一、服务台（请求管理/事件管理/问题管理）
1、组织
2、联系人&团队&itop&角色
3、服务 合同  sla==》portal user

二、变更管理（可选）
1、记录变更
2、审核变更

三、配置管理（可选）一定要循序渐进，不要贪快贪多
1、录入硬件ci（服务器，网络设备，pc）颗粒度由粗到细
2、录入软件ci（操作系统，常见软件，主要应用中间件）
3、建立ci关系，
4、逐步导入服务台和变更管理
四、运维绩效考核
按团队、人员、服务、处理状态、年、季度、月不同纬度的报表输出，作为考核依据及决策参考。

一、服务台（请求管理/事件管理/问题管理）
1、组织
2、联系人&团队&itop&角色
3、服务 合同  sla==》portal user

二、变更管理（可选）
1、记录变更
2、审核变更

三、配置管理（可选）一定要循序渐进，不要贪快贪多
1、录入硬件ci（服务器，网络设备，pc）颗粒度由粗到细
2、录入软件ci（操作系统，常见软件，主要应用中间件）
3、建立ci关系，
4、逐步导入服务台和变更管理
四、运维绩效考核
按团队、人员、服务、处理状态、年、季度、月不同纬度的报表输出，作为考核依据及决策参考。