20150624  MONICAZHANG

1.   概述. 4                    ISO20000培训

1.1              目标. 4            ITSS培训

1.2              范围. 4

1.3              术语定义表. 4          ITSS体系

2.   角色和职责. 4

3.   相关要素定义. 5                    ITSS工具

3.1              可用性事件. 5              ITIL培训

3.2              可用性分类. 5

3.3              可用性计算. 5          ITSS团购

4.   管理策略. 6

5.   流程描述. 7

5.1              输入. 7                            ITSS认证

5.2              输出. 7

5.3              可用性管理流程. 8            ITSS考试

6.   流程质量控制. 11

7.   相关文件. 11                          ITSS软件

待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-51068-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

         

20150624  MONICAZHANG

1.   概述. 4                    ISO20000培训

1.1              目标. 4            ITSS培训

1.2              范围. 4

1.3              术语定义表. 4          ITSS体系

2.   角色和职责. 4

3.   相关要素定义. 5                    ITSS工具

3.1              可用性事件. 5              ITIL培训

3.2              可用性分类. 5

3.3              可用性计算. 5          ITSS团购

4.   管理策略. 6

5.   流程描述. 7

5.1              输入. 7                            ITSS认证

5.2              输出. 7

5.3              可用性管理流程. 8            ITSS考试

6.   流程质量控制. 11

7.   相关文件. 11                          ITSS软件

待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-51068-1-1.html

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