请在简历上注明在ITIL培训基地看到这个信息。


职位内容：
1. 负责Helpdesk团队的日常运维，确保各个项目的SLA&KPI 达到标准；
2. 和各项目经理保持密切沟通，保证各项目关于Helpdesk部分按照计划执行；
3. 负责团队文化组建，绩效考核，人员录用培训，团队激励，年度培训计划制定等各项团队管理工作；
4. 配合公司销售团队，跟进Helpdesk相关部分的商谈任务，包括制定解决方案，报价，提案，面向客户演示，后期跟进等各项工作；
5. 具备一定的财务预算，成本控制能力，能协助富士通管理团队不断扩大部门的营收数字；
6. 负责开展各项老板安排的其他临时性工作。

职位要求：
1. 有Helpdesk管理岗位2~3年以上经验，管理团队人数不少于10人；
2. 具备helpdesk团队构建提案能力；
3. 英语或日语至少有一门可以和客户流利沟通；
4. 良好的沟通能力，能够按照客户需求或合同制定项目展开计划，并且和所有相关人员密切沟通，保证计划的顺利实施；
5. 有ITIL 证书者优先。年薪：25W
联系人：馮帥Fokker QQ:550605616 邮箱：550605616@QQ.COM




注意：版主小二仅为方便坛子的网友找工作，发帖传递的消息，未经严格验证，
凡是以“ITIL培训基地人才推荐计划”开头的，均为ITIL培训基地官方认证。
请各大网友自行分辨！


附：【北京】2014年第四期ITIL V3 Foundation团购预计10月份开课！快来报名吧！
http://ITIL-foundation.cn/thread-36117-1-1.html

唉。。。除了英语不行外。其他没问题

该职位是在上海，不是北京。