请教下大家，在建立知识管理体系的时候，虽然企业鼓励员工积极创建知识，但是对于绝大多数员工来说，很多知识都是自己多年经验的总结，关系到自己切身的利益和发展，可以说是自身的一种核心竞争力，所以都不愿意将自己的经验知识贡献出来。那么管理层要做怎样的措施才能创建知识库，避免知识流失呢？




学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

按照我的咨询和实施经验。如果没有一个强制的KPI执行流程和一个激励措施，知识库是肯定不能起来的。比如，每个工程师必须每个月贡献多少个知识贡献到知识库，或者知识被调用最多的有激励措施等等不一而足。