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本帖最后由 Solo 于 2012-1-17 09:50 编辑

事故数据的趋势分析表明超过30%的事故有规律地重复发生。下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率?

A 一份向董事会解释问题管理重要性的陈述。
B 执行问题管理流程。
C 选择一种合适的工具更准确地记录所有事故。
D 给客户介绍专一的服务台号码,这样客户知道和谁联系
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Solo

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来生做一棵树 | 一半在土里安详 | 一半在风里飞扬 | 一半洒落阴凉 | 一半沐浴阳光
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bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2012-1-17 10:16:38
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jacky 该用户已被删除
jacky 发表于 2012-1-17 10:22:01
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我思之 该用户已被删除
我思之 发表于 2012-1-17 12:30:31
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先锋小编 发表于 2012-2-2 13:45:31
答案:B
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