20150626 MONICAZHANG

续上

8.                                     容量管理流程                     ITSS软件

为了更好地保证容量管理流程在天津市电力公司公司科技信息部的执行，HP提出如下几方面的控制手段:

容量管理流程的基本衡量指标如下：              ITIL培训

表格 7‑6  基本衡量指标

[td]                    ISO20000培训

序号	衡量指标	指标计算
1	各类型的容量请求数量	在指定时间区间内各类型容量请求的数量统计                ITSS体系
2	各分类的容量请求数量	在指定时间区间内各分类（业务系统）容量请求的数量统计
3	容量规划应用数量	在指定时间区间内容量规划被采用的数量统计            ITSS培训
4	容量规划未应用数量	在指定时间区间内容量规划未被采用的数量统计

后续建议采用以下指标：                  ITSS团购

n        容量预测的准确性 ，即反映了流程质量

n        设备利用率过高和过低的数量 ，即反映了流程质量

n        每个服务的性能变化趋势（响应时间、交易量等），即反映了流程质量                    ITSS工具

                    ITSS认证

n        有多少容量设计和计划由于严重的性能瓶颈需要重新制定？，即反映了流程质量

n        设计所需的时间，即反映了流程质量以及工作量

n        收集数据并跟踪端到端的服务性能或容量所需的人天数，即反映了流程质量以及工作量

n        容量管理活动与成本结合的紧密程度，即反映了流程质量                    ITSS考试

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51212-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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为了更好地保证容量管理流程在天津市电力公司公司科技信息部的执行，HP提出如下几方面的控制手段:

容量管理流程的基本衡量指标如下：              ITIL培训

表格 7‑6  基本衡量指标

[td]                    ISO20000培训

序号	衡量指标	指标计算
1	各类型的容量请求数量	在指定时间区间内各类型容量请求的数量统计                ITSS体系
2	各分类的容量请求数量	在指定时间区间内各分类（业务系统）容量请求的数量统计
3	容量规划应用数量	在指定时间区间内容量规划被采用的数量统计            ITSS培训
4	容量规划未应用数量	在指定时间区间内容量规划未被采用的数量统计

后续建议采用以下指标：                  ITSS团购

n        容量预测的准确性 ，即反映了流程质量

n        设备利用率过高和过低的数量 ，即反映了流程质量

n        每个服务的性能变化趋势（响应时间、交易量等），即反映了流程质量                    ITSS工具

                    ITSS认证

n        有多少容量设计和计划由于严重的性能瓶颈需要重新制定？，即反映了流程质量

n        设计所需的时间，即反映了流程质量以及工作量

n        收集数据并跟踪端到端的服务性能或容量所需的人天数，即反映了流程质量以及工作量

n        容量管理活动与成本结合的紧密程度，即反映了流程质量                    ITSS考试

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51212-1-1.html

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