白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》

小女巫 · 发表于 2014-4-13 14:47:31

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，得到了全球IT巨头的全力支持，政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中。目前ITIL的最新版本为ITILV3版本，将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结，包括了5个生命周期：战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段。

爱浪漫的 · 发表于 2014-4-13 15:33:11

鄙视楼下的顶帖没我快，哈哈

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》

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