为把握人工智能技术革命脉搏，引领IT服务管理智能化转型方向，促进行业同仁在新技术浪潮下的知识更新与能力升级，由业界权威社区ITIL先锋论坛主办的“AI赋能IT服务管理”主题Meetup，于2025年12月13日在广州成功举办。本次活动汇聚了来自粤港澳大湾区近百名企业IT负责人、技术专家与管理者，现场座无虚席，学术氛围浓厚，交流成果丰硕，充分展现了行业同仁积极拥抱变革、主动学习前沿的卓越风采。





本次活动以“赋能、转型、实践”为核心脉络，精心设置了四大主题报告、一场深度圆桌论坛与一个沉浸式实战工作坊，旨在系统性地为与会者呈现AI智能体技术在IT服务与运维领域的全景应用蓝图、核心转型路径与落地实操指南。会议不仅传递了前瞻性的行业洞察，更搭建了一个高价值的思想碰撞与经验共享平台，有力推动了智能运维理念与实践在区域内的深化与发展。




篇章一：前沿洞察，擘画转型战略蓝图


会议伊始，ITIL官方中国区大使长河老师发表了题为《IT经理如何快速成长为AI教练和AI解决方案架构师》的开篇演讲。他高屋建瓴地指出，当前IT管理者正面临从“技术执行者”到“智能引领者”的角色跃迁。他以极具冲击力的现场调研数据，揭示了行业在AI深度应用认知上存在的普遍差距，并深刻阐释了 “AI教练” 与 “AI解决方案架构师” 这一新时代核心角色的内涵——即不仅要自身精通AI能力，更要能赋能团队、设计并交付融合业务、人力与智能技术的端到端解决方案。他所展示的基于提示词工程的极速内容生成与报告分析能力，以及为IT从业者规划的清晰 “六个月进阶路线图” ，为在座的各位同仁提供了极具操作性的个人与团队能力发展框架。





紧随其后，创始人丁振兴先生代表乐维软件，向业界同仁作了题为《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠的“贾维斯”》的专题报告。丁先生首先分享了乐维在智能运维领域深耕多年所积淀的雄厚技术基础与服务成果，这包括对超500家厂商设备、超10万项指标体系的广泛支持，以及对数百家高校与企业客户的成功服务经验。在此基础上，他系统性介绍了构建新一代运维智能体方面的核心架构思想—— “数字神经网络” 。该架构旨在赋予运维系统以环境感知、记忆关联、规划决策与自主行动的类生命体能力，标志着运维模式从“工具辅助”向“智能体协同”的深刻演进。


丁先生在报告中展现了一贯的务实风格，他坦诚分析了当前AI技术在解决复杂运维场景时面临的 “80%标准化瓶颈” ，并创新性地提出了结合RPA机器人流程自动化与人类专家监督的 “人机协同渐进式落地” 策略。这一务实而前瞻的路径，体现了以客户价值为中心、稳步推动技术革新的研发理念，获得了在场专家的高度认同。




篇章二：聚焦业务，释放智能倍增效能


会议第三部分，猛犸世纪创始人罗小军老师从业务效能视角，分享了《AI智能体：驱动企业效率的百倍跃升引擎》。他生动展示了覆盖市场营销、内容创作、销售支持与运营管理等全业务流程的企业级智能体矩阵，并通过真实的客户案例，揭示了智能体如何将特定业务场景的效率提升数十倍，令人印象深刻。这充分证明，AI赋能的价值终点是业务成功，IT技术的智能化必须与业务流深度融合。


王晨光老师则以《AI领航：集成中台的“数据+应用”双轮驱动》为题，从企业架构层面进行了深度剖析。他精准指出了阻碍企业数字化价值释放的普遍症结——系统割裂与数据沉睡，并提出了以AI为引擎、集成中台为基座的“双轮驱动”解决方案。这一方案强调通过智能化的数据治理与应用集成，打通企业内部信息血脉，为上层智能应用提供高质量、敏捷可用的数据燃料，与我司所倡导的“数据驱动运维”理念高度契合。




篇章三：思想交锋，共谋职业发展新篇


在随后进行的圆桌讨论环节，围绕 “AI如何拯救IT人职场” 这一全员关切的主题，长河老师、丁振兴先生与罗小军老师展开了坦诚而富有建设性的对话。





专家们一致认为，AI技术带来的并非简单的岗位替代，而是一场深刻的 “岗位重构与价值再定位” 。短期内，重复性高的初级工作任务将加速自动化，但同时将催生如AI训练师、智能体流程设计者、人机协作体验师等一系列新兴岗位。对于广大IT从业者而言，关键在于主动进行能力转型：首先成为AI工具的 “高效能使用者” ，进而努力成长为能够驾驭复杂业务场景的 “解决方案架构师” 。专家们鼓励大家，无需畏惧技术洪流，只需保持持续学习的状态，在团队与行业中构建起自身的 “相对竞争优势” ，便能驾驭变革，开创未来。这场讨论直面焦虑，厘清方向，极大地振奋了在场同仁的信心。




篇章四：实战淬炼，将知识转化为能力


理论的价值在于指导实践。本次Meetup特别设置的 “智能体实战演练工作坊” ，成为将全天知识学习转化为动手能力的关键环节。在长河老师与乐维技术团队的联合指导下，与会同仁亲自动手，体验了从零开始构建“合同审核智能体”、“舆情洞察智能体”以及智能化运维的全过程。





同时，乐维开放了智能运维平台的最新功能体验区，让同仁们亲身感受了 “资产智能发现”、“告警根因智能分析” 以及 “AI辅助脚本生成” 等核心AIOps场景的魅力。许多同仁在成功完成演练任务后表示，亲手实现一个能工作的智能体，彻底打破了技术的神秘感，对如何在自身工作中引入AI有了更清晰的思路和更强的信心。


携手同行，共赴智能新程


此次广州Meetup在热烈而充实的氛围中圆满落幕。它不仅是一场知识的盛宴，更是一次凝聚行业共识、明确前行路径的动员。我们欣喜地看到，大湾区的IT技术实践者，与行业思想领袖、广大企业IT同仁一道，正以前瞻的视野、务实的态度和开放协作的精神，共同推动着IT服务管理向智能化时代坚实迈进。

为把握人工智能技术革命脉搏，引领IT服务管理智能化转型方向，促进行业同仁在新技术浪潮下的知识更新与能力升级，由业界权威社区ITIL先锋论坛主办的“AI赋能IT服务管理”主题Meetup，于2025年12月13日在广州成功举办。本次活动汇聚了来自粤港澳大湾区近百名企业IT负责人、技术专家与管理者，现场座无虚席，学术氛围浓厚，交流成果丰硕，充分展现了行业同仁积极拥抱变革、主动学习前沿的卓越风采。





本次活动以“赋能、转型、实践”为核心脉络，精心设置了四大主题报告、一场深度圆桌论坛与一个沉浸式实战工作坊，旨在系统性地为与会者呈现AI智能体技术在IT服务与运维领域的全景应用蓝图、核心转型路径与落地实操指南。会议不仅传递了前瞻性的行业洞察，更搭建了一个高价值的思想碰撞与经验共享平台，有力推动了智能运维理念与实践在区域内的深化与发展。




篇章一：前沿洞察，擘画转型战略蓝图


会议伊始，ITIL官方中国区大使长河老师发表了题为《IT经理如何快速成长为AI教练和AI解决方案架构师》的开篇演讲。他高屋建瓴地指出，当前IT管理者正面临从“技术执行者”到“智能引领者”的角色跃迁。他以极具冲击力的现场调研数据，揭示了行业在AI深度应用认知上存在的普遍差距，并深刻阐释了 “AI教练” 与 “AI解决方案架构师” 这一新时代核心角色的内涵——即不仅要自身精通AI能力，更要能赋能团队、设计并交付融合业务、人力与智能技术的端到端解决方案。他所展示的基于提示词工程的极速内容生成与报告分析能力，以及为IT从业者规划的清晰 “六个月进阶路线图” ，为在座的各位同仁提供了极具操作性的个人与团队能力发展框架。





紧随其后，创始人丁振兴先生代表乐维软件，向业界同仁作了题为《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠的“贾维斯”》的专题报告。丁先生首先分享了乐维在智能运维领域深耕多年所积淀的雄厚技术基础与服务成果，这包括对超500家厂商设备、超10万项指标体系的广泛支持，以及对数百家高校与企业客户的成功服务经验。在此基础上，他系统性介绍了构建新一代运维智能体方面的核心架构思想—— “数字神经网络” 。该架构旨在赋予运维系统以环境感知、记忆关联、规划决策与自主行动的类生命体能力，标志着运维模式从“工具辅助”向“智能体协同”的深刻演进。


丁先生在报告中展现了一贯的务实风格，他坦诚分析了当前AI技术在解决复杂运维场景时面临的 “80%标准化瓶颈” ，并创新性地提出了结合RPA机器人流程自动化与人类专家监督的 “人机协同渐进式落地” 策略。这一务实而前瞻的路径，体现了以客户价值为中心、稳步推动技术革新的研发理念，获得了在场专家的高度认同。




篇章二：聚焦业务，释放智能倍增效能


会议第三部分，猛犸世纪创始人罗小军老师从业务效能视角，分享了《AI智能体：驱动企业效率的百倍跃升引擎》。他生动展示了覆盖市场营销、内容创作、销售支持与运营管理等全业务流程的企业级智能体矩阵，并通过真实的客户案例，揭示了智能体如何将特定业务场景的效率提升数十倍，令人印象深刻。这充分证明，AI赋能的价值终点是业务成功，IT技术的智能化必须与业务流深度融合。


王晨光老师则以《AI领航：集成中台的“数据+应用”双轮驱动》为题，从企业架构层面进行了深度剖析。他精准指出了阻碍企业数字化价值释放的普遍症结——系统割裂与数据沉睡，并提出了以AI为引擎、集成中台为基座的“双轮驱动”解决方案。这一方案强调通过智能化的数据治理与应用集成，打通企业内部信息血脉，为上层智能应用提供高质量、敏捷可用的数据燃料，与我司所倡导的“数据驱动运维”理念高度契合。




篇章三：思想交锋，共谋职业发展新篇


在随后进行的圆桌讨论环节，围绕 “AI如何拯救IT人职场” 这一全员关切的主题，长河老师、丁振兴先生与罗小军老师展开了坦诚而富有建设性的对话。





专家们一致认为，AI技术带来的并非简单的岗位替代，而是一场深刻的 “岗位重构与价值再定位” 。短期内，重复性高的初级工作任务将加速自动化，但同时将催生如AI训练师、智能体流程设计者、人机协作体验师等一系列新兴岗位。对于广大IT从业者而言，关键在于主动进行能力转型：首先成为AI工具的 “高效能使用者” ，进而努力成长为能够驾驭复杂业务场景的 “解决方案架构师” 。专家们鼓励大家，无需畏惧技术洪流，只需保持持续学习的状态，在团队与行业中构建起自身的 “相对竞争优势” ，便能驾驭变革，开创未来。这场讨论直面焦虑，厘清方向，极大地振奋了在场同仁的信心。




篇章四：实战淬炼，将知识转化为能力


理论的价值在于指导实践。本次Meetup特别设置的 “智能体实战演练工作坊” ，成为将全天知识学习转化为动手能力的关键环节。在长河老师与乐维技术团队的联合指导下，与会同仁亲自动手，体验了从零开始构建“合同审核智能体”、“舆情洞察智能体”以及智能化运维的全过程。





同时，乐维开放了智能运维平台的最新功能体验区，让同仁们亲身感受了 “资产智能发现”、“告警根因智能分析” 以及 “AI辅助脚本生成” 等核心AIOps场景的魅力。许多同仁在成功完成演练任务后表示，亲手实现一个能工作的智能体，彻底打破了技术的神秘感，对如何在自身工作中引入AI有了更清晰的思路和更强的信心。


携手同行，共赴智能新程


此次广州Meetup在热烈而充实的氛围中圆满落幕。它不仅是一场知识的盛宴，更是一次凝聚行业共识、明确前行路径的动员。我们欣喜地看到，大湾区的IT技术实践者，与行业思想领袖、广大企业IT同仁一道，正以前瞻的视野、务实的态度和开放协作的精神，共同推动着IT服务管理向智能化时代坚实迈进。