MOF 3.0 的服务职能划分与ITIL非常接近， 包括:
Availability Management -- 可用性管理
Capacity Management.doc -- 容量管理
Change Management -- 变更管理
Configuration Management -- 配置管理
Release Management -- 发布管理
Financial Management -- 财务管理
Incident Management -- 事件管理
Problem Management -- 问题管理
IT Service Continuity Management -- IT 服务连续性管理
Security Management -- 安全管理
Service Level Management -- 服务等级管理
Service Desk -- 服务台
还包括：
Infrastructure Engineering -- 基础设施工程
Job Scheduling -- 例行计划
Directory Services Administration -- 目录服务维护
Network Administration -- 网络维护
Security Administration -- 安全维护
System Administration -- 系统维护
Workforce Management -- 人力资源管理
Storage Management -- 存储管理

来过

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL认证培训师为取得ITIL的相关认证，包括ITIL Foundation以及Expert证书，那么需要由EXIN或者ISEB授权的培训机构进行ITIL的认证培训。目前从事IT服务的人员如果需要取得ITIL Practitioner认证或者是ITILManager认证，那么需要进行专门的培训，否则不能参加上述两项证书的考试。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：上海ITIL培训是ITIL培训基地在第四个地方组织的培训，作为IT信息化最为前沿的城市之一，是ITIL培训基地非常重视的培训阵地。虽然ITIL培训在上海的培训机构众多，但是基于ITIL培训基地的强大的人气以及众多的ITIL培训基地qq群，ITIL培训基地的培训团购还是在上海存在一定的知名度。