20150617 MONICAZHANG

续上

7.7.2 统一配置库集成接口                                    ITSS认证

综合网管系统的IT资源管理模块能够实现一部分的配置数据采集以及配置数据存储功能。IT资源管理模块与IT服务管理系统的配置管理数据库（CMDB）的集成，可以通过两种方式：                            ITSS培训

1.        数据库接口方式

保存在IT资源管理模块数据库中的配置数据，可以通过和IT服务管理系统的CMDB相连接的“配置事件接收”接口服务，将重要配置信息送入服务台的CMDB中。                  ITIL培训

该接口主要用于IT基础监管系统和服务管理系统的配置数据的同步，该类指标的特点是量大、及时性要求低，可以采用周期性同步的方式。

IT资源信息库和配置管理数据库（CMDB）均为关系型数据库，推荐采用数据库联接方式实现此接口。        ISO20000培训

图 8‑8 IT资源管理库与CMDB的关系

2.        功能融合方式

在IT服务管理系统中，配置管理数据库（CMDB）的主要功能模块包括：配置数据采集、配置数据存储、配置数据展现。而IT资源管理模块也可以实现配置数据采集和配置数据存储的功能。不同的是，CMDB重在存储配置项（CI）与CI之间的关系，而IT资源管理模块重在发现IT资源的配置信息。          ITSS体系

因此，可以采用功能融合的方式，即利用IT资源管理模块的配置发现工具，直接将配置数据存入CMDB中，而不必通过两个数据库之间的同步来实现。

7.7.3 日常操作集成接口                                    ITSS软件

日常操作管理内容是指不需审批、流程相对固定的定期或不定期常规操作。它包括运行系统的实物管理和运行管理。

日常操作管理包括以下功能模块：

        维护作业计划

        业务操作服务需求                                                                      ITSS团购

        操作手册

监控平台、流程平台的集成接口主要集中在维护作业计划这部分：

维护作业计划指维护人员日常进行的周期性的维护任务，由于系统复杂程度高，系统新建、扩容周期短，日常运维工作管理要求变化频繁等原因，维护作业计划的样式、范围、执行周期会经常发生变化，所以要求维护作业管理具有灵活性和易用性，以满足日常运维工作的要求。

维护作业计划作为日常运维任务执行的一种手段，使用用户的范围广泛，即包括机房值班人员也包括其他运维人员。

维护作业计划包括如下内容：

        设备状态监控

        软件运行状态监控

        定期系统与数据备份管理                              ITSS工具

        运行连续性管理，如定期重启系统

监控平台可以自动完成全部或者部分的上述作业：

1、流程平台通过日常操作流程可以通过 WEB Service, API, 监控工具的专有协议等方法，对监控平台的预先定义的自动化管理任务进行定期调用，同时返回任务调用的结果，写入日常操作工单的相应字段；                 ITSS考试

2、流程平台通过日常操作流程，可以自定义维护作业计划的巡检内容，比如巡检范围（服务器、网络、软件等），检查目标（比如运行状态、性能指标、通断情况等等），通过 JDBC、ODBC 等数据查询手段，或者监控工具自身提供的 WEB Service、API 接口对监控工具当前的最新采集结果进行调用，写入日常操作工单的响应字段。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49162-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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综合网管系统的IT资源管理模块能够实现一部分的配置数据采集以及配置数据存储功能。IT资源管理模块与IT服务管理系统的配置管理数据库（CMDB）的集成，可以通过两种方式：                            ITSS培训

1.        数据库接口方式

保存在IT资源管理模块数据库中的配置数据，可以通过和IT服务管理系统的CMDB相连接的“配置事件接收”接口服务，将重要配置信息送入服务台的CMDB中。                  ITIL培训

该接口主要用于IT基础监管系统和服务管理系统的配置数据的同步，该类指标的特点是量大、及时性要求低，可以采用周期性同步的方式。

IT资源信息库和配置管理数据库（CMDB）均为关系型数据库，推荐采用数据库联接方式实现此接口。        ISO20000培训

图 8‑8 IT资源管理库与CMDB的关系

2.        功能融合方式

在IT服务管理系统中，配置管理数据库（CMDB）的主要功能模块包括：配置数据采集、配置数据存储、配置数据展现。而IT资源管理模块也可以实现配置数据采集和配置数据存储的功能。不同的是，CMDB重在存储配置项（CI）与CI之间的关系，而IT资源管理模块重在发现IT资源的配置信息。          ITSS体系

因此，可以采用功能融合的方式，即利用IT资源管理模块的配置发现工具，直接将配置数据存入CMDB中，而不必通过两个数据库之间的同步来实现。

7.7.3 日常操作集成接口                                    ITSS软件

日常操作管理内容是指不需审批、流程相对固定的定期或不定期常规操作。它包括运行系统的实物管理和运行管理。

日常操作管理包括以下功能模块：

        维护作业计划

        业务操作服务需求                                                                      ITSS团购

        操作手册

监控平台、流程平台的集成接口主要集中在维护作业计划这部分：

维护作业计划指维护人员日常进行的周期性的维护任务，由于系统复杂程度高，系统新建、扩容周期短，日常运维工作管理要求变化频繁等原因，维护作业计划的样式、范围、执行周期会经常发生变化，所以要求维护作业管理具有灵活性和易用性，以满足日常运维工作的要求。

维护作业计划作为日常运维任务执行的一种手段，使用用户的范围广泛，即包括机房值班人员也包括其他运维人员。

维护作业计划包括如下内容：

        设备状态监控

        软件运行状态监控

        定期系统与数据备份管理                              ITSS工具

        运行连续性管理，如定期重启系统

监控平台可以自动完成全部或者部分的上述作业：

1、流程平台通过日常操作流程可以通过 WEB Service, API, 监控工具的专有协议等方法，对监控平台的预先定义的自动化管理任务进行定期调用，同时返回任务调用的结果，写入日常操作工单的相应字段；                 ITSS考试

2、流程平台通过日常操作流程，可以自定义维护作业计划的巡检内容，比如巡检范围（服务器、网络、软件等），检查目标（比如运行状态、性能指标、通断情况等等），通过 JDBC、ODBC 等数据查询手段，或者监控工具自身提供的 WEB Service、API 接口对监控工具当前的最新采集结果进行调用，写入日常操作工单的响应字段。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49162-1-1.html

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