、端口利用率、端口错误率、端口丢包率，自动生成统计分析报表；

Ø  可对每一个需要被实时监控的对象，如 CPU 利用率、内存利用率、端口利用率、端口错误率、端口丢包率等进行阈值设置。通过设置阈值检查和告警，提供相应的阈值管理和溢出告警机制；

Ø  网络性能数据要能够保存到关系型数据库中，进行分析、统计和整理，按照不同的时间粒度生成性能趋势曲线，以直观的图形反映性能分析的结果，并能够得出相应的报表；

网络故障管理

Ø  要能收集存储和监控网络中发生的各种SNMP Trap报警事件，根据需要定制监控的对象和内容，当出现预定义的故障或超出性能阈值时，将按照管理员指定的处理方式自动报警或动作处理；

Ø  当发生网络故障时，能提供多种报警方式，如电子邮件，声音，告警信息、发手机 短信等报警方式；

Ø  对于故障点，能在管理视图中以特定方式与正常节点加以区分，并能依据故障的严重程度给予不同的显示；

Ø  需要提供连通性故障定位功能，并将明确的故障发生定位信息通过告警系统发送到网络管理员；对于故障事件能进行自动关联，给出最直接的故障原因，帮助管理员在最短的时间内解决问题；提供故障诊断功能；

Ø  对于发生的故障事件，自动进行统计汇总；能与帮助台联动，实现故障处理的规范化。

6.3.3      数据库监控

数据库管理对数据库状态、性能进行统一管理，主要为数据库管理员服务。包括：状态监控、性能管理、日志管理

数据库性能和事件管理

Ø  空间监控：监控表空间、Redo日志、Archive日志的使用情况，超过指定阈值则报警；

Ø  能够监控表空间碎片：表空间名称、数据文件名称、每个表空间的碎片数、最大连续区域、最小连续区域、平均区域大小；

Ø  能够监控关键比率：Buffer cache 命中率、Library cache 命中率、Dictionary cache命中率、内存排序比率、分析/执行比率、空闲共享池百分比；

Ø  显示和过滤 Alert Log中的报警；

Ø  由内存容量引起的数据库应答缓慢；

Ø  能够进行瓶颈分析：最大几个锁失败、 Buffer Cache、 Buffer 忙等待次数、空闲 Buffer平均等待次数、 共享池、对象重新装入次数、日志Buffer、 重

做日志等待空间次数、重做日志等待空间时间；

Ø  锁资源监控，对阻塞了其它会话的锁进行告警，以及可用的锁；                     ITSS认证

Ø  等待某回滚段完成的事务百分比；

Ø  监控 SGA、Buffer Cache、I/O等相关的性能数据，包括数据库buffer大小、DB Cache大小、固定的大小、日志Buffer大小、共享池大小、Large Pool 的大小、Java Pool 的大小；

Ø  监控数据库会话的状况，尤其是会话等待：历史等待信息、当前等待信息、系统等待、系统等待统计等信息；

Ø  能够对 SQL 的执行效率进行扫描，分析出占用资源较大的sql语句；

Ø  监控磁盘的数据块使用情况以及被频繁读写的区域；

Ø  需要监控到数据库内与 TRANSACTION 相关的参数设置，总的 TRANSACTION 数量，当前 正在活动的 TRANSACTION 状况。监控到 TABLESPACE、

DATAFILE 级上的读写和 I/O 总体状况；

Ø  需要监控到数据库系统内当前的用户，所存在的所有的锁，锁的类型和状态，与每个锁相关的SESSION，OBJECT，及相应的SQL语句。监控到数据库库内锁等待的状况，锁 HOLD 的情况， 及数据库内与锁的设置相关的参数；

Ø  监控到当前的数据库实例状况（后台进程+SGA），内存缓冲区的命中率，I/O SUMMARY 的状况，PROCESS 的状况，及与 PROCESS 相关的参数设置；

Ø  监控到 DATA BUFFER，LIBRARY CACHE 的命中率

6.3.4      中间件监控

中间件管理对应用中间件、消息中间件进行统一管理，主要为中间件管理员服务。包括应用中间件管理、消息中间件管理

中间件性能和事件管理

Ø  对 Weblogic 性能进行监控，当性能超出指定阈值时报警，包括：

a.     监控应用服务器占用资源 CPU、内存占有情况；

b.     域和服务器，包括域名称、以及各个服务器名称及状态；

c.      服务器状态，包括服务器版本、启动时间、当前状况、监听地址和端口以及Socket数等；

d.     事务处理，包括各种事务的提交数、不同原因的回滚数、事务处理花费时间等一些事务处理的信息；

e.     集群，包括集群服务器数目、消息的状况、远程服务器列表和群集中服务器名称列表等信息；

f.       对 JSP/SERVLET 监控：最大执行时间，平均执行时间，重新加载累计值，重新加载累 计值比率；

g.     对 EJB 的监控：EJB 名称、应用名称、组件名称、提交、回滚、超时、访问的次数以及当前等待等信息；

h.     执行队列，包括各个执行队列中线程数、空闲数、等待数以及执行线程情况列表等信息；

i.       对连接池的监控：当前活动、等待连接，活动数、等待连接最高数，等待秒数最高值；

j.       监控包括各个JMS服务器的连接数目、状态、连接列表和所有JMS服务器的运行状态信息；

Ø  对 Websphere MQ Series 进行监控、分析以优化 MQ 网络，包括监控：

a.     监控 Websphere MQ Series 磁盘空间；                              ITSS培训

b.     消息队列管理器；

c.      别名；

d.     通道；

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53181-1-1.html

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