20150729  淡然

目录

1        总则

1.1      目标

1.2      范围

1.3      规范性引用文件

                                                                                           ITSS考试

2        术语定义

3        内容

3.1      流程介绍

3.2      角色和职责

3.3      流程触发条件及输入输出

3.3.1      流程触发条件

3.3.2      输入

3.3.3      输出

                                                                         ITSS认证

3.4      流程描述

3.4.1      流程综述

3.4.2      变更管理主流程（CH-0 变更管理流程）

3.4.3      子流程1（SUB-1 发起、接受&分类）

3.4.4      子流程2（SUB-2 评估、审批）

3.4.5      子流程3（SUB-3 任务安排&任务分派）

3.4.6      子流程4（SUB-4 构建变更）

3.4.7      子流程5（SUB-5 变更实施）

3.4.8      子流程6（SUB-6 变更关闭）

3.4.9      紧急变更流程（CH-1 紧急变更流程）

3.4.10    预授权变更流程（CH-2 预授权变更流程）

3.5      关键绩效指标（KPI）

3.6      流程质量控制

                                                                  ITSS培训

4        参考

4.1      表单和模板

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51945-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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1        总则

1.1      目标

1.2      范围

1.3      规范性引用文件

                                                                                           ITSS考试

2        术语定义

3        内容

3.1      流程介绍

3.2      角色和职责

3.3      流程触发条件及输入输出

3.3.1      流程触发条件

3.3.2      输入

3.3.3      输出

                                                                         ITSS认证

3.4      流程描述

3.4.1      流程综述

3.4.2      变更管理主流程（CH-0 变更管理流程）

3.4.3      子流程1（SUB-1 发起、接受&分类）

3.4.4      子流程2（SUB-2 评估、审批）

3.4.5      子流程3（SUB-3 任务安排&任务分派）

3.4.6      子流程4（SUB-4 构建变更）

3.4.7      子流程5（SUB-5 变更实施）

3.4.8      子流程6（SUB-6 变更关闭）

3.4.9      紧急变更流程（CH-1 紧急变更流程）

3.4.10    预授权变更流程（CH-2 预授权变更流程）

3.5      关键绩效指标（KPI）

3.6      流程质量控制

                                                                  ITSS培训

4        参考

4.1      表单和模板

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51945-1-1.html

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