20150617 MONICAZHANG

续上

4.3 系统逻辑层次

4.3.1 数据逻辑层                                                                                            ITSS软件

按照某公司综合网管系统相关规范要求，综合网管系统功能结构划分为三层：数据采集层、数据处理层、功能呈现层：

图 4‑5 综合网管系统数据逻辑架构               

数据采集层：遵循标准的通信协议，采集主机、网络、数据库、存储、备份、中间件、应用软件等数据源的原始信息，包含配置数据、性能数据、故障数据和准确性数据等；                                                             ITSS体系

数据处理层：通过触发网络管理平台的告警发生器，将收集到的各类原始信息与KPI阈值对比后进行分析、配置或处理，形成资源分类的告警信息，然后集中传送到告警服务器进行告警关联和自动化处理；

数据呈现层：针对分类管理信息进行统一汇总和多维展现，实现网络、系统硬件设备资源和软件运行状况的统一监控和管理，保障业务系统的正常运行。                ITSS团购

4.3.2 服务逻辑层

根据对需求的理解，将整个系统按照如下的逻辑架构层次进行分析说明。                         ITSS工具

图 4‑6 综合网管系统服务逻辑架构

自下而上的来看，首先提供了综合网络管理服务，并且针对被管理资源的类别和采集数据类型的不同划分为不同的功能模块，负责实时监控和管理包括主机、网络、存储设备、备份设备、数据库、中间件在内的软硬件，采集的数据类型包括资产信息、流量信息、告警信息、拓扑信息、性能信息，采集方式包括SSH, SNMP, TELNET, WMI, ODBC, SYSLOG, HTTP, FRP, NETBIOS, TCP, UDP, JMX,Script，Agent等等。                      ITSS考试

综合网络管理服务是本方案的基本服务，也是核心服务，通过它来实现了数据采集和资源管理的功能，综合网络管理服务的及时性、准确性和完整性将直接影响到上层的各个服务。

统一告警管理服务是本方案的关键服务，该服务将整合来自省公司各个告警源的告警数据，负责告警机制的实现与告警数据的生成，转发与传递。实现智能相关性处理，可扩展的分布式告警处理结构，自动化任务执行体系和基于角色的多用户示图等功能。告警管理的平台将提供管理系统的信息交换总线，是管理系统集成的重要组成部分。该服务将来会跟流程管理服务、业务影响分析服务等关键服务有紧密的集成。                                                                    ISO20000培训

流程管理服务不在本方案范围之内，但是与综合网络管理服务，以及统一管理门户服务有密切的关联，因此本方案为综合网络管理服务和流程管理服务的接口做出了详细的功能设计，具体内容可以参考本方案的其他章节。

统一管理门户是用户直接操作的界面，需要解决如何将综合网络管理服务采集的原始数据进行分析处理，使得最终用户可以方便、快捷、个性化的得到自己关心的数据的问题，最大程度的发挥综合网络管理服务的价值。该服务负责信息发布，个性化的人机交互，实现管理系统界面的集成。                      ITIL培训

统一管理门户包括的服务如下：

1、监控拓扑展现服务：包括网络拓扑和业务拓扑。其中网络拓扑可以直观的看到被监控的资源，以及资源之间的连接关系。监控拓扑展现服务可以作为网管实时数据的访问入口，通过在拓扑图上面选择各个被监控的资源可以看到跟该资源相关的各种数据，包括性能、告警和资产。拓扑可以根据监控策略定期刷新，并在地市和省公司之间实现数据贯通，并在预留了将来省公司和国网中心实现拓扑数据贯通的接口。业务拓扑展现业务服务与IT组件的关联关系，并根据告警展现业务服务与IT组件的健康状态。

2、运行展现服务：可以以面向业务的方式组织展现方式，将底层的实时运行数据分门别类的展现在最终用户面前。支持层层点击进入，查看相关细节，也支持高级查询功能，便于方便快捷的得到最终用户想要的数据。

3、告警展现服务：对统一告警管理平台的输出数据进行展现，

        提供基于 WEB 服务的告警自动刷新功能，作为一线维护人员的工作界面；

        提供多种查询手段，包括按照时间段、告警类别、地域、告警状态等等。

        支持可定制的告警列表，在 WEB 界面上面展现最终用户关心的告警信息；

        支持告警订阅功能，用户可以定制自己关心的告警；              ITSS培训

        支持短信订阅功能，用户可以定制那些告警自动发送短信；

        支持导航树方式的告警分类展现，便于操作，提供工作效率。

4、运行报表展现服务：该服务提供管理系统报表与发布，系统性能趋势分析，管理信息数据分析与将来的数据挖掘的功能。

访问控制服务和统一管理门户紧密相关，通过基于身份的用户管理与访问控制的实现，统一管理用户对管理系统的访问。

审计服务是大型网管项目必不可少的一个重要服务，可以保障运维系统平稳运行，降低风险。该服务通过对用户操作的记录和分析，提供对管理人员访问运维系统的审计功能与事后监督机制。                       ITSS认证

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49135-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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4.3 系统逻辑层次

4.3.1 数据逻辑层                                                                                            ITSS软件

按照某公司综合网管系统相关规范要求，综合网管系统功能结构划分为三层：数据采集层、数据处理层、功能呈现层：

图 4‑5 综合网管系统数据逻辑架构               

数据采集层：遵循标准的通信协议，采集主机、网络、数据库、存储、备份、中间件、应用软件等数据源的原始信息，包含配置数据、性能数据、故障数据和准确性数据等；                                                             ITSS体系

数据处理层：通过触发网络管理平台的告警发生器，将收集到的各类原始信息与KPI阈值对比后进行分析、配置或处理，形成资源分类的告警信息，然后集中传送到告警服务器进行告警关联和自动化处理；

数据呈现层：针对分类管理信息进行统一汇总和多维展现，实现网络、系统硬件设备资源和软件运行状况的统一监控和管理，保障业务系统的正常运行。                ITSS团购

4.3.2 服务逻辑层

根据对需求的理解，将整个系统按照如下的逻辑架构层次进行分析说明。                         ITSS工具

图 4‑6 综合网管系统服务逻辑架构

自下而上的来看，首先提供了综合网络管理服务，并且针对被管理资源的类别和采集数据类型的不同划分为不同的功能模块，负责实时监控和管理包括主机、网络、存储设备、备份设备、数据库、中间件在内的软硬件，采集的数据类型包括资产信息、流量信息、告警信息、拓扑信息、性能信息，采集方式包括SSH, SNMP, TELNET, WMI, ODBC, SYSLOG, HTTP, FRP, NETBIOS, TCP, UDP, JMX,Script，Agent等等。                      ITSS考试

综合网络管理服务是本方案的基本服务，也是核心服务，通过它来实现了数据采集和资源管理的功能，综合网络管理服务的及时性、准确性和完整性将直接影响到上层的各个服务。

统一告警管理服务是本方案的关键服务，该服务将整合来自省公司各个告警源的告警数据，负责告警机制的实现与告警数据的生成，转发与传递。实现智能相关性处理，可扩展的分布式告警处理结构，自动化任务执行体系和基于角色的多用户示图等功能。告警管理的平台将提供管理系统的信息交换总线，是管理系统集成的重要组成部分。该服务将来会跟流程管理服务、业务影响分析服务等关键服务有紧密的集成。                                                                    ISO20000培训

流程管理服务不在本方案范围之内，但是与综合网络管理服务，以及统一管理门户服务有密切的关联，因此本方案为综合网络管理服务和流程管理服务的接口做出了详细的功能设计，具体内容可以参考本方案的其他章节。

统一管理门户是用户直接操作的界面，需要解决如何将综合网络管理服务采集的原始数据进行分析处理，使得最终用户可以方便、快捷、个性化的得到自己关心的数据的问题，最大程度的发挥综合网络管理服务的价值。该服务负责信息发布，个性化的人机交互，实现管理系统界面的集成。                      ITIL培训

统一管理门户包括的服务如下：

1、监控拓扑展现服务：包括网络拓扑和业务拓扑。其中网络拓扑可以直观的看到被监控的资源，以及资源之间的连接关系。监控拓扑展现服务可以作为网管实时数据的访问入口，通过在拓扑图上面选择各个被监控的资源可以看到跟该资源相关的各种数据，包括性能、告警和资产。拓扑可以根据监控策略定期刷新，并在地市和省公司之间实现数据贯通，并在预留了将来省公司和国网中心实现拓扑数据贯通的接口。业务拓扑展现业务服务与IT组件的关联关系，并根据告警展现业务服务与IT组件的健康状态。

2、运行展现服务：可以以面向业务的方式组织展现方式，将底层的实时运行数据分门别类的展现在最终用户面前。支持层层点击进入，查看相关细节，也支持高级查询功能，便于方便快捷的得到最终用户想要的数据。

3、告警展现服务：对统一告警管理平台的输出数据进行展现，

        提供基于 WEB 服务的告警自动刷新功能，作为一线维护人员的工作界面；

        提供多种查询手段，包括按照时间段、告警类别、地域、告警状态等等。

        支持可定制的告警列表，在 WEB 界面上面展现最终用户关心的告警信息；

        支持告警订阅功能，用户可以定制自己关心的告警；              ITSS培训

        支持短信订阅功能，用户可以定制那些告警自动发送短信；

        支持导航树方式的告警分类展现，便于操作，提供工作效率。

4、运行报表展现服务：该服务提供管理系统报表与发布，系统性能趋势分析，管理信息数据分析与将来的数据挖掘的功能。

访问控制服务和统一管理门户紧密相关，通过基于身份的用户管理与访问控制的实现，统一管理用户对管理系统的访问。

审计服务是大型网管项目必不可少的一个重要服务，可以保障运维系统平稳运行，降低风险。该服务通过对用户操作的记录和分析，提供对管理人员访问运维系统的审计功能与事后监督机制。                       ITSS认证

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