20150626 MONICAZHANG

续上

11.                             IT财务管理流程

流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为一系列职责的集合，在实际的管理操作中，不同的人员将被赋予不同的职责，也可能一个人被赋予多个职责。              ITSS团购

在天津电力的IT财务管理流程中，主要的角色是：

n        IT财务管理流程负责人

n        IT财务经理

n        IT财务管理分析员

以下描述每个流程角色的职责、技能及考核指标。                ITSS培训

1.              IT财务管理流程负责人

IT财务管理流程负责人在总体上对流程负责、并负责流程相关支持文档，检查和监督流程的执行情况，确保流程在组织中正确地执行，并负责流程的持续改进。               ITSS认证

n        确保流程被详细定义、文档化、维护和沟通

n        确保IT财务管理流程有效的运行

n        确保IT财务管理流程进行持续改进

n        负责管理本流程与其他相关流程的关系，尤其是：服务级别管理流程、可用性管理流程、容量管理流程、事件管理流程、持续性管理流程

n        建立流程持续改进的目标            ITSS工具

考核指标：

n        IT财务管理流程文档的完整性

n        IT财务管理流程的有效性（IT财务经理及执行角色的反馈）

n        流程在组织中的推广和培训反馈

2.              IT财务经理

IT财务经理直接负责核心的流程交付物和流程的日常运行                  ITSS考试

职责：

n        开发服务预算

n        开发IT服务的成本结构和收费结构

n        监视IT服务的成本收集过程                   ITIL培训

n        监视IT服务的成本以确保业务目标

n        确保财务资产被准确管理

n        周期性的分析财务管理系统以确保其有效性

n        评估RFC的成本方面的影响并参加CAB会议

主要技能：                     ITSS软件

n        具有相关财务资质

n        高度理解IT组织和IT架构

n        IT部门的高级经理权限

n        优秀的表达及交流技巧

n        统计和分析原理和方法的理解      ISO20000培训

3.              IT财务分析员

IT财务分析员帮助财务经理计算期望的服务成本，分析业务收入并开发服务预算

职责

n        收集和组织IT服务成本和IT服务使用数据

n        比较实际的IT服务成本与IT服务预算中的成本,并报告偏差

n        比较实际的IT服务使用与IT服务预算中的使用,并报告偏差

n        准备IT预算

主要技能：                   ITSS体系

n        较强的财务基础和相关财务经验

n        对IT基础架构和服务的深刻理解

n        较强的组织能力

n        较好的表达能力

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51204-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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续上

11.                             IT财务管理流程

流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为一系列职责的集合，在实际的管理操作中，不同的人员将被赋予不同的职责，也可能一个人被赋予多个职责。              ITSS团购

在天津电力的IT财务管理流程中，主要的角色是：

n        IT财务管理流程负责人

n        IT财务经理

n        IT财务管理分析员

以下描述每个流程角色的职责、技能及考核指标。                ITSS培训

1.              IT财务管理流程负责人

IT财务管理流程负责人在总体上对流程负责、并负责流程相关支持文档，检查和监督流程的执行情况，确保流程在组织中正确地执行，并负责流程的持续改进。               ITSS认证

n        确保流程被详细定义、文档化、维护和沟通

n        确保IT财务管理流程有效的运行

n        确保IT财务管理流程进行持续改进

n        负责管理本流程与其他相关流程的关系，尤其是：服务级别管理流程、可用性管理流程、容量管理流程、事件管理流程、持续性管理流程

n        建立流程持续改进的目标            ITSS工具

考核指标：

n        IT财务管理流程文档的完整性

n        IT财务管理流程的有效性（IT财务经理及执行角色的反馈）

n        流程在组织中的推广和培训反馈

2.              IT财务经理

IT财务经理直接负责核心的流程交付物和流程的日常运行                  ITSS考试

职责：

n        开发服务预算

n        开发IT服务的成本结构和收费结构

n        监视IT服务的成本收集过程                   ITIL培训

n        监视IT服务的成本以确保业务目标

n        确保财务资产被准确管理

n        周期性的分析财务管理系统以确保其有效性

n        评估RFC的成本方面的影响并参加CAB会议

主要技能：                     ITSS软件

n        具有相关财务资质

n        高度理解IT组织和IT架构

n        IT部门的高级经理权限

n        优秀的表达及交流技巧

n        统计和分析原理和方法的理解      ISO20000培训

3.              IT财务分析员

IT财务分析员帮助财务经理计算期望的服务成本，分析业务收入并开发服务预算

职责

n        收集和组织IT服务成本和IT服务使用数据

n        比较实际的IT服务成本与IT服务预算中的成本,并报告偏差

n        比较实际的IT服务使用与IT服务预算中的使用,并报告偏差

n        准备IT预算

主要技能：                   ITSS体系

n        较强的财务基础和相关财务经验

n        对IT基础架构和服务的深刻理解

n        较强的组织能力

n        较好的表达能力

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51204-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000