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【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管 ...
【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管理(SLM)流程?
先锋小编
2011-12-29
2173
0
3
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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ITIL培训基地周年庆系列活动细则
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ITIL培训基地周年庆系列活动细则
下列哪项活动属于服务级别管理(SLM)流程?
单选投票
, 共有 5 人参与投票
1. a) 从业务视角来设计配置管理体系
2. b) 创建与客户需求(Needs)相一致的技术指标
3. c) 监控服务级别协议(SLA)的服务绩效
4. d) 培训服务台人员如何处理有关服务的客户投诉
您所在的用户组没有投票权限
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jager
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jager
jager
发表于 2011-12-29 13:12:27
1. a) 从业务视角来设计配置管理体系
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bj.301cn
该用户已被删除
bj.301cn
发表于 2011-12-29 14:55:45
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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先锋小编
当前离线
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先锋小编
先锋小编
发表于 2011-12-30 10:29:17
答案:C
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