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事件单解决率

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请问一下“事件单解决率”计算方法:截止到某一天的解决事务/一个月内产生的所有事务,比如:一个月总产生事务100件,第一天产生5件,解决2件;第二天产生2件,解决2件,...,第一天的事件单解决率为2/100,第二天的事件单解决率为4/100,...请问这是一个什么样的服务指标?算他的平均值又能体现什么?谢谢!




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echospring

写了 2 篇文章,拥有财富 44,被 3 人关注

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