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20150803 淡然 续上
5.2.4 编制巡检计划 巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时发现这些故障的前兆，是提高维护效率的主要途径，通过巡检，将被动服务转为主动服务。 ITSS考试 当然，要进一步提高巡检效率，可以引进一些专业的系统和网络监控软件，通过这些软件的应用，可以以有限的人力物力实现对系统和网络的实时监控。目前，能够提供这类软件产品的供应商主要有以下这些供应厂商： l CA公司的Unicenter产品； l HP公司的Open View产品； l IBM公司的Tivoli产品； l EMC公司的网络监控系统； l Micromuse公司的网络事件管理系统。 巡检计划编制主要依据以下因素进行： l 系统使用部门对信息系统的依赖程度； l 系统在企业整个信息网络中的核心地位； l 系统本身的稳定性、可靠性和安全性能。 ITSS认证
巡检计划内容 巡检工作主要包含以下内容，见表： 项目
| 任务
| 主机和服务器
| 检查CPU状态； 检查磁盘空间以及磁盘碎片程度，决定是否需要整理； 检查通信端口进程数峰值数是否已经超限； 检查数据库系统的运行状态，包括最大表的记录数，索引状态以及连续页空间比率等； 检查通信情况，检查是否有通信丢包现象； 检查系统日志文件； 检查病毒、非法操作出现情况。
| 工作站
| 检查CPU状态； 检查磁盘空间及其碎片程度，决定是否需要整理； 检查应用系统的响应速度情况； 检查病毒、非法操作出现情况； 检查系统日志文件； 检查通信情况，检查是否有通信丢包现象。
| 针式打印机 激光打印机
| 检查针头、色带等易耗品。 检查锡鼓、灯丝等易损件使用情况。
| 网络设备(路由、交换设备)
| 检查系统日志文件； ITSS培训
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巡检计划编制流程 图5.2.4-1
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