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变更管理中的两种授权
变更管理中的两种授权
挨踢达人
2011-9-23
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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May@
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发表于 2014-4-30 17:26:37
“一般地,只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会”这个“很重要”要怎么把握?业界有没有标准?
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May@
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May@
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发表于 2014-4-30 17:31:59
“变更经理-----负责对变更请求(RFC,Requests For Change)进行过滤和归类的人。”这里的变更请求所指与服务请求和变更单有什么区别吗?这样的描述对于变更经理的角色和职责我理解有些狭隘。
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