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21 配置管理（配置管理数据库）模块 配置管理模块是iTop的强制性模块。它包含了CMDB的所有基本结构的定义： 组织，联系人（人员和团队），以及通常的物理设备（服务器，网络设备...），软件元素（数据库服务器，数据库模式，授权，补丁...），所有这些对象的关系。
21.1 联系人 21.1.1 人员 人员通常被描述为实际存在的人员，作为在CMDB中的联系人。人员能够分组到团队。人员能够连接到其他的配置项（例如描述应用问题的事件的联系人）。在iTop中用户请求的呼叫者而且被指派去解决问题的代表也是一个人员。
21.1.1.1 人员属性
21.1.1.2 选项卡
21.1.1.3 创建一个人员
点击“新建联系人”菜单：
然后在下面的表单选择“人员”：
并且点击“应用”去显示人员创建的表单：
2 1.1.2 团队
一个团队代表了一组人。在iTop,团队可以使用:把一组人员关联到给定的配置项,创建一个“工作组”分派工单或一组人接受通知。 团队间不能嵌套。
21.1.2.1 人员属性
21.1.2.3 创建一个新的团队
点击“新建联系人”菜单，同上。然后选择在下面表单中选择“团队”：
并且点击“应用”去显示团队创建表单：
通过点击选项卡“成员”并且使用按钮去添加/移除列表中的人员，去增加团队成员。 你也可以指定一个“角色“给团队的每一个成员。
21.2 文档
在iTop中有多种文档。所有的文档都可以在“配置管理”选项中的“文档”菜单进行管理。
21.2.1 文档文件 在配置管理数据库中，上传的文件文档可以在多个对象间共享。一旦文档(任何格式:word、PDF、电子表格等)上传到iTop,它可以“附加”到许多不同的配置项,共享相同的文档。这对处理指令、技术文档等需要在CMDB的几个地方引用非常有帮助的。 文件文档被存储在MySQL数据库中，所以大小是受限的： - 网页服务器设置的上传最大值配置
- 在MySQL服务器上一个MySQL包最大值的配置
21.2.1.1 文档文件属性
21.2.1.2 选项卡
21.2.2 文档笔记
一个笔记用来存储一个简短的文本文档。使用WYSIWYG编辑器支持HTML格式的笔记。
21.2.2.1 档笔记属性 21.2.2.2 选项卡 21.2.3 文档网页 网页文件被用作存储外部应用或文档的超链接。把他们认为外部文档的“指针”。
21.2.3.1 文档笔记属性 21.2.3.2 选项卡 21.3 配置项
21.3.1 应用解决方案 应用解决方案描述复杂的由一些基本组件组成（或依赖）应用程序。他们是一组特有的类型定义了一个庞大的应用。通过解决方案传达的主要信息是是其关系的列表。
21.3.1.1 应用解决方案属性 21.3.1.2 选项卡 21.3.1.3 创建一个新的应用解决方案 点击“新的配置项”菜单：
然后在下面的表单中选择“应用解决方案”：
并且点击“应用“去显示应用解决方案创建表单：
点击选项卡“配置项“并且使用添加/移除配置项从列表中链接其他的配置项到新的应用解决方案。选项卡“联系人”是管理和联系人的关系的。
21.3.1.4 关系 影响：一个应用程序解决方案被认为是影响其所有相关的业务流程（列出的选项卡“业务流程”）。 依赖：一个应用程序解决方案被认为是依赖的所有相关配置项（列出的选项卡“配置项”)。
21.3.2 业务流程 业务流程是用来记录一个高级进程或一个重要的操作应用。类似于应用程序解决方案，但描述了更高级别的应用程序或整个组织流程。业务流程传达的主要信息是应用解决方案和联系人的关系。
21.3.2.1 业务流程属性 21.3.2.3 创建一个新的业务流程 创建业务流程对象类似于创建应用解决方案，不同的是应用解决方案代替了配置项。
21.3.2.4 关系 影响：没有附加的配置项受业务流程影响 依赖：业务流程作为依赖于相关的应用解决方案（在选项卡“应用解决方案”列出的）
21.3.3 数据库服务 一个运行在一个特定系统（个人电脑，服务器或虚拟机）数据库服务的软件（例如MySQL，Oracle，SQL Server，DB2）的实例。
21.3.3.1 数据库服务属性 21.3.3.2 选项卡 21.3.3.3 创建一个新的数据库服务 点击“新建配置项”菜单，同上。然后选择在下方表单中选择“数据 库服务”：
并且点击“应用”去显示数据库服务创建表单：
21.3.3.4 关系 影响：一个数据库服务影响所有的数据库模式，同时影响所属的应用解决方案。 依赖：一个数据库服务被认为依赖于所运行的系统（个人计算机，服务器或虚拟机）
21.3.4 数据库方案 一个运行在特定数据库服务器的数据库实例。 编者注：在schema一词翻译中，采用“模式”、“架构”、“实例”、“方案”产生了分歧。本翻译手册采用 “方案”一词，用以表示用户账号拥有的对象集，该对象集运行在数据库实例上，而数据库实例则运行在数据库服务。
21.3.4.1 数据库方案属性 21.3.4.2 选项卡 21.3.4.3 创建一个新的数据库方案 点击“新建配置项”菜单，同上。然后在下面的表单选择“数据库架构”：
然后点击“应用”以显示数据库方案创建表单：
21.3.4.4 关系 影响：数据库方案影响它属于的应用解决方案 依赖：数据库方案被认为依赖与它的数据库服务
21.3.5 中间件 一个安装在特定系统（个人电脑，服务期或虚拟机）中的中间件（为其他软件提供服务，或企业集成软件）实例。例如：Tomcat,JBoss, Talend, Microsoft BizTalk, IBM Websphere or LotusDomin都在这一类。
21.3.5.1 中间件属性 21.3.5.2 选项卡 21.3.5.3 创建一个新的中间件 点击“新建配置项”菜单，同上。然后在下面的表单中选择“中间件”：
然后点击“应用”去显示中间件创建表单：
21.3.5.4 关系 影响：一个中间件影响所有中间件实例，同时影响所属的应用解决方案。中间件也影响链接到它的联系人（人员或团队）。 依赖：一个中间件被认为依赖于运行所在的系统（个人电脑，服务器，虚拟机）。
21.3.6 中间件实例 一个中间件支持的特定的应用实例（或服务）。例如一个部署在被定义为中间件Tomcat上的网页应用。
21.3.6.1 中间件实例属性 21.3.6.2 选项卡 21.3.6.3 创建一个新的中间件实例 点击“新建配置项”菜单，同上。然后在下方表单中选择“中间件实例”：
并且点击“应用”以显示中间件创建表单：
21.3.6.4 关系 影响：一个中间件实例影响所有属于的应用解决方案。一个中间件实例也影响到所关联的联系人（人员或团队）。 依赖：一个中间件实例被认为依赖于他的中间件。
21.3.7 网络设备 任何类型的网络设备：路由器，交换机，集线器，负载均衡，防火墙...
21.3.7.1 网络设备属性 21.3.7.2 选项卡 21.3.7.3 创建一个新的网络设备 点击“新建配置项”菜单，同上。然后在下面的表单中选择“网络设备”：
并且点击“应用”以显示网络设备创建表单：
21.3.7.4 关系 影响：一个网络设备影响所有链接到他的设备（服务器，个人电脑，网络存储交换，网络附加存书系统，其他网络设备等）它属于的应用解决方案和所有直接到链接到它的联系人（人员或团队） 依赖：一个网络设备被认为依赖所链接的其他的网络设备和网络存储交换。如果网络设备在一个机笼中，也依赖与机笼。
21.3.8 其他软件 不适合其他类型的任何软件：个人电脑软件，中间件，数据库服务或网页服务。
21.3.8.1 软件属性 21.3.8.2 选项卡 21.3.8.3 创建一个新的其他软件 点击“新建配置项”菜单，同上。然后在下面的表单中选择“其他软件”：
并且点击“应用”去显示其他软件的创建表单：
21.3.8.4 关系 影响：一个其他软件影响了所有它的实例，它属于的应用解决方案和所有直接链接的联系人（人员或团队） 依赖：一个其他软件被认为依赖于运行所属的系统（个人电脑，服务器或虚拟机）
21.3.9 PC软件 装在PC上的应用软件实例（例如MS Office, Corel Draw,Adobe Photoshop 或 Filezilla）
21.3.9.1 PC软件属性 21.3.9.2 选项卡 21.3.9.3 新建PC软件 点击“新建CI”菜单，同上。接着在下图下拉框中选择“PC软件”：
然后点击“应用”，系统显示PC软件创建界面：
21.3.9.4 关联 影响：软件实例支持并影响应用解决方案，人员和团队联系方式将直接链接到它。 依赖：软件依赖于个人电脑，服务器或者虚拟机上所运行的系统。
21.3.10 服务器 服务器通常在iTop用于记载物理服务器信息。这些服务器对象记载了资产管理信息、物理特征和操作信息（包括联系人和服务）。服务器可以与软件组件，联系人以及文档相关联。通过其他的模块（类似“高级存储”这样的模块），服务器可以添加更多的关联。
21.3.10.1 服务器属性 21.3.10.2 选项卡 21.3.10.3 新建服务器 点击“新建CI”菜单，同上。接着在下图下拉框中选择“服务器”：
21.3.10.4 关联 影响：软件实例支持并影响应用解决方案，人员和团队联系方式将直接链接到它。 依赖：软件依赖于个人电脑，服务器或者虚拟机上所运行的系统。
21.3.11 Web 应用程序 web应用程序通过网页浏览器浏览，并且在web服务服务实例上运行。
21.3.11.1 Web应用程序属性 21.3.11.2 选项卡 21.3.11.3 新建web应用程序 点击“新建CI”菜单，同上。接着在下图下拉框中选择“web应用程序”：
然后点击“应用”，系统显示web应用程序创建界面：
21.3.11.4 关联 影响：软件实例支持并影响应用解决方案，人员和团队联系方式将直接链接到它。 依赖：软件依赖于个人电脑，服务器或者虚拟机上所运行的系统。
21.3.12 Web服务器 web服务器实例是一个工软件运行的特定系统包括PC,服务器或者虚拟机。
21.3.12.1 Web服务器属性 21.3.12.2 选项卡 21.3.12.3 新建新的web服务器 点击“新建CI”菜单，同上。接着在下图下拉框中选择“web服务器”：
然后点击“应用”，系统显示web服务器软件创建界面：
21.3.12.4 关联 影响：软件实例支持并影响应用解决方案，人员和团队联系方式将直接链接到它。 依赖：软件依赖于个人电脑，服务器或者虚拟机上所运行的系统。
21.4 附项 21.4.1 组 任何配置项组可以任意组合。组可以直接被定义成任何记载目的的配置项设置。例如当你做操作系统迁移时，它能够方便的创建组来实现服务器组的迁移，并且动态的从组中删除服务器组。
21.4.1.1 组属性 | 名称 | | | | | | | 可选的值: [url=]实施[/url], 报废, 生产[L1] | | | | | | | | | | | | | |
21.4.1.2 选项卡
21.4.1.3 新建组 21.4.2 位置 在iTop中位置对象被用来记录配置项的物理位置。一个位置基本上有一个地址，因此是最经常被用来描述一个物理站点。这是一个很好的实践以确保对于一个给定的组织，位置名称是独一无二的。
21.4.2.1 位置属性
21.4.2.2 选项卡
21.4.2.3 新建位置 21.4.3 操作系统许可证 特定系统的许可证合同。该许可证可与操作系统（例如Windows 2008 R2）以及许多服务器或虚拟机相关联。
21.4.3.1 操作系统许可证属性
21.4.3.2 选项卡
21.4.3.3 新建操作系统许可证 点击“概况”菜单，同上。点击面板上的“新建许可证”
、
接着选择下拉框中的“操作系统许可证”
然后点击“应用”以显示操作系统许可证创建界面：
21.4.4 系统补丁 给已用系统所打的补丁，包括修复程序、安全修复程序或者是服务包。
21.4.4.1 操作系统补丁属性
21.4.4.1 选项卡
21.4.4.2 新建操作系统补丁 点击“概况”菜单，同上。点击面板上的“新建补丁”
接着选择下拉框中的“操作系统补丁”
然后点击“应用”以显示操作系统补丁创建界面：
21.4.5 组织 组织是iTop中配置项所有权的基础实体。组织在iTop中也可以用来记录客户、供应商及在同一公司中的组织单元。为了描述复杂的结构，组织可以被设计成层次机构（通过使用可选的“父”字段）。
21.4.5.1 组织属性
21.4.5.2 新建组织 21.4.6 物理接口 物理接口指的是在物理服务器上的接口，而不是定义在软件级别操作系统或者虚拟机上的虚拟接口。
21.4.6.1 物理接口属性
21.4.7 软件 软件是软件目录中软件的通用项。安装在特定系统上的软件实力是已给定的软件。在iTop中分成五类软件目录：数据库服务软件，中间件，PC软件，web服务软件和其他软件。 21.4.7.1 软件属性 | 名称 | | | | | | | | | | | | | 可选的值：数据库服务软件，中间件，其他软件，PC软件，web服务软件 | |
21.4.7.2 选项卡
21.4.8 软件许可证
对于一个特定的软件许可证合同。该许可证与软件相关（例如微软Office 2010），并且可以用这个软件的多个实例相关联。
21.4.8.1 软件许可证属性
21.4.8.2 选项卡
21.4.8.3 新建软件许可证 点击“概况”菜单，同上。点击面板上的“软件许可证”：接着如下图选择下拉框中“软件许可证”：
然后点击“应用”以显示软件许可证创建界面:
21.4.9 软件补丁 软件补丁是给已用软件所打的补丁，包括修复程序、安全修复程序或者是服务包。
21.4.9.1 软件补丁属性
21.4.9.2 选项卡
21.4.9.3 新建软件补丁 点击“概况”菜单，同上。点击面板上的“新建补丁”：
接着如下图选择下拉框中“软件补丁”：
然后点击“应用”以显示软件补丁创建界面:
21.4.10 子网 IP子网。
21.4.10.1 子网属性
21.4.10.2 新建子网 点击“概况”菜单，同上。接着在面板上点击“新建子网”
然后系统显示一下界面：
21.5 分类 | 类型 | | | | | | | | 操作系统的网络设备（思科的互联网操作系统）的可能的类型。 | | 设备可能的型号。在iTop中型号列表将被组织在每个品牌中 | | 网络设备可能的类型 (例如路由器，交换机，防火墙等) | | 服务器，虚拟机和电脑的操作系统家族可能的属性值。简单列表如下: * CentOS * Debian * Fedora * HP-UX * MacOS X * RedHat * Solaris* SuSE * Ubuntu * Windows | | 电脑可能的操作系统版本. 在iTop中操作系统版本讲被组织在每个操作系统家族中. 例如假设你定义的操作系统类型是 “MacOS X”, 那么该操作系统的版本类型可以是： * 10.0 - Cheetah * 10.1 - Puma * 10.2 - Jaguar * 10.3 – Panther* 10.4 - Tiger,等. 而对于操作系统类型是“windows”的，该操作系统版本可以是这样的： * XP * XP SP1 * XP SP2 * XP SP3 * Vista * Vista SP1 * Vista SP2 * 7 * 7 SP 1 * Server 2008 * Server 2008 R2 * Server 2012, 等. |
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