20150617 MONICAZHANG

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10 附件三 一级设备监控指标

一级设备是某公司业务运行和保障的关键设备，其监控指标应当全面、深入。因此对于一级设备，其监控指标应为10.2 节中的所有指标。

11 附件四 二级设备监控指标

表 13‑1 二级设备监控指标

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编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样 间隔	建议阈值
PN网络设备
1	PN-01-01	网元状态	网络中各网元运行的UP/DOWN状态            ITSS体系	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
2	PN-01-02	设备端口状态	网元设备的各端口的UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
3	PN-01-03	网络链路状态	在信息网网络中，网络链路状态是通过网络设备状态间接获取。包含：链路通/断两种状态	字符型（U/D）	高	5分钟	断开
4	PN-02-02	CPU负载	网元的CPU负载	数值型	高	10分钟	> 85%
5	PN-02-03	MEM利用	网元的内存利用率	数值型	高	10分钟	> 85%
6	PN-02-04	RUNTIME	网元的运行时间	数值型	中	30分钟
7	PN-02-05	CPU温度	网元的CPU温度	数值型	中	1小时
8	PN-03-02	网元数	信息网网络中各种类型设备数目	数值型	中	1月
9	PN-04-02	端口类型	网络设备配置的端口模块类型；包括：以太网口、串口等，其中以太网口又可分百兆、千兆口等	字符串	中	1月
10	PN-04-03	端口数量	网络设备配置各种类型端口的数目	数值型	中	1月
11	PN-04-04	端口物理地址	网络设备端口固化的物理地址	字符串	高	1月
12	PN-04-05	端口IP地址	网络设备端口配置的IP地址以及其掩码	字符串	高	1月
13	PN-04-07	物理端口	是否真正存在的端口	逻辑型	高	1月
14	PN-04-08	速率（出）	网络设备端口支持的最大传输速率（输出）            ITSS工具	数值型	中	1月
15	PN-04-09	速率（入）	网络设备端口支持的最大传输速率（输入）	数值型	中	1月
16	PN-04-10	所在VLAN	网络设备端口所划分的vlan设置	字符串	中	1月
17	PN-05-02	端口状态	端口的状态（UP/DOWN）	数值型	高	5分钟	DOWN
18	PN-05-03	总比特流量	端口的总吞吐速率	数值型	中	30分钟
19	PN-05-04	出比特流量	端口发送的比特速率	数值型	中	30分钟
20	PN-05-05	入比特流量	端口接收的比特速率	数值型	中	30分钟
21	PN-05-06	总单播帧流量	端口的总的单点帧吞吐速率	数值型	中	30分钟
22	PN-05-07	出单播帧流量	端口发送单点帧的速率	数值型	中	30分钟
23	PN-05-08	入单播帧流量	端口接收单点帧的速率	数值型	中	30分钟
24	PN-05-09	总广播帧流量	端口的总的广播帧吞吐速率	数值型	中	30分钟
25	PN-05-10	出广播帧流量	端口发送广播帧的速率	数值型	中	30分钟
26	PN-05-11	入广播帧流量	端口接收广播帧的速率	数值型	中	30分钟
27	PN-05-12	总丢包量	端口总的丢包量	数值型	中	30分钟	>1
28	PN-05-13	出丢包量	端口发送包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
29	PN-05-14	入丢包量	端口接收包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
30	PN-05-15	总错包量	端口总的错包量        ITSS考试	数值型	高	30分钟	>1
31	PN-05-16	出错包量	端口发送错包量	数值型	高	30分钟	>1
32	PN-05-17	入错包量	端口接收错包量	数值型	中	30分钟	>1
33	PN-05-18	平均帧长度	端口出/入帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
34	PN-05-19	出帧长度	端口发送的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
35	PN-05-20	入帧长度	端口接收的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
36	PN-05-21	总带宽占用比	端口出/入带宽的利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
37	PN-05-22	出带宽占用比	端口发送的带宽利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
38	PN-05-23	入带宽占用比	端口接收的带宽利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
PL网络链路
39	PL-01-08	速率（上行）	线路上行方向的最大传输速率	数值型	高	1月
40	PL-01-09	速率（下行）	线路下方向的最大传输速率	数值型	高	1月
41	PL-02-02	线路状态	线路的状态（UP/DOWN）	数值型	高	5分钟	DOWN
42	PL-02-03	总比特流量	线路的总传输速率	数值型	高	30分钟
43	PL-02-04	上行比特流量	线路上行的比特速率	数值型	中	30分钟
44	PL-02-05	下行比特流量	线路下行的比特速率	数值型	中	30分钟
45	PL-02-06	总单播帧流量	线路的总的单点帧吞吐速率	数值型	高	30分钟
46	PL-02-07	上行单播帧流量	线路上行单点帧的速率	数值型	中	30分钟
47	PL-02-08	下行单播帧流量	线路下行单点帧的速率	数值型	中	30分钟
48	PL-02-10	上行播帧流量	线路上行广播帧的速率	数值型	中	30分钟
49	PL-02-11	下行广播帧流量	线路下行广播帧的速率	数值型	中	30分钟
50	PL-02-13	上行丢包量	线路上行包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
51	PL-02-14	下行丢包量	线路下行包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
52	PL-02-15	总错包量	线路总的错包量	数值型	高	30分钟	>1
53	PL-02-16	上行错包量	线路上行错包量	数值型	中	30分钟	>1
54	PL-02-17	下行错包量	线路下行错包量	数值型	中	30分钟	>1
55	PL-02-19	上行帧长度	线路上行的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
56	PL-02-20	下行帧长度	线路下行的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
57	PL-02-21	总带宽占用比	线路出/入带宽的利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
PH主机设备                      ITSS认证
58	PH-01-01	主机状态	主机运行的UP/DOWN状态	字符型（Y/N）	高	5分钟	DOWN
59	PH-01-02	主机内置盘的运行状态	主机的内置盘是否正常	字符型（Y/N）	高	5分钟	异常
60	PH-01-03	主机网卡状态	该主机网卡的工作状态	字符型（Y/N）	高	5分钟	异常
61	PH-01-04	主机当前用户连接	主机当前不同用户的连接进程数量	结构	高	5分钟
62	PH-01-05	关键应用进程状态	关键应用进程是否工作正常（关键进程由用户指定）	结构（多行记录）	高	5分钟	DOWN
63	PH-02-01	CPU使用率	用户CPU时间百分比和系统CPU时间百分比的平均值。	数值型	高	10分钟	> 90%
64	PH-02-02	CPU运行队列中进程个数	CPU运行队列中进程个数	数值型	高	10分钟
65	PH-03-01	内存的使用率	主机内存的使用量与内存总量的比值	数值型	高	10分钟	> 90%
66	PH-03-02	内存交换页换进量	内存交换页的换进数量	数值型	高	10分钟
67	PH-03-03	内存交换页换出量	内存交换页的换出数量	数值型	高	10分钟
68	PH-04-01	磁盘空间使用比率	磁盘的已使用空间与磁盘总空间的比率	数值型	高	1小时	> 90%
69	PH-05-01	文件系统名称	文件系统的标示称	字符型	高	1小时
70	PH-05-02	文件系统的总空间	主机文件系统总的可用量	数值型	高	1小时
71	PH-05-03	文件系统使用比率	文件系统已使用的空间与总空间的比值         ITSS培训	数值型	高	1小时	> 90%
72	PH-06-01	文件名称	文件名称（含路径）	字符串	高	1小时
73	PH-06-02	状态	存在/不存在	逻辑型	高	1小时	不存在
74	PH-06-03	大小	文件的大小（兆字节）	数值型	高	1小时
75	PH-07-01	进程ID	进程的标示符	字符型	中	10分钟
76	PH-07-02	父进程ID	父进程的标示符	字符型	中	10分钟
77	PH-07-03	占用CPU时间	进程单位时间在CPU中运行的时间	数值型	高	5分钟
78	PH-07-04	进程状态	进程状态包括运行，等待，阻塞，挂起，停止	字符型	高	5分钟	停止、挂起
79	PH-07-05	控制进程的终端	运行进程的终端名	字符型	中	10分钟
80	PH-07-06	进程用户名	运行进程的用户名	字符型	中	10分钟
81	PH-07-07	进程名称	进程名称	字符型	高	5分钟
82	PH-07-08	进程用户组ID	运进程用户组的ID标志	字符型	中	10分钟
83	PH-07-09	进程开始时间	进程启动的时间	时间型	中	10分钟
84	PH-07-10	进程运行时长	进程已运行的时间	时间型	高	10分钟
85	PH-07-11	进程的规模	进程占用内存的空间大小	数值型	高	10分钟	> 70%
86	PH-08-01	主机名	主机的标识	字符型	高	1月
87	PH-08-02	主机地址	主机的IP地址	数值型	高	1月
88	PH-08-03	主机用户信息	主机用户的名称，目录等	结构型	中	1月
89	PH-08-04	主机类型	指是哪种类型的机器,比如UNIX则指明是IBM还是HP等	结构型	高	1月
90	PH-08-05	主机CPU个数	指主机配置了多少个CPU	数值型	高	1月
91	PH-08-06	主机内存大小	指主机的物理内存容量	数值型	高	1月
92	PH-08-07	主机操作系统版本	操作系统的版本号和位数（32/64）	字符型	高	1月
93	PH-08-08	内置硬盘的大小	描述主机内置硬盘的容量	字符型	高	1月
PD数据库                              ITIL培训
94	PD-01-01	数据库状态	数据库所处状态，0-正常，1-DOWN，2-只读，3-恢复	数值	高	5分钟	= 1
95	PD-02-01	数据库告警信息	数据库产生的告警信息和通过数据库的各种日志文件经过信息的过滤筛选产生的警告信息	字符	高	5分钟
96	PD-03-01	表空间大小	该表空间总体大小	数值	中	1小时
97	PD-03-02	可用表空间大小	该表可用空间的大小	数值	高	1小时
98	PD-03-03	表空间使用率	该表可用空间的百分比	数值	高	1小时	> 85%
99	PD-04-01	进程ID	进程的ID	数值	中	1小时
100	PD-04-02	进程占用CPU时间	进程占用CPU时间	数值	高	1小时
101	PD-04-03	占用内存大小	进程的占用内存大小	数值	高	1小时	> 85%
102	PD-04-04	数据库进程的个数	所有数据库进程的总个数	数值	中	1小时
103	PD-05-01	共享内存的大小	共享内存的设定大小	数值	中	1小时
104	PD-05-02	共享内存使用百分比	共享内存已经利用的部分占总体的百分比	数值	高	1小时	> 90%
105	PD-05-03	共享内存的读写命中率	共享内存的读写命中率	数值	高	1小时
106	PD-06-01	表空间名	数据库内各表空间名	字符	中	1小时
107	PD-06-02	表空间的读操作命中率	该表空间的读操作命中率	数值	中	1小时
108	PD-06-03	写操作命中率	该表空间的写操作命中率	数值	中	1小时
109	PD-07-01	数据设备名	数据库内某数据文件或数据设备名	字符		1天
110	PD-07-02	读操作命中率	该数据设备的读操作命中率	数值	中	1天
111	PD-07-03	写操作命中率	该数据设备的写操作命中率	数值	中	1天
112	PD-08-01	表空间名	数据库内某表空间名	字符	中	1天
113	PD-08-02	碎片程度	该表空间的碎片程度百分比	数值	高	1天
114	PD-09-01	表名	数据库特定表名称	字符	中	1小时
115	PD-09-02	初始值	该表建表的空间初始值	数值	中	1小时
116	PD-09-03	next扩展值	该表下次空间扩展值	数值	中	1小时
117	PD-09-04	扩展最大极限值	该表空间扩展的扩展最大次数	数值	中	1小时
118	PD-09-05	扩展次数	该表已经完成的扩展次数	数值	中	1小时
119	PD-09-06	是否有分区	指该表是分区表还是变通表	字符型（Y/N）	中	1小时
120	PD-10-01	回滚段名	数据库日志空间或回滚段名	字符	中	1小时
121	PD-10-02	回滚段大小	数据库的回滚段的大小	字符	中	1小时
122	PD-10-03	利用情况	其对应空间利用的百分比	数值	高	1小时	> 90%
123	PD-10-04	竞争情况	数据库日志空间或回滚段数据快等待操作占总操作的百分比情况可以其显示竞争情况	数值	高	1小时
124	PD-12-03	用户对象占用的数据库存储空间大小	用户对象占用的数据库存储空间大小和个数	字符	中	10分钟
PM中间件                                              ITSS团购
125	PM-01-04	服务器状态	当前服务器是否激活	字符型	高	10分钟
126	PM-02-01	JVM堆栈大小	JVM堆栈大小	数值型	中	30分钟
127	PM-02-02	JVM堆栈利用率	JVM堆栈利用率超过门限定义产生告警事件	数值型	中	30分钟	>90%
128	PM-03-01	总连接数	JDBC连接总数	数值型	中	30分钟
129	PM-03-02	活动连接数	当前活动的JDBC连接数	数值型	中	30分钟
130	PM-03-03	等待连接数	当前处于等待状态的连接数	数值型	中	30分钟
131	PM-03-04	等待最大时间	等待的最大时间	数值型	中	30分钟
132	PM-03-05	连接池最大容量	JDBC连接池的最大容量大小	数值型	中	30分钟
133	PM-04-01	全部回滚事务比率	全部回滚事务的比率	数值型	中	30分钟
134	PM-04-02	资源错误事务回滚数	出现资源错误的事务回滚数目	数值型	中	30分钟
135	PM-04-03	资源错误事务回滚率	出现资源错误的事务的回滚比率	数值型	中	30分钟	>5%
136	PM-04-04	APP事务回滚数	应用程序事务回滚的数量	数值型	中	30分钟
137	PM-04-05	APP事务回滚比率	应用程序事务回滚的比率	数值型	中	30分钟
138	PM-04-06	系统错误回滚事务数	系统错误回滚事务的数量	数值型	中	30分钟
139	PM-04-07	系统错误回滚事务比率	系统错误回滚事务的比率	数值型	中	30分钟	>5%
140	PM-05-01	当前激活会话数	当前处于激活状态的会话数目	数值型	中	30分钟
141	PM-05-02	最大会话数	定义的会话数目的最大值	数值型	中	30分钟
142	PM-05-03	会话总数	会话总数	数值型	中	30分钟
143	PM-05-04	ORB线程池利用率	ORB线程池使用百分比	数值型	高	30分钟	>90%
144	PM-05-05	Web线程池利用率	Web容器线程池使用百分比	数值型	高	30分钟	>90%
145	PM-06-02	Servlet平均执行时间	Servlet平均执行时间	数值型	中	30分钟
146	PM-06-03	Servlet最大执行时间	Servlet最大执行时间	数值型	中	30分钟
147	PM-06-04	Servlet执行次数	Servlet执行次数	数值型	中	30分钟
148	PM-07-03	激活次数	激活（Activation）次数	数值型	中	30分钟
149	PM-07-04	钝化次数	钝化（Passivation）次数	数值型	中	30分钟
150	PM-07-05	缓存EJB的个数	缓存EJB的个数	数值型	中	30分钟
151	PM-07-06	正在使用的EJB个数	当前正在使用的EJB个数	数值型	中	30分钟
152	PM-07-07	正在空闲的EJB个数	当前处于空闲状态的EJB个数	数值型	中	30分钟
153	PM-07-08	正在超时的EJB个数	当前处于超时状态的EJB个数	数值型	中	30分钟
154	PM-07-09	正在等待的EJB个数	当前处于等待状态的EJB个数	数值型	中	30分钟
155	PM-07-10	提交的事务总数	提交的事务总数	数值型	中	30分钟
156	PM-07-11	回滚的事务总数	回滚的事务总数	数值型	高	30分钟
157	PM-07-12	超时的事务总数	超时的事务总数	数值型	高	30分钟
158	PM-08-01	服务器线程池大小	服务器线程池大小	字符型	中	30分钟
159	PM-08-02	Socket访问比率	用于提供Socket访问的线程比率	字符型	高	30分钟
160	PM-09-01	服务器状态	服务器启动和关闭	字符型	高	5分钟	DOWN
161	PM-09-02	配置属性状态	服务器配置属性是否修改	字符型	高	1天
162	PM-09-03	日志告警	应用服务器日志异常信息	字符型	高	5分钟
163	PM-10-01	响应时间	Web站点的响应时间	数值型	高	10分钟
164	PM-10-02	请求数	Web站点请求数	数值型	中	10分钟
165	PM-10-03	匿名连接数	当前匿名连接用户数	数值型	中	10分钟
166	PM-10-04	404错误数	找不到文件的错误数	数值型	高	10分钟
PS存储管理                                     ITSS软件
167	PS-01-01	存储阵列状态	存储阵列是否处于运作状态，即UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	10分钟	DOWN
168	PS-01-02	硬盘状态	硬盘是否出现物理或逻辑损坏	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
169	PS-01-03	热备盘状态	热备盘是否已接管	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
170	PS-01-04	存储CACHE状态	企业级存储内部用作数据读写CACHE的内存硬件是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
171	PS-01-05	磁盘适配卡状态	存储内的磁盘适配卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
172	PS-01-06	磁盘通道状态	磁盘适配卡上每个磁盘通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
173	PS-01-07	主机通道卡状态	存储内的主机通道卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
174	PS-01-08	主机通道状态	主机通道卡上每个主机通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
175	PS-01-09	其它部件状态	其它可被监控部件是否有异常；如：风扇、电源模块等	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
176	PS-02-01	CACHE读命中率	采样区间内从存储中读取的数据中，能直接从CACHE中读取的字节数占总读取数据字节数的百分率	数值型	中	30分钟
177	PS-02-02	CACHE写命中率	采样区间内写入存储中的数据中，写CACHE空间未满情况下写入的字节数占总写入数据字节的百分率	数值型	中	30分钟
178	PS-03-01	磁盘IO利用率	存储阵列各硬盘每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟
179	PS-03-02	LUN的IO利用率	存储阵列划分的逻辑卷（在光纤通道上的映射为LUN）每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟
ISO20000培训

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本帖关键字：ITSS ISO20000

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10 附件三 一级设备监控指标

一级设备是某公司业务运行和保障的关键设备，其监控指标应当全面、深入。因此对于一级设备，其监控指标应为10.2 节中的所有指标。

11 附件四 二级设备监控指标

表 13‑1 二级设备监控指标

[td]

编号	KPI_ID	KPI名称	KPI描述	数据类型	指标级别	采样 间隔	建议阈值
PN网络设备
1	PN-01-01	网元状态	网络中各网元运行的UP/DOWN状态            ITSS体系	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
2	PN-01-02	设备端口状态	网元设备的各端口的UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	5分钟	DOWN
3	PN-01-03	网络链路状态	在信息网网络中，网络链路状态是通过网络设备状态间接获取。包含：链路通/断两种状态	字符型（U/D）	高	5分钟	断开
4	PN-02-02	CPU负载	网元的CPU负载	数值型	高	10分钟	> 85%
5	PN-02-03	MEM利用	网元的内存利用率	数值型	高	10分钟	> 85%
6	PN-02-04	RUNTIME	网元的运行时间	数值型	中	30分钟
7	PN-02-05	CPU温度	网元的CPU温度	数值型	中	1小时
8	PN-03-02	网元数	信息网网络中各种类型设备数目	数值型	中	1月
9	PN-04-02	端口类型	网络设备配置的端口模块类型；包括：以太网口、串口等，其中以太网口又可分百兆、千兆口等	字符串	中	1月
10	PN-04-03	端口数量	网络设备配置各种类型端口的数目	数值型	中	1月
11	PN-04-04	端口物理地址	网络设备端口固化的物理地址	字符串	高	1月
12	PN-04-05	端口IP地址	网络设备端口配置的IP地址以及其掩码	字符串	高	1月
13	PN-04-07	物理端口	是否真正存在的端口	逻辑型	高	1月
14	PN-04-08	速率（出）	网络设备端口支持的最大传输速率（输出）            ITSS工具	数值型	中	1月
15	PN-04-09	速率（入）	网络设备端口支持的最大传输速率（输入）	数值型	中	1月
16	PN-04-10	所在VLAN	网络设备端口所划分的vlan设置	字符串	中	1月
17	PN-05-02	端口状态	端口的状态（UP/DOWN）	数值型	高	5分钟	DOWN
18	PN-05-03	总比特流量	端口的总吞吐速率	数值型	中	30分钟
19	PN-05-04	出比特流量	端口发送的比特速率	数值型	中	30分钟
20	PN-05-05	入比特流量	端口接收的比特速率	数值型	中	30分钟
21	PN-05-06	总单播帧流量	端口的总的单点帧吞吐速率	数值型	中	30分钟
22	PN-05-07	出单播帧流量	端口发送单点帧的速率	数值型	中	30分钟
23	PN-05-08	入单播帧流量	端口接收单点帧的速率	数值型	中	30分钟
24	PN-05-09	总广播帧流量	端口的总的广播帧吞吐速率	数值型	中	30分钟
25	PN-05-10	出广播帧流量	端口发送广播帧的速率	数值型	中	30分钟
26	PN-05-11	入广播帧流量	端口接收广播帧的速率	数值型	中	30分钟
27	PN-05-12	总丢包量	端口总的丢包量	数值型	中	30分钟	>1
28	PN-05-13	出丢包量	端口发送包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
29	PN-05-14	入丢包量	端口接收包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
30	PN-05-15	总错包量	端口总的错包量        ITSS考试	数值型	高	30分钟	>1
31	PN-05-16	出错包量	端口发送错包量	数值型	高	30分钟	>1
32	PN-05-17	入错包量	端口接收错包量	数值型	中	30分钟	>1
33	PN-05-18	平均帧长度	端口出/入帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
34	PN-05-19	出帧长度	端口发送的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
35	PN-05-20	入帧长度	端口接收的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
36	PN-05-21	总带宽占用比	端口出/入带宽的利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
37	PN-05-22	出带宽占用比	端口发送的带宽利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
38	PN-05-23	入带宽占用比	端口接收的带宽利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
PL网络链路
39	PL-01-08	速率（上行）	线路上行方向的最大传输速率	数值型	高	1月
40	PL-01-09	速率（下行）	线路下方向的最大传输速率	数值型	高	1月
41	PL-02-02	线路状态	线路的状态（UP/DOWN）	数值型	高	5分钟	DOWN
42	PL-02-03	总比特流量	线路的总传输速率	数值型	高	30分钟
43	PL-02-04	上行比特流量	线路上行的比特速率	数值型	中	30分钟
44	PL-02-05	下行比特流量	线路下行的比特速率	数值型	中	30分钟
45	PL-02-06	总单播帧流量	线路的总的单点帧吞吐速率	数值型	高	30分钟
46	PL-02-07	上行单播帧流量	线路上行单点帧的速率	数值型	中	30分钟
47	PL-02-08	下行单播帧流量	线路下行单点帧的速率	数值型	中	30分钟
48	PL-02-10	上行播帧流量	线路上行广播帧的速率	数值型	中	30分钟
49	PL-02-11	下行广播帧流量	线路下行广播帧的速率	数值型	中	30分钟
50	PL-02-13	上行丢包量	线路上行包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
51	PL-02-14	下行丢包量	线路下行包的丢失量	数值型	中	30分钟	>1
52	PL-02-15	总错包量	线路总的错包量	数值型	高	30分钟	>1
53	PL-02-16	上行错包量	线路上行错包量	数值型	中	30分钟	>1
54	PL-02-17	下行错包量	线路下行错包量	数值型	中	30分钟	>1
55	PL-02-19	上行帧长度	线路上行的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
56	PL-02-20	下行帧长度	线路下行的帧的平均字节数	数值型	中	30分钟
57	PL-02-21	总带宽占用比	线路出/入带宽的利用率	数值型	高	30分钟	> 85%
PH主机设备                      ITSS认证
58	PH-01-01	主机状态	主机运行的UP/DOWN状态	字符型（Y/N）	高	5分钟	DOWN
59	PH-01-02	主机内置盘的运行状态	主机的内置盘是否正常	字符型（Y/N）	高	5分钟	异常
60	PH-01-03	主机网卡状态	该主机网卡的工作状态	字符型（Y/N）	高	5分钟	异常
61	PH-01-04	主机当前用户连接	主机当前不同用户的连接进程数量	结构	高	5分钟
62	PH-01-05	关键应用进程状态	关键应用进程是否工作正常（关键进程由用户指定）	结构（多行记录）	高	5分钟	DOWN
63	PH-02-01	CPU使用率	用户CPU时间百分比和系统CPU时间百分比的平均值。	数值型	高	10分钟	> 90%
64	PH-02-02	CPU运行队列中进程个数	CPU运行队列中进程个数	数值型	高	10分钟
65	PH-03-01	内存的使用率	主机内存的使用量与内存总量的比值	数值型	高	10分钟	> 90%
66	PH-03-02	内存交换页换进量	内存交换页的换进数量	数值型	高	10分钟
67	PH-03-03	内存交换页换出量	内存交换页的换出数量	数值型	高	10分钟
68	PH-04-01	磁盘空间使用比率	磁盘的已使用空间与磁盘总空间的比率	数值型	高	1小时	> 90%
69	PH-05-01	文件系统名称	文件系统的标示称	字符型	高	1小时
70	PH-05-02	文件系统的总空间	主机文件系统总的可用量	数值型	高	1小时
71	PH-05-03	文件系统使用比率	文件系统已使用的空间与总空间的比值         ITSS培训	数值型	高	1小时	> 90%
72	PH-06-01	文件名称	文件名称（含路径）	字符串	高	1小时
73	PH-06-02	状态	存在/不存在	逻辑型	高	1小时	不存在
74	PH-06-03	大小	文件的大小（兆字节）	数值型	高	1小时
75	PH-07-01	进程ID	进程的标示符	字符型	中	10分钟
76	PH-07-02	父进程ID	父进程的标示符	字符型	中	10分钟
77	PH-07-03	占用CPU时间	进程单位时间在CPU中运行的时间	数值型	高	5分钟
78	PH-07-04	进程状态	进程状态包括运行，等待，阻塞，挂起，停止	字符型	高	5分钟	停止、挂起
79	PH-07-05	控制进程的终端	运行进程的终端名	字符型	中	10分钟
80	PH-07-06	进程用户名	运行进程的用户名	字符型	中	10分钟
81	PH-07-07	进程名称	进程名称	字符型	高	5分钟
82	PH-07-08	进程用户组ID	运进程用户组的ID标志	字符型	中	10分钟
83	PH-07-09	进程开始时间	进程启动的时间	时间型	中	10分钟
84	PH-07-10	进程运行时长	进程已运行的时间	时间型	高	10分钟
85	PH-07-11	进程的规模	进程占用内存的空间大小	数值型	高	10分钟	> 70%
86	PH-08-01	主机名	主机的标识	字符型	高	1月
87	PH-08-02	主机地址	主机的IP地址	数值型	高	1月
88	PH-08-03	主机用户信息	主机用户的名称，目录等	结构型	中	1月
89	PH-08-04	主机类型	指是哪种类型的机器,比如UNIX则指明是IBM还是HP等	结构型	高	1月
90	PH-08-05	主机CPU个数	指主机配置了多少个CPU	数值型	高	1月
91	PH-08-06	主机内存大小	指主机的物理内存容量	数值型	高	1月
92	PH-08-07	主机操作系统版本	操作系统的版本号和位数（32/64）	字符型	高	1月
93	PH-08-08	内置硬盘的大小	描述主机内置硬盘的容量	字符型	高	1月
PD数据库                              ITIL培训
94	PD-01-01	数据库状态	数据库所处状态，0-正常，1-DOWN，2-只读，3-恢复	数值	高	5分钟	= 1
95	PD-02-01	数据库告警信息	数据库产生的告警信息和通过数据库的各种日志文件经过信息的过滤筛选产生的警告信息	字符	高	5分钟
96	PD-03-01	表空间大小	该表空间总体大小	数值	中	1小时
97	PD-03-02	可用表空间大小	该表可用空间的大小	数值	高	1小时
98	PD-03-03	表空间使用率	该表可用空间的百分比	数值	高	1小时	> 85%
99	PD-04-01	进程ID	进程的ID	数值	中	1小时
100	PD-04-02	进程占用CPU时间	进程占用CPU时间	数值	高	1小时
101	PD-04-03	占用内存大小	进程的占用内存大小	数值	高	1小时	> 85%
102	PD-04-04	数据库进程的个数	所有数据库进程的总个数	数值	中	1小时
103	PD-05-01	共享内存的大小	共享内存的设定大小	数值	中	1小时
104	PD-05-02	共享内存使用百分比	共享内存已经利用的部分占总体的百分比	数值	高	1小时	> 90%
105	PD-05-03	共享内存的读写命中率	共享内存的读写命中率	数值	高	1小时
106	PD-06-01	表空间名	数据库内各表空间名	字符	中	1小时
107	PD-06-02	表空间的读操作命中率	该表空间的读操作命中率	数值	中	1小时
108	PD-06-03	写操作命中率	该表空间的写操作命中率	数值	中	1小时
109	PD-07-01	数据设备名	数据库内某数据文件或数据设备名	字符		1天
110	PD-07-02	读操作命中率	该数据设备的读操作命中率	数值	中	1天
111	PD-07-03	写操作命中率	该数据设备的写操作命中率	数值	中	1天
112	PD-08-01	表空间名	数据库内某表空间名	字符	中	1天
113	PD-08-02	碎片程度	该表空间的碎片程度百分比	数值	高	1天
114	PD-09-01	表名	数据库特定表名称	字符	中	1小时
115	PD-09-02	初始值	该表建表的空间初始值	数值	中	1小时
116	PD-09-03	next扩展值	该表下次空间扩展值	数值	中	1小时
117	PD-09-04	扩展最大极限值	该表空间扩展的扩展最大次数	数值	中	1小时
118	PD-09-05	扩展次数	该表已经完成的扩展次数	数值	中	1小时
119	PD-09-06	是否有分区	指该表是分区表还是变通表	字符型（Y/N）	中	1小时
120	PD-10-01	回滚段名	数据库日志空间或回滚段名	字符	中	1小时
121	PD-10-02	回滚段大小	数据库的回滚段的大小	字符	中	1小时
122	PD-10-03	利用情况	其对应空间利用的百分比	数值	高	1小时	> 90%
123	PD-10-04	竞争情况	数据库日志空间或回滚段数据快等待操作占总操作的百分比情况可以其显示竞争情况	数值	高	1小时
124	PD-12-03	用户对象占用的数据库存储空间大小	用户对象占用的数据库存储空间大小和个数	字符	中	10分钟
PM中间件                                              ITSS团购
125	PM-01-04	服务器状态	当前服务器是否激活	字符型	高	10分钟
126	PM-02-01	JVM堆栈大小	JVM堆栈大小	数值型	中	30分钟
127	PM-02-02	JVM堆栈利用率	JVM堆栈利用率超过门限定义产生告警事件	数值型	中	30分钟	>90%
128	PM-03-01	总连接数	JDBC连接总数	数值型	中	30分钟
129	PM-03-02	活动连接数	当前活动的JDBC连接数	数值型	中	30分钟
130	PM-03-03	等待连接数	当前处于等待状态的连接数	数值型	中	30分钟
131	PM-03-04	等待最大时间	等待的最大时间	数值型	中	30分钟
132	PM-03-05	连接池最大容量	JDBC连接池的最大容量大小	数值型	中	30分钟
133	PM-04-01	全部回滚事务比率	全部回滚事务的比率	数值型	中	30分钟
134	PM-04-02	资源错误事务回滚数	出现资源错误的事务回滚数目	数值型	中	30分钟
135	PM-04-03	资源错误事务回滚率	出现资源错误的事务的回滚比率	数值型	中	30分钟	>5%
136	PM-04-04	APP事务回滚数	应用程序事务回滚的数量	数值型	中	30分钟
137	PM-04-05	APP事务回滚比率	应用程序事务回滚的比率	数值型	中	30分钟
138	PM-04-06	系统错误回滚事务数	系统错误回滚事务的数量	数值型	中	30分钟
139	PM-04-07	系统错误回滚事务比率	系统错误回滚事务的比率	数值型	中	30分钟	>5%
140	PM-05-01	当前激活会话数	当前处于激活状态的会话数目	数值型	中	30分钟
141	PM-05-02	最大会话数	定义的会话数目的最大值	数值型	中	30分钟
142	PM-05-03	会话总数	会话总数	数值型	中	30分钟
143	PM-05-04	ORB线程池利用率	ORB线程池使用百分比	数值型	高	30分钟	>90%
144	PM-05-05	Web线程池利用率	Web容器线程池使用百分比	数值型	高	30分钟	>90%
145	PM-06-02	Servlet平均执行时间	Servlet平均执行时间	数值型	中	30分钟
146	PM-06-03	Servlet最大执行时间	Servlet最大执行时间	数值型	中	30分钟
147	PM-06-04	Servlet执行次数	Servlet执行次数	数值型	中	30分钟
148	PM-07-03	激活次数	激活（Activation）次数	数值型	中	30分钟
149	PM-07-04	钝化次数	钝化（Passivation）次数	数值型	中	30分钟
150	PM-07-05	缓存EJB的个数	缓存EJB的个数	数值型	中	30分钟
151	PM-07-06	正在使用的EJB个数	当前正在使用的EJB个数	数值型	中	30分钟
152	PM-07-07	正在空闲的EJB个数	当前处于空闲状态的EJB个数	数值型	中	30分钟
153	PM-07-08	正在超时的EJB个数	当前处于超时状态的EJB个数	数值型	中	30分钟
154	PM-07-09	正在等待的EJB个数	当前处于等待状态的EJB个数	数值型	中	30分钟
155	PM-07-10	提交的事务总数	提交的事务总数	数值型	中	30分钟
156	PM-07-11	回滚的事务总数	回滚的事务总数	数值型	高	30分钟
157	PM-07-12	超时的事务总数	超时的事务总数	数值型	高	30分钟
158	PM-08-01	服务器线程池大小	服务器线程池大小	字符型	中	30分钟
159	PM-08-02	Socket访问比率	用于提供Socket访问的线程比率	字符型	高	30分钟
160	PM-09-01	服务器状态	服务器启动和关闭	字符型	高	5分钟	DOWN
161	PM-09-02	配置属性状态	服务器配置属性是否修改	字符型	高	1天
162	PM-09-03	日志告警	应用服务器日志异常信息	字符型	高	5分钟
163	PM-10-01	响应时间	Web站点的响应时间	数值型	高	10分钟
164	PM-10-02	请求数	Web站点请求数	数值型	中	10分钟
165	PM-10-03	匿名连接数	当前匿名连接用户数	数值型	中	10分钟
166	PM-10-04	404错误数	找不到文件的错误数	数值型	高	10分钟
PS存储管理                                     ITSS软件
167	PS-01-01	存储阵列状态	存储阵列是否处于运作状态，即UP/DOWN状态	字符型（U/D）	高	10分钟	DOWN
168	PS-01-02	硬盘状态	硬盘是否出现物理或逻辑损坏	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
169	PS-01-03	热备盘状态	热备盘是否已接管	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
170	PS-01-04	存储CACHE状态	企业级存储内部用作数据读写CACHE的内存硬件是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
171	PS-01-05	磁盘适配卡状态	存储内的磁盘适配卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
172	PS-01-06	磁盘通道状态	磁盘适配卡上每个磁盘通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
173	PS-01-07	主机通道卡状态	存储内的主机通道卡是否出现异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
174	PS-01-08	主机通道状态	主机通道卡上每个主机通道是否有异常	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
175	PS-01-09	其它部件状态	其它可被监控部件是否有异常；如：风扇、电源模块等	逻辑型（T/F）	高	10分钟	异常
176	PS-02-01	CACHE读命中率	采样区间内从存储中读取的数据中，能直接从CACHE中读取的字节数占总读取数据字节数的百分率	数值型	中	30分钟
177	PS-02-02	CACHE写命中率	采样区间内写入存储中的数据中，写CACHE空间未满情况下写入的字节数占总写入数据字节的百分率	数值型	中	30分钟
178	PS-03-01	磁盘IO利用率	存储阵列各硬盘每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟
179	PS-03-02	LUN的IO利用率	存储阵列划分的逻辑卷（在光纤通道上的映射为LUN）每秒钟读写数据的字节数	数值型	中	30分钟
ISO20000培训

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49177-1-1.html

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