×

扫描二维码登录本站

标签： 暂无标签
本帖最后由 monicazhang 于 2015-9-2 14:27 编辑

20150902 淡然
续上



3.5.5.   发布实施

图 3‑6 发布实施
详细流程说明如下：                             ITSS考试

[td]
序号

步骤名称
责任人
说明
CR5.1

实施前上线计划审核
变更审批者
输入：
q 发布上线计划
处理过程：
q 变更审批者对上线计划进行审批和确认，检查变更测试结果和相关计划的可行性，评审是否允许上线
q 如果评审不通过，则退回给变更主管重新制定上线计划
q 如果通过，则转入任务CR5.2 “分派实施任务”
输出：
q 发布上线计划的批准或拒绝
CR5.2

分派实施任务
变更主管
输入：
q 发布上线计划的批准
处理过程：
q 变更主管将具体任务指派给相应的变更实施者
输出：
q 分发的变更任务单
CR5.3

执行实施任务
变更实施者
输入：
q 分发的变更任务单
处理过程：
q 变更实施者接受任务，按要求实施变更
q 变更主管将变更状态标识为“实施中”
输出：
q 完成实施的变更任务单
CR5.4

实施是否成功？
变更实施者
输入：
q 完成实施的变更任务单
处理过程：
q 变更受理员根据变更实施的效果判断变更是否实施成功               ITSS认证
q 如果成功，将变更实施成功的RFC状态标识为“已完成”，转入任务CR5.6“更新变更记录”
q 否则，流程转入任务CR5.5“执行回退计划”
输出：
q 变更实施确认结果
CR5.5

执行回退计划
变更实施者
输入：
q 变更实施确认结果
处理过程：
q 变更实施者在变更失败时，执行回退计划。
q 回退计划执行完毕后，转入任务CR5.6“更新变更记录”
q 将构建测试状态标识为“已回退”
输出：
q 被回退的变更
CR5.6

更新变更记录
变更实施者
输入：
q 变更实施确认结果
处理过程：
q 将实施成功的变更和执行回退计划的变更相关信息到变更单中进行更新
输出：
q 设置变更实际完成时间、变更关联任务单实施工作日志等信息的变更记录

3.5.6.   变更完成与关闭
图 3‑7 变更完成与关闭
详细流程说明如下：

[td]
序号

步骤名称
责任人
说明
CR6.1

验证变更信息
变更经理
输入：
q 设置变更实际完成时间、变更关联任务单实施工作日志等信息的变更记录
处理过程：
q 检查RFC的有关信息是否完整，是否符合要求，转入任务CR6.2“确认变更结果”
输出：
q 经信息完整性准确性校验的变更记录单
CR6.2

确认变更结果
变更经理
输入：
q 经信息完整性准确性校验的变更记录单
处理过程：
q 与变更请求者确认变更结果
q 如确认变更成功，则通知配置管理流程对相应配置项信息进行必要调整和更新
输出：
q 与用户确认的变更记录
CR6.3

重大变更回顾
变更经理
输入：
q 与用户确认的变更记录
处理过程：
q 变更经理召开实施后评审（PIR）会议对重大变更进行回顾（包括变更过程及结果，以及配置项信息的更新结果），记录发现的问题并总结改进建议
输出：
q 问题总结及改进计划
CR6.4

更新并关闭变更请求
变更经理
输入：
q 与用户确认的变更记录
处理过程：                  ITSS培训
q 变更经理将变更状态调整为“已关闭”，设置结束代码后关闭变更单
输出：
q 设置结束代码后关闭的变更记录






本帖关键字：ITSS




上一篇：变更管理如何针对各角色进行ITSS计划和排程的
下一篇：你知道变更管理中KPI列表吗（ITSS)
monicazhang

写了 2297 篇文章，拥有财富 12859，被 21 人关注

0
举报 收藏
转播转播 分享分享 分享淘帖 ()()
回复

评论

 使用高级模式，上传图片！
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

ITIL培训 |网站地图粤ICP备17056641号
Powered by ITIL  © 2001-2025
返回顶部