20150617 MONICAZHANG

续上

6.8统一展现平台功能模块

综合网管系统通过统一的丰富、直观的展现界面，呈现综合网络运行管理的整体状况；通过不同视角的视图，帮助运维人员准确评估运行性能，及早发现故障隐患。                                ITSS考试

数据展现途径分为即时数据展现和历史数据展现。其中即时数据的包括各监控资源的指标状态，实时的性能数据，告警列表，网络拓扑等内容。历史数据的展现通过统一的报表系统实现。

5.7.5 拓扑展现功能说明

拓扑展现功能包括网络拓扑展现和业务拓扑展现。                       ITSS工具

其中网络拓扑展现具体说明如下：

5.7.5.1 网络拓扑管理         

网络拓扑管理功能包括：

        网络拓扑自动发现                             ITSS团购

网络拓扑发现模块能够通过多种算法进行有条件的拓扑结构自动发现，发现网络设备以及它们之间的拓扑结构关系，区分端口及VLAN，自动勾画出设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接等，并将拓扑图存储在数据库中。

用户可以自定义算法以及轮询间隔进行拓扑发现，支持物理拓扑发现和逻辑拓扑发现。拓扑发现模块可以定时发现网络拓扑的变化，并且可以对于已经发现的一个或几个子网进行再次发现。

能够按照设定的一个或多个条件的拓扑结构自动发现，例如指定网段、指定资源类型等条件。

对于发现的结果能够按照子网的方式显示，并且能够具备拓扑自动刷新功能。                      ITSS软件

        网络拓扑展现

网络拓扑展现模块能够提供网络设备的运行状态，网络链路的连接状态，以及网络链路的运行状态，向用户提供一个网络状况的概貌。

能够根据用户权限进行管理和查看权限的控制，不在其管理范围内的设备在拓扑图中对该用户不可见。

能够通过拓扑图查看设备的当前运行状态、告警信息以及配置信息。

能够进行拓扑图导航、缩放以及定位，包括定义子网，选择单个网元或某个区域等功能。可以进行设备查找。

可以根据需要选择是否显示或隐藏某些类型的网元、网元组（网元显示过滤）。

        网络拓扑编辑

根据用户权限，允许用户对拓扑图进行编辑。包括，手工添加、修改或删除网元或链路，修改网元位置或名称。

用户可以自定制图例，并修改图例的大小和位置。

用户可以编辑背景地图。                                       ITSS体系

5.7.5.2 应用拓扑管理

业务拓扑展现功能包括：

        集成业务视图的展现界面

        能够根据业务模型展现业务系统、业务服务与IT组件之间的关系

        根据告警在业务拓扑上展现各节点的实时状态

5.7.6 运行展现功能说明

运行展现部分主要提供当前系统性能数据的展现，并且提供直观的、以节点和业务系统为导向的层进式的展现方式。

根据不同类型的节点有如下几大类界面组织：                ISO20000培训

        网络设备：显示设备的基本信息、当前CPU使用率、当前内存使用率和当前各端口的工作状态、流量情况等；

        主机设备：显示设备的基本信息、当前CPU使用率、当前内存使用率、各磁盘使用率、磁盘IO、当前进程情况等；

        数据库（以Oracle为例）：显示Oracle基本信息、各表空间列表和使用情况、数据文件使用情况、当前Session列表和情况、SGA配置和性能情况、各回滚段情况等；

        中间件：显示中间件的基本信息、JVM使用情况、JDBC池使用情况、JTA使用情况、各WEB应用情况、Servlet和EJB运行情况、线程池使用情况等

运行展现界面可以实现：

        从网络拓扑图进入对应的网络设备或者系统的性能展现界面；

        显示各节点当前总体运行情况，按节点的类型不同展现不同的组织界面，包括节点相关的各项性能指标。包括网络设备、系统、软件、机房、环境等；

        通过运行展现界面，能够了解被管理资源归属于何地；

        可设定时间段查询各种性能的趋势状态图表。                ITIL培训

5.7.7 告警展现功能说明

告警展现界面将告警管理软件的告警界面集成到统一展现平台中，能够提供以下功能：

        告警列表

以列表方式显示当前所有告警，显示字段包括：

n        紧急度

n        严重级别

n        设备名

n        IP地址

n        告警类别

n        消息内容

n        告警发生时间

n        工单状态

        详细信息展现

通过双击告警或从右键菜单中选择等方式，可以查看告警的详细信息。               ITSS培训

        告警查询功能

告警展现界面提供丰富的告警查询过滤条件，此条件是在用户权限基础上的再一次过滤，如按照地点、设备类型、IP地址、告警类别、告警发生时间等条件进行过滤。

        告警操作功能

可以对告警进行清除告警、生成工单等操作。此操作是在系统设定的自动响应基础上进行的人工操作。

        告警订阅界面

告警订阅允许用户定制自己关心的告警。

当指定告警发生时，系统将告警信息以短信或Email的形式发送给指定用户。

告警订阅是在用户权限基础上的再一次过滤。               ITSS认证

告警订阅将作为用户授权的一个必要步骤，在更改用户信息（包括权限、手机号、信箱）时需要重新进行订阅设置。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49149-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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6.8统一展现平台功能模块

综合网管系统通过统一的丰富、直观的展现界面，呈现综合网络运行管理的整体状况；通过不同视角的视图，帮助运维人员准确评估运行性能，及早发现故障隐患。                                ITSS考试

数据展现途径分为即时数据展现和历史数据展现。其中即时数据的包括各监控资源的指标状态，实时的性能数据，告警列表，网络拓扑等内容。历史数据的展现通过统一的报表系统实现。

5.7.5 拓扑展现功能说明

拓扑展现功能包括网络拓扑展现和业务拓扑展现。                       ITSS工具

其中网络拓扑展现具体说明如下：

5.7.5.1 网络拓扑管理         

网络拓扑管理功能包括：

        网络拓扑自动发现                             ITSS团购

网络拓扑发现模块能够通过多种算法进行有条件的拓扑结构自动发现，发现网络设备以及它们之间的拓扑结构关系，区分端口及VLAN，自动勾画出设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接等，并将拓扑图存储在数据库中。

用户可以自定义算法以及轮询间隔进行拓扑发现，支持物理拓扑发现和逻辑拓扑发现。拓扑发现模块可以定时发现网络拓扑的变化，并且可以对于已经发现的一个或几个子网进行再次发现。

能够按照设定的一个或多个条件的拓扑结构自动发现，例如指定网段、指定资源类型等条件。

对于发现的结果能够按照子网的方式显示，并且能够具备拓扑自动刷新功能。                      ITSS软件

        网络拓扑展现

网络拓扑展现模块能够提供网络设备的运行状态，网络链路的连接状态，以及网络链路的运行状态，向用户提供一个网络状况的概貌。

能够根据用户权限进行管理和查看权限的控制，不在其管理范围内的设备在拓扑图中对该用户不可见。

能够通过拓扑图查看设备的当前运行状态、告警信息以及配置信息。

能够进行拓扑图导航、缩放以及定位，包括定义子网，选择单个网元或某个区域等功能。可以进行设备查找。

可以根据需要选择是否显示或隐藏某些类型的网元、网元组（网元显示过滤）。

        网络拓扑编辑

根据用户权限，允许用户对拓扑图进行编辑。包括，手工添加、修改或删除网元或链路，修改网元位置或名称。

用户可以自定制图例，并修改图例的大小和位置。

用户可以编辑背景地图。                                       ITSS体系

5.7.5.2 应用拓扑管理

业务拓扑展现功能包括：

        集成业务视图的展现界面

        能够根据业务模型展现业务系统、业务服务与IT组件之间的关系

        根据告警在业务拓扑上展现各节点的实时状态

5.7.6 运行展现功能说明

运行展现部分主要提供当前系统性能数据的展现，并且提供直观的、以节点和业务系统为导向的层进式的展现方式。

根据不同类型的节点有如下几大类界面组织：                ISO20000培训

        网络设备：显示设备的基本信息、当前CPU使用率、当前内存使用率和当前各端口的工作状态、流量情况等；

        主机设备：显示设备的基本信息、当前CPU使用率、当前内存使用率、各磁盘使用率、磁盘IO、当前进程情况等；

        数据库（以Oracle为例）：显示Oracle基本信息、各表空间列表和使用情况、数据文件使用情况、当前Session列表和情况、SGA配置和性能情况、各回滚段情况等；

        中间件：显示中间件的基本信息、JVM使用情况、JDBC池使用情况、JTA使用情况、各WEB应用情况、Servlet和EJB运行情况、线程池使用情况等

运行展现界面可以实现：

        从网络拓扑图进入对应的网络设备或者系统的性能展现界面；

        显示各节点当前总体运行情况，按节点的类型不同展现不同的组织界面，包括节点相关的各项性能指标。包括网络设备、系统、软件、机房、环境等；

        通过运行展现界面，能够了解被管理资源归属于何地；

        可设定时间段查询各种性能的趋势状态图表。                ITIL培训

5.7.7 告警展现功能说明

告警展现界面将告警管理软件的告警界面集成到统一展现平台中，能够提供以下功能：

        告警列表

以列表方式显示当前所有告警，显示字段包括：

n        紧急度

n        严重级别

n        设备名

n        IP地址

n        告警类别

n        消息内容

n        告警发生时间

n        工单状态

        详细信息展现

通过双击告警或从右键菜单中选择等方式，可以查看告警的详细信息。               ITSS培训

        告警查询功能

告警展现界面提供丰富的告警查询过滤条件，此条件是在用户权限基础上的再一次过滤，如按照地点、设备类型、IP地址、告警类别、告警发生时间等条件进行过滤。

        告警操作功能

可以对告警进行清除告警、生成工单等操作。此操作是在系统设定的自动响应基础上进行的人工操作。

        告警订阅界面

告警订阅允许用户定制自己关心的告警。

当指定告警发生时，系统将告警信息以短信或Email的形式发送给指定用户。

告警订阅是在用户权限基础上的再一次过滤。               ITSS认证

告警订阅将作为用户授权的一个必要步骤，在更改用户信息（包括权限、手机号、信箱）时需要重新进行订阅设置。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49149-1-1.html

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