京东招聘质控流程管理员（地点：广州） (点击查看详情)
薪资水平:面议
职位类别:ITIL流程经理
联系电话:12345678-1234
联系人：罗先生
招聘人数：1
性别要求：不限
公司名称：京东
地区：广州
声明：(^_^)联系的时候告诉我是在ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL培训基地看到的这条消息

1.对IT关键流程(变更管理，故障管理，IT服务等)执行情况进行监控，
2.对IT运维流程中发生的问题，进行记录和分析。协调问题的解决
3.对IT工单进行数据分析、根据一线及经理的反馈进行质控处理
4.负责策划、编写服务报告，提供决策支持
5.工作中的IT流程设计和流程改善相关工作
7.进行IT服务管理成熟度分析与评估
8.根据现有IT运维情况和ITIL理念，有针对性地进行管理及流程优化
9.跟踪研究最新的IT服务管理趋势，掌握新的IT服务管理理论和服务标准，不断提升业务水平
10.协助运维经理处理与IT服务管理相关的重大问题和突发性事件，按时完成领导交办的?其他工作

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