20150827 淡然

续上

2.3.1      上线计划分解图

图4：上线计划流程

[td]                                                                                                                  ITSS考试

编号	工作步骤	输入/触发条件	描述	输出/完成标志	角色
4.2.1.1	确定上线版本类型	触发：工单/项目开发阶段ITMC评审通过/《项目主计划》/开发测试完毕的系统、输入：《开发和测试主蓝图》	确定本次上线版本类型。 版本类型确定原则： ·           主要版本：新立项项目（含系统的重新立项，如二期等）； ·           小型版本：新增功能模块和改动较大项目； ·           紧急修复版本：小修小改或现场纠错项目。 角色和流程启动条件确定原则： ·           对于有项目组的情况：由项目经理负责上线的全过程，流程由项目开发阶段评审通过启动或按照项目主计划启动； ·           没有成立项目组的情况：由应用维护人员负责上线的全过程，流程由变更工单启动。	上线版本类型	项目经理/应用维护人员
4.2.1.2	确定上线关键步骤	输入:《开发和测试主蓝图》、《项目主计划》、上线版本类型	确定本次上线的关键步骤是否包括：上线前培训、系统测试、用户测试、上线申请及审批、试点。 上线步骤确定原则： ·           主要版本：必须要有上线前培训、系统测试、用户测试、上线申请及审批、试点运行步骤 ·           小型版本：可以无上线前培训、上线申请及审批、试点运行步骤，但仍然需要填写上线申请与审批表并送系统上线管理小组报备。 ·           紧急修复版本：可以无上线前培训、系统测试、用户测试、上线申请及审批、试点运行步骤，但仍然需要填写上线申请与审批表并送系统上线管理小组报备。	上线的关键步骤	项目经理/应用维护人员
4.2.1.3	制订性能与容量计划（可选步骤）	《系统需求说明书》、《项目主计划》	项目经理/应用维护人员向性能与容量主管提请上线系统的性能与容量计划，性能与容量主管审核性能与容量需求，如果不能满足，给出延迟上线建议；否则性能与容量主管统筹安排制订性能与容量计划。	《性能与容量计划》	性能与容量主管
4.2.1.4	查询CI属性和关系（可选步骤）	《开发和测试主蓝图》、《项目主计划》、《性能与容量计划》	项目经理/应用维护人员向配置主管提请上线系统环境相关的CI属性和关系。配置管理主管查询CMDB后，反馈CI属性和关系图。                     ITSS认证	CI属性和关系	配置管理主管
4.2.1.5	制订上线与推广计划	《开发和测试主蓝图》、《项目主计划》、《性能与容量计划》、CI属性和关系、上线版本类型和发布类型、上线的关键步骤	制订《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划（含：软硬件配置清单、软硬件分发和安装步骤、上线切换步骤、任务和依赖关系，完成切换进度表，应急计划和回退计划）》	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》	项目经理/应用维护人员
4.2.1.6	制订运维计划	《系统开发文档》、《上线与推广计划》	运维部门制订相应《运维支持计划》	《运维支持计划》	运维主管

2.3.2      上线前环境准备及检查分解图

图5：上线前环境准备及检查

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编号	工作步骤	输入/触发条件	描述	输出/完成标志	角色
4.2.2.1	准备或采购缺失软硬件	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	检查《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》所需的环境和设备是否已经齐全。如果缺乏，提出采购申请。最终确保所需的软硬件设备能够按时到货及安装。	《采购申请单》	项目经理/应用维护人员
4.2.2.2	准备及安装辅助设施	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	准备及安装机房、电力、空调等辅助设施	安装好的辅助设施	项目经理/应用维护人员
4.2.2.3	建立“确定软件库”	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	建立“确定软件库”及自动检查及验证程序，以便于安装及确保安装的准确性。 ITSS培训	“确定软件库”	项目经理/应用维护人员

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52115-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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2.3.1      上线计划分解图

图4：上线计划流程

[td]                                                                                                                  ITSS考试

编号	工作步骤	输入/触发条件	描述	输出/完成标志	角色
4.2.1.1	确定上线版本类型	触发：工单/项目开发阶段ITMC评审通过/《项目主计划》/开发测试完毕的系统、输入：《开发和测试主蓝图》	确定本次上线版本类型。 版本类型确定原则： ·           主要版本：新立项项目（含系统的重新立项，如二期等）； ·           小型版本：新增功能模块和改动较大项目； ·           紧急修复版本：小修小改或现场纠错项目。 角色和流程启动条件确定原则： ·           对于有项目组的情况：由项目经理负责上线的全过程，流程由项目开发阶段评审通过启动或按照项目主计划启动； ·           没有成立项目组的情况：由应用维护人员负责上线的全过程，流程由变更工单启动。	上线版本类型	项目经理/应用维护人员
4.2.1.2	确定上线关键步骤	输入:《开发和测试主蓝图》、《项目主计划》、上线版本类型	确定本次上线的关键步骤是否包括：上线前培训、系统测试、用户测试、上线申请及审批、试点。 上线步骤确定原则： ·           主要版本：必须要有上线前培训、系统测试、用户测试、上线申请及审批、试点运行步骤 ·           小型版本：可以无上线前培训、上线申请及审批、试点运行步骤，但仍然需要填写上线申请与审批表并送系统上线管理小组报备。 ·           紧急修复版本：可以无上线前培训、系统测试、用户测试、上线申请及审批、试点运行步骤，但仍然需要填写上线申请与审批表并送系统上线管理小组报备。	上线的关键步骤	项目经理/应用维护人员
4.2.1.3	制订性能与容量计划（可选步骤）	《系统需求说明书》、《项目主计划》	项目经理/应用维护人员向性能与容量主管提请上线系统的性能与容量计划，性能与容量主管审核性能与容量需求，如果不能满足，给出延迟上线建议；否则性能与容量主管统筹安排制订性能与容量计划。	《性能与容量计划》	性能与容量主管
4.2.1.4	查询CI属性和关系（可选步骤）	《开发和测试主蓝图》、《项目主计划》、《性能与容量计划》	项目经理/应用维护人员向配置主管提请上线系统环境相关的CI属性和关系。配置管理主管查询CMDB后，反馈CI属性和关系图。                     ITSS认证	CI属性和关系	配置管理主管
4.2.1.5	制订上线与推广计划	《开发和测试主蓝图》、《项目主计划》、《性能与容量计划》、CI属性和关系、上线版本类型和发布类型、上线的关键步骤	制订《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划（含：软硬件配置清单、软硬件分发和安装步骤、上线切换步骤、任务和依赖关系，完成切换进度表，应急计划和回退计划）》	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》	项目经理/应用维护人员
4.2.1.6	制订运维计划	《系统开发文档》、《上线与推广计划》	运维部门制订相应《运维支持计划》	《运维支持计划》	运维主管

2.3.2      上线前环境准备及检查分解图

图5：上线前环境准备及检查

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编号	工作步骤	输入/触发条件	描述	输出/完成标志	角色
4.2.2.1	准备或采购缺失软硬件	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	检查《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》所需的环境和设备是否已经齐全。如果缺乏，提出采购申请。最终确保所需的软硬件设备能够按时到货及安装。	《采购申请单》	项目经理/应用维护人员
4.2.2.2	准备及安装辅助设施	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	准备及安装机房、电力、空调等辅助设施	安装好的辅助设施	项目经理/应用维护人员
4.2.2.3	建立“确定软件库”	《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》	建立“确定软件库”及自动检查及验证程序，以便于安装及确保安装的准确性。 ITSS培训	“确定软件库”	项目经理/应用维护人员

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52115-1-1.html

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