各位亲爱的网友：

2012年第33期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！

时间：2012-09-20 20:00-22:00

讲师：ITIL培训基地ITIL专家 熊健淞
本期话题内容：《ISO20000体系实施认证》

报名链接：请在 http://ITIL-foundation.cn/thread-26193-1-1.html（报名成功后可接到站内信，方可进入讲堂）

授课内容：

第一讲  ITIL概论

第二讲  服务战略

第三讲  服务设计

第四讲  服务转换

第五讲  服务运营

第六讲  持续改进

第七讲  ITIL实施方法概论

第八讲  需求调研和差距分析

第九讲  ITIL实施流程设计

→第十讲  ISO20000体系实施认证

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听课地点：歪歪语音（下载地址：s/download.html） 下载后请安装并且注册歪歪语音账号，输入YY语音频道号，进入歪歪语音频道：89519382（ITIL培训基地先锋讲堂频道）。

也可以选择从网站进入   进入YY89519382的入口  请点击：go.html#89519382。

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ITIL先锋ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员近7000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。

专家讲堂录音下载合集，ITIL学习的福音！录音下载汇总贴：http://ITIL-foundation.cn/thread-30168-1-1.html

更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！欢迎各位在本贴提出对公开课的意见和建议，以及你想听什么内容的课程，我们积极采纳并安排讲师开课，再次感激各位的支持，祝各位天天进步！

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