20150617 MONICAZHANG

续上

10.3告警数据模型

当各性能数据的数值超过一定的阈值时，会产生告警。

所有告警数据均应包含以下字段：

表 10‑56 告警数据模型

[td]

字段	数据类型	说明
告警编号	字符型	告警的编码，为此告警的唯一标识
告警时间	日期型	告警发生的时间                           ITSS软件
告警类别	字符型	告警类别，如网络告警、设备告警、服务器告警、数据库告警、中间件告警、通用应用告警、桌面告警、存储告警、专有业务告警等
告警源IP	字符型	告警源的IP地址
告警源主机名	字符型	告警源的主机名（Hostname）
告警实例	字符型	如果有多个实例，则此处指明此告警发生在哪个实例上
告警参数	字符型	具体的告警参数，例如CPU、内存、磁盘等
告警地点	字符型	发生告警的地点信息，由网省代码＋地市代码构成。如山东济南，为SDJN
告警设备级别	整数型	发生告警的设备级别，按照国网的要求划分为5级，分别用1－5来表示
告警所属业务系统	字符型	指明此告警所属业务系统            ITSS考试
严重级别	整数型	此告警的严重级别，共分为6级，具体可参考典型设计文档
紧急度	整数型	紧急度为根据设备级别和告警的严重级别计算出来的告警紧急程度，具体计算方式可参考典型设计文档6.7.2节中的相关内容
告警状态	字典型	此告警目前所处状态，包括OPEN、RESPONSE、ACK和CLOSED
持续时间	整数型	告警到目前为止的持续时间
重复次数	整数型	此告警到目前为止的重复次数
告警描述	字符型	告警的描述性信息，即消息字段
工单状态	字符型	标明目前生成事件工单的状态

另外，告警数据结构中提供字段扩展功能，在针对不同的系统时，能够添加不同字段，满足不同性能数据的需求。

添加的字段可以是数值、字符串、日期、枚举等类型。

8.5 IT资源信息库模型

IT资源信息库存储设备的配置信息，包括服务器、网络设备、网络线路等。IT资源信息库数据模型如下：

表 10‑57 网络设备资源信息模型

                                                                                                           ITSS团购

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码	月
设备名称	字符串	网络设备名称
设备标识IP	字符串	设备管理IP
物理地址	字符串	标识该设备的物理（MAC）地址
设备类型	字符串	路由器，交换机等
设备等级	整型	一至三级         ITSS认证
厂商	字符串	设备生产厂商
系统版本	字符串	使用操作系统描述
业务用途	字符串	所属业务系统
端口列表	字符串	网络设备所有的端口描述（1个或多个）

8.5.1 网络设备资源信息模型

8.5.2 网络链路资源信息模型

表 10‑58 网络链路资源信息模型

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资产编号	字符串	设备的唯一编码	月
两端信息	字符串	两端连接信息，例如设备IP
最大带宽（bit/s）	整型	ITSS培训
两端位置	字符串	线路的连接物理位置
备注	字符串
资产编号	字符串	设备的唯一编码
两端信息	字符串	两端连接信息，例如设备IP

8.5.3 服务器资源信息模型

表 10‑59服务器资源信息模型

[td]

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码             ITSS体系	月
服务器名称	字符串
IP地址	字符串	标识该服务器的IP地址
物理地址	字符串	标识该服务器的物理（MAC）地址
系统类型	字符串	服务器上的操作系统类型。Windows、Unix、linux等
系统版本	字符串	服务器上的操作系统版本
服务器等级	整型	一至三级
业务用途	字符串	所属业务系统
CPU个数	整型
磁盘大小	整型	物理磁盘空间大小
分区大小	整型	磁盘逻辑分区空间大小
内存大小	整型

                                                             ITIL培训

8.5.4 数据库资源信息模型

表 10‑60数据库资源信息模型

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码	月
数据库厂商	字符串	数据库生产厂商
数据库名	字符串	数据库名称
数据库版本	字符串	数据库软件版本
应用等级	整型	一至三级
业务用途	字符串	所属业务系统

                                              ITSS工具

8.5.5 中间件资源信息模型

表 10‑61中间件资源信息模型

[td]

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码	月
中间件厂商	字符串	中间件生产厂商
中间件名称	字符串	如web logic,domino等
版本	字符串	中间件版本
监听端口	整型	运行监听端口
JVM版本	字符串	JVM版本       ISO20000培训
应用等级	整型	一至三级
业务用途	字符串	所属业务系统

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49175-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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10.3告警数据模型

当各性能数据的数值超过一定的阈值时，会产生告警。

所有告警数据均应包含以下字段：

表 10‑56 告警数据模型

[td]

字段	数据类型	说明
告警编号	字符型	告警的编码，为此告警的唯一标识
告警时间	日期型	告警发生的时间                           ITSS软件
告警类别	字符型	告警类别，如网络告警、设备告警、服务器告警、数据库告警、中间件告警、通用应用告警、桌面告警、存储告警、专有业务告警等
告警源IP	字符型	告警源的IP地址
告警源主机名	字符型	告警源的主机名（Hostname）
告警实例	字符型	如果有多个实例，则此处指明此告警发生在哪个实例上
告警参数	字符型	具体的告警参数，例如CPU、内存、磁盘等
告警地点	字符型	发生告警的地点信息，由网省代码＋地市代码构成。如山东济南，为SDJN
告警设备级别	整数型	发生告警的设备级别，按照国网的要求划分为5级，分别用1－5来表示
告警所属业务系统	字符型	指明此告警所属业务系统            ITSS考试
严重级别	整数型	此告警的严重级别，共分为6级，具体可参考典型设计文档
紧急度	整数型	紧急度为根据设备级别和告警的严重级别计算出来的告警紧急程度，具体计算方式可参考典型设计文档6.7.2节中的相关内容
告警状态	字典型	此告警目前所处状态，包括OPEN、RESPONSE、ACK和CLOSED
持续时间	整数型	告警到目前为止的持续时间
重复次数	整数型	此告警到目前为止的重复次数
告警描述	字符型	告警的描述性信息，即消息字段
工单状态	字符型	标明目前生成事件工单的状态

另外，告警数据结构中提供字段扩展功能，在针对不同的系统时，能够添加不同字段，满足不同性能数据的需求。

添加的字段可以是数值、字符串、日期、枚举等类型。

8.5 IT资源信息库模型

IT资源信息库存储设备的配置信息，包括服务器、网络设备、网络线路等。IT资源信息库数据模型如下：

表 10‑57 网络设备资源信息模型

                                                                                                           ITSS团购

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码	月
设备名称	字符串	网络设备名称
设备标识IP	字符串	设备管理IP
物理地址	字符串	标识该设备的物理（MAC）地址
设备类型	字符串	路由器，交换机等
设备等级	整型	一至三级         ITSS认证
厂商	字符串	设备生产厂商
系统版本	字符串	使用操作系统描述
业务用途	字符串	所属业务系统
端口列表	字符串	网络设备所有的端口描述（1个或多个）

8.5.1 网络设备资源信息模型

8.5.2 网络链路资源信息模型

表 10‑58 网络链路资源信息模型

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资产编号	字符串	设备的唯一编码	月
两端信息	字符串	两端连接信息，例如设备IP
最大带宽（bit/s）	整型	ITSS培训
两端位置	字符串	线路的连接物理位置
备注	字符串
资产编号	字符串	设备的唯一编码
两端信息	字符串	两端连接信息，例如设备IP

8.5.3 服务器资源信息模型

表 10‑59服务器资源信息模型

[td]

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码             ITSS体系	月
服务器名称	字符串
IP地址	字符串	标识该服务器的IP地址
物理地址	字符串	标识该服务器的物理（MAC）地址
系统类型	字符串	服务器上的操作系统类型。Windows、Unix、linux等
系统版本	字符串	服务器上的操作系统版本
服务器等级	整型	一至三级
业务用途	字符串	所属业务系统
CPU个数	整型
磁盘大小	整型	物理磁盘空间大小
分区大小	整型	磁盘逻辑分区空间大小
内存大小	整型

                                                             ITIL培训

8.5.4 数据库资源信息模型

表 10‑60数据库资源信息模型

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码	月
数据库厂商	字符串	数据库生产厂商
数据库名	字符串	数据库名称
数据库版本	字符串	数据库软件版本
应用等级	整型	一至三级
业务用途	字符串	所属业务系统

                                              ITSS工具

8.5.5 中间件资源信息模型

表 10‑61中间件资源信息模型

[td]

字段	数据类型	说明	最大采集间隔
资源编号	字符串	唯一编码	月
中间件厂商	字符串	中间件生产厂商
中间件名称	字符串	如web logic,domino等
版本	字符串	中间件版本
监听端口	整型	运行监听端口
JVM版本	字符串	JVM版本       ISO20000培训
应用等级	整型	一至三级
业务用途	字符串	所属业务系统

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49175-1-1.html

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