大家可以直接加入ITIL培训基地报名群，群号119205977报名。 备注填写：ITIL报名。 咨询版主：Karen（QQ:80049496)                叮当(QQ: 9581326） 课程团购总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-33717-1-1.html$ U  v5 B8 e- _/ P1 c 什么是ITIL落地实战课程？          ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经在国际上众多大中型机构得到了广泛地传播和成功地应用，很多网友虽然学习了ITIL理论，但很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。根据这个需求，ITIL培训基地特组织专家编写了《ITIL落地实战培训课程》讲义，并独创以实战演练为主的独特授课风格，目的是为了学员学成后能自行实施ITIL流程。3 ]* ~& ?  q! T, [) J/ L4 L 9 E2 g; R, @7 z1 }$ {9 R6 _    自2012年12月份以来，ITIL实战课程已经在北上深广成功开班N期，好评如潮！ $ \9 R+ b; {0 g$ A. L$ t/ Y . C% O0 H% a* B9 c- ~: Z : R4 D9 N, f% F6 P. n& J3 k + R9 w9 s' g' q6 ^. ^6 i# A: v 为什么有必要学习ITIL落地实战课程？ 1：时代潮流; D$ [) X) s& |      随着大数据 、云计算的到来， IT变革从来没有像现在这么剧烈过，以系统（软件）集成、设备维护等需求将会大量减少，将会逐渐转让服务管理，ITIL将会大行其道。没有相关实战经验和经历就没有竞争力啊！t( c  J0 N. ]/ [2 z* k" p 2：工作需要 作为挨踢人，无论你是甲方还是乙方，你都是服务提供方，你愿意天天做救火队长吗？你愿意次次系统上线需要烧香，祈祷不要出事么？你愿意你的boss或者业务部门，系统没事的时候忘记你的存在，有事情就找你算账么？ 3：个人增值 现在是投资的时代，钱花在学习看书增长知识上是回报率最高的投资，绝对不亏。另外，参加TIL落地实战课程的童鞋，有机会获得高薪职位的ITIL培训基地推荐机会，已经有多例成功案例哦。 实战演练研修课程学习形式的不同之处：8 q! r7 ~4 ~4 c# ]4 } 8 1r' U! d/ R. q1 \ 讲师是谁？       长河，高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。 , S0 }( m7 i/ E* M0 v$ w* e 学员来自哪里？ 甲方：多数来自500强或国有大型企业，分布在金融，电信，航空，核电，互联网，餐饮等等行业，职位有CIO、IT经理、IT服务运营主管。 乙方：大多数跟IT服务相关的乙方，国企还是外资，大型或者中小型都有学员参与，职位有ITIL顾问,ITSM产品总监，IT服务质量经理、ITIL流程负责人等等。 4 ?# u" i* ~$ M7 R$ J( M 培训信息 6 P# k9 M. i( t! I3 o& b 课程特色 实用性强 ***** 3 r7 m2 o  e7 \ 案例很实用，能够很好的结合理论！ 通过讲解和案例，充分了解ITIL落地时流程节点及要素的关键点！ 培训资料充分，并提供实际的可用工具，很快能学以致用！ 独具特色 ***** 互动性强，分组讨论，学员能更好地理解和吸收！ 讲师知识面广，经验丰富，讲授充满激情，让学员能全身心投入 - U6 p$ X( q  r! w  y$ G! ^ 价格优惠 *****7 `0 p4 I9 s+ S 8 [* m) B; z- W- N : N2 K! r' ~: N" B2 _ " k- ^5 g( C1 N* f  h1 c4* w( z- w3 f+ I) Z 授课时间安排 初级课程：2天时间，占1个周末 中级课程：4天时间，占两个周末 3 W2 g! A7 c$ M; j+ G$ |6 V* H 学习费用：提前报名者，老学员和外地学员均有优惠，详细请加入报名QQ群 275912782，咨询版主：karen 6 _# e8 q4 O7 h; e5 _ 初级课程内容安排 第一日 上午（9:00-12：00） ITIL概论 服务台管理精要 下午（13:30-18:00） 服务台管理案例演练 事件管理流程精要 第二日5 S" }8 G: r1 K* W! d* v ` 上午（9:00-12：00） 事件管理流程案例演练 下午（13:30-18:00） 问题管理流程精要 问题管理流程案例演练   中级课程内容安排 第一日 上午（9:00-12：00） 变更管理流程精要 下午（13:30-18:00） 变更管理流程案例演练 第二日+ f' @( U) Z; |' u' n: Y" c; ` ` 上午（9:00-12：00） 配置管理流程精要 下午（13:30-18:00） 配置管理流程案例演练 第三日 上午（9:00-12：00） ITIL理念宣导方法 ITIL实施方法论 下午（13:30-18:00） 业务需求调研和评估方法 业务需求调研模板和工具的使用 业务需求调研案例演练 第四日 上午（9:00-12：00） ITIL流程设计方法 流程KPI的设计 ITIL流程设计案例演练 下午（13:30-18:00） ITIL流程设计交付物内容的编写 ITIL咨询项目整体案例演练 IT服务管理体系建立方法 结业考试 3 \# I% \3 t5 X) O& W / S1 [" e7 }- q# ? 本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异 性对比 本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异性对比 ITIL落地实践培训课程 ITIL Foundation认证课程 学习目标 ITIL落地实践的能力培养 ITIL理论知识启蒙 学员收益 有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问，获得《ITIL助理咨询师》证书 了解ITIL理论知识，获取Foundation资格证书 教学形式 实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程 理论学习为主，针对知识启蒙，不针对落地实践 相互关系 学员最好具备与ITIL Foundation课程相当的理论知识 1 N5 A1 p" }8 T4 d 本落地实践培训课程与ITIL expert课程的差异性对比 , [) w8 H8 G' d3 U  X7 s# F ITIL落地实践培训课程 ITIL Expert认证课程 2 K2 Q9 W$ R$ J6 B9 Y 学习目标 ITIL落地实践的能力培养 ITIL理论知识的深入学习 学员收益 有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问 深入了解30多个流程的详细概念和节点活动，了解流程之间的接口和关系 教学形式 实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程 理论学习为主，少量案例用于深刻理解理论内容 相互关系 一个面向落地实战，一个深入理论学习，两者如能结合学习，将会向一个真正的ITIL专家迈进 培训组织机构———ITIL培训基地        ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地。社区会员逾万人，汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。        ITIL培训基地始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。        ITIL培训基地与培训公司合作，先后在国内各大热线城市组织了10多场ITIL培训团购，务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购先锋ITIL培训基地会派版主到现场组织和监督质量，不断提升网友的培训体验。 下图是ITIL培训基地组织的2012年北京第北京第一期ITIL落地实战培训的盛况： http://ITIL-foundation.cn/thread-32815-1-1.html 公开课 培训地点：北京 上海 广州  深圳 四个城市 + m$ A6 n: y$ S1 C 培训报名表 培训课程名称: ITIL落地实战课程             培训时间:   参加人数: 所在单位名称: 部 门: 传 真: 单位详细地址:         省         市 邮政编码: 姓 名 职 务 电子邮件（非常重要） 电 话（非常重要） 4 k2 h" N. C' ], d " ~$ R# R" o0 N& Z+ U& Y+ L # m8 a% X9 ?/ d8 D) `6 w . w0 C# |1 m+ h1 z/ F % F; o/ B; w0 T  g 是否协助住宿    是否在膳食上有特殊需求 备注： ' h! M7 S; k3 ]$ d6 F + x  `4 m1 ]" G4 U5 l  Z2 G 9 v; ~1 h1 k' q; D2 I/ |4 c 企业内训：全国业务均可受理 具体业务洽谈请联系 版主karen, QQ 80049496,电话 13632320029

大家可以直接加入ITIL培训基地报名群，群号119205977报名。 备注填写：ITIL报名。 咨询版主：Karen（QQ:80049496)                叮当(QQ: 9581326） 课程团购总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-33717-1-1.html$ U  v5 B8 e- _/ P1 c 什么是ITIL落地实战课程？          ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经在国际上众多大中型机构得到了广泛地传播和成功地应用，很多网友虽然学习了ITIL理论，但很难通过自学或模拟项目环境来自我实践。根据这个需求，ITIL培训基地特组织专家编写了《ITIL落地实战培训课程》讲义，并独创以实战演练为主的独特授课风格，目的是为了学员学成后能自行实施ITIL流程。3 ]* ~& ?  q! T, [) J/ L4 L 9 E2 g; R, @7 z1 }$ {9 R6 _    自2012年12月份以来，ITIL实战课程已经在北上深广成功开班N期，好评如潮！ $ \9 R+ b; {0 g$ A. L$ t/ Y . C% O0 H% a* B9 c- ~: Z : R4 D9 N, f% F6 P. n& J3 k + R9 w9 s' g' q6 ^. ^6 i# A: v 为什么有必要学习ITIL落地实战课程？ 1：时代潮流; D$ [) X) s& |      随着大数据 、云计算的到来， IT变革从来没有像现在这么剧烈过，以系统（软件）集成、设备维护等需求将会大量减少，将会逐渐转让服务管理，ITIL将会大行其道。没有相关实战经验和经历就没有竞争力啊！t( c  J0 N. ]/ [2 z* k" p 2：工作需要 作为挨踢人，无论你是甲方还是乙方，你都是服务提供方，你愿意天天做救火队长吗？你愿意次次系统上线需要烧香，祈祷不要出事么？你愿意你的boss或者业务部门，系统没事的时候忘记你的存在，有事情就找你算账么？ 3：个人增值 现在是投资的时代，钱花在学习看书增长知识上是回报率最高的投资，绝对不亏。另外，参加TIL落地实战课程的童鞋，有机会获得高薪职位的ITIL培训基地推荐机会，已经有多例成功案例哦。 实战演练研修课程学习形式的不同之处：8 q! r7 ~4 ~4 c# ]4 } 8 1r' U! d/ R. q1 \ 讲师是谁？       长河，高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。 , S0 }( m7 i/ E* M0 v$ w* e 学员来自哪里？ 甲方：多数来自500强或国有大型企业，分布在金融，电信，航空，核电，互联网，餐饮等等行业，职位有CIO、IT经理、IT服务运营主管。 乙方：大多数跟IT服务相关的乙方，国企还是外资，大型或者中小型都有学员参与，职位有ITIL顾问,ITSM产品总监，IT服务质量经理、ITIL流程负责人等等。 4 ?# u" i* ~$ M7 R$ J( M 培训信息 6 P# k9 M. i( t! I3 o& b 课程特色 实用性强 ***** 3 r7 m2 o  e7 \ 案例很实用，能够很好的结合理论！ 通过讲解和案例，充分了解ITIL落地时流程节点及要素的关键点！ 培训资料充分，并提供实际的可用工具，很快能学以致用！ 独具特色 ***** 互动性强，分组讨论，学员能更好地理解和吸收！ 讲师知识面广，经验丰富，讲授充满激情，让学员能全身心投入 - U6 p$ X( q  r! w  y$ G! ^ 价格优惠 *****7 `0 p4 I9 s+ S 8 [* m) B; z- W- N : N2 K! r' ~: N" B2 _ " k- ^5 g( C1 N* f  h1 c4* w( z- w3 f+ I) Z 授课时间安排 初级课程：2天时间，占1个周末 中级课程：4天时间，占两个周末 3 W2 g! A7 c$ M; j+ G$ |6 V* H 学习费用：提前报名者，老学员和外地学员均有优惠，详细请加入报名QQ群 275912782，咨询版主：karen 6 _# e8 q4 O7 h; e5 _ 初级课程内容安排 第一日 上午（9:00-12：00） ITIL概论 服务台管理精要 下午（13:30-18:00） 服务台管理案例演练 事件管理流程精要 第二日5 S" }8 G: r1 K* W! d* v ` 上午（9:00-12：00） 事件管理流程案例演练 下午（13:30-18:00） 问题管理流程精要 问题管理流程案例演练   中级课程内容安排 第一日 上午（9:00-12：00） 变更管理流程精要 下午（13:30-18:00） 变更管理流程案例演练 第二日+ f' @( U) Z; |' u' n: Y" c; ` ` 上午（9:00-12：00） 配置管理流程精要 下午（13:30-18:00） 配置管理流程案例演练 第三日 上午（9:00-12：00） ITIL理念宣导方法 ITIL实施方法论 下午（13:30-18:00） 业务需求调研和评估方法 业务需求调研模板和工具的使用 业务需求调研案例演练 第四日 上午（9:00-12：00） ITIL流程设计方法 流程KPI的设计 ITIL流程设计案例演练 下午（13:30-18:00） ITIL流程设计交付物内容的编写 ITIL咨询项目整体案例演练 IT服务管理体系建立方法 结业考试 3 \# I% \3 t5 X) O& W / S1 [" e7 }- q# ? 本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异 性对比 本落地实践培训课程与ITIL Foundation课程的差异性对比 ITIL落地实践培训课程 ITIL Foundation认证课程 学习目标 ITIL落地实践的能力培养 ITIL理论知识启蒙 学员收益 有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问，获得《ITIL助理咨询师》证书 了解ITIL理论知识，获取Foundation资格证书 教学形式 实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程 理论学习为主，针对知识启蒙，不针对落地实践 相互关系 学员最好具备与ITIL Foundation课程相当的理论知识 1 N5 A1 p" }8 T4 d 本落地实践培训课程与ITIL expert课程的差异性对比 , [) w8 H8 G' d3 U  X7 s# F ITIL落地实践培训课程 ITIL Expert认证课程 2 K2 Q9 W$ R$ J6 B9 Y 学习目标 ITIL落地实践的能力培养 ITIL理论知识的深入学习 学员收益 有能力在自己企业实践ITIL流程，有能力担任乙方专业ITIL咨询顾问 深入了解30多个流程的详细概念和节点活动，了解流程之间的接口和关系 教学形式 实战演练为主，一切为了学员学成后能自行实施ITIL流程 理论学习为主，少量案例用于深刻理解理论内容 相互关系 一个面向落地实战，一个深入理论学习，两者如能结合学习，将会向一个真正的ITIL专家迈进 培训组织机构———ITIL培训基地        ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地。社区会员逾万人，汇集了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。        ITIL培训基地始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域众多的商家、机构和个人一道迈向广阔的未来。        ITIL培训基地与培训公司合作，先后在国内各大热线城市组织了10多场ITIL培训团购，务求令广大网友享受物美价廉的培训服务。同时每次团购先锋ITIL培训基地会派版主到现场组织和监督质量，不断提升网友的培训体验。 下图是ITIL培训基地组织的2012年北京第北京第一期ITIL落地实战培训的盛况： http://ITIL-foundation.cn/thread-32815-1-1.html 公开课 培训地点：北京 上海 广州  深圳 四个城市 + m$ A6 n: y$ S1 C 培训报名表 培训课程名称: ITIL落地实战课程             培训时间:   参加人数: 所在单位名称: 部 门: 传 真: 单位详细地址:         省         市 邮政编码: 姓 名 职 务 电子邮件（非常重要） 电 话（非常重要） 4 k2 h" N. C' ], d " ~$ R# R" o0 N& Z+ U& Y+ L # m8 a% X9 ?/ d8 D) `6 w . w0 C# |1 m+ h1 z/ F % F; o/ B; w0 T  g 是否协助住宿    是否在膳食上有特殊需求 备注： ' h! M7 S; k3 ]$ d6 F + x  `4 m1 ]" G4 U5 l  Z2 G 9 v; ~1 h1 k' q; D2 I/ |4 c 企业内训：全国业务均可受理 具体业务洽谈请联系 版主karen, QQ 80049496,电话 13632320029